La Agencia Tributaria ofrece diversas opciones para facilitar a los contribuyentes la gestión de sus trámites. Uno de los servicios más utilizados es la cita previa, que permite programar una atención personalizada para realizar la declaración de la Renta, resolver dudas o llevar a cabo otros procedimientos. A continuación, se detalla cómo solicitar una cita previa por teléfono, a través de la web o mediante la aplicación móvil.
Solicitar cita previa por teléfono
Si prefieres la atención telefónica, puedes solicitar tu cita previa llamando a los siguientes números:
- 901121224
- 915357326
Para ser atendido por un agente en lugar de un contestador automático, puedes utilizar los teléfonos:
- 901 22 33 44
- 91 553 00 71
Las llamadas para solicitar la cita previa deben realizarse de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 19:00 horas.
Si necesitas cancelar una cita ya programada, puedes hacerlo con una antelación de hasta 24 horas llamando a los mismos números de teléfono.
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Solicitar cita previa online
La Agencia Tributaria también ofrece la posibilidad de solicitar cita previa a través de su página web. Para ello, sigue estos pasos:
- Accede a la página web de la Agencia Tributaria: sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/cita-previa-renta.html
- Sigue las instrucciones para seleccionar el tipo de trámite y la fecha deseada.
Solicitar cita previa a través de la aplicación móvil
Para mayor comodidad, puedes solicitar cita previa a través de la aplicación móvil de la Agencia Tributaria, disponible para dispositivos Android e iOS.
- Android: Descarga la aplicación desde Google Play.
- iOS: Descarga la aplicación desde la App Store.
Una vez instalada, sigue los pasos indicados para programar tu cita.
Documentación necesaria para trámites vehiculares
Para ciertos trámites vehiculares, es importante tener en cuenta la documentación necesaria. A continuación, se detalla la información requerida:
- Identificación oficial vigente: Credencial de elector o pasaporte (en caso de ser extranjero, documento migratorio que acredite la legal estancia en el país).
- Comprobante de domicilio: No mayor a 60 días, a nombre del propietario o que coincida con la identificación oficial.
- Para personas físicas: CURP, RFC, número de teléfono y correo electrónico.
- Para personas morales: Acta constitutiva y poder notarial, cédula o constancia fiscal, identificación del representante legal, correo electrónico y número de teléfono de la empresa.
- Tarjeta de circulación: Solo en original. En caso de extravío, constancia de no infracción vigente del municipio correspondiente.
- Vehículos extranjeros: Título y pedimento de importación con sello de golpe de caja o documento oficial que acredite la legal importación del vehículo.
- Factura de origen: Sellada por la agencia o refacturación acompañada de la factura de origen sellada por la agencia.
- Licencia de conducir del propietario vigente.
- Las 2 placas, con excepción de motos y remolque 1 placa. En caso de extravío acta del M.P. (especificando serie, placa y si es delantera, trasera o ambas) y constancia de no infracción vigente del municipio correspondiente.
Nota importante: Todos los trámites son personales. En caso de no ser el propietario o representante legal, presentar original y copia de carta poder notariada, con 2 testigos y anexar en ambos juegos copia de las identificaciones oficiales de los que en ella intervengan.
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Consideraciones adicionales
- Es importante estar al día en el pago de las obligaciones fiscales para acceder a beneficios.
- Si el pago se realiza en línea o en bancos, puede tardar de 24 a 48 horas en reflejarse. Si se realiza en tiendas de conveniencia (Oxxo), puede tardar hasta 5 días hábiles.
- Se recomienda intentar generar el CFDI con otro navegador (Internet Explorer) o dispositivo, o activar los datos móviles sin Wi-Fi.
Adaptaciones durante la pandemia de COVID-19
La pandemia ocasionada por COVID-19 llevó a la institución a reducir un 35 por ciento los espacios para citas presenciales a partir de marzo de 2020. Dicho escenario propició la necesidad de incrementar el uso de la firma electrónica (e.firma) en los servicios digitales de diversas dependencias del gobierno federal, gobiernos de las entidades federativas y municipios, así como en el sector privado.
Con el propósito de hacer más eficiente la obtención de una cita, el 1 de noviembre de 2021 se puso a disposición de la población en el aplicativo CitaSAT, una alternativa que se denomina Fila Virtual, que permite ofrecer atención directa a personas contribuyentes a través del envío automático de una cita, sin la necesidad de la intervención de un gestor.
En enero de 2022, a través del esquema remoto denominado Oficina Virtual, se amplió la atención a distancia a personas contribuyentes a través de sesiones virtuales. En un principio, solo como orientación en diversos trámites y servicios y, a partir de octubre, se integraron servicios de atención completamente en línea como: cambio de domicilio, corrección o incorporación de CURP y corrección o cambio de nombre.
En septiembre de 2022 se implementó la estrategia denominada Oficina Móvil en diversos municipios del país y cubrirá hasta diciembre seis entidades federativas en coordinación con los gobiernos estatales.
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