Para garantizar una experiencia de alquiler eficiente y sin contratiempos, es fundamental conocer las políticas de la agencia. Al momento de recoger el vehículo, el cumplimiento de los requisitos documentales y financieros es obligatorio para todos los arrendatarios.
Requisitos de pago y depósito de garantía
Como parte de los requisitos para rentar en Alamo, es indispensable contar con una tarjeta de crédito. Se debe presentar una tarjeta de crédito con saldo disponible a nombre del arrendatario. El arrendatario principal deberá presentar una tarjeta de crédito física y vigente a su nombre (no se admiten tarjetas débito), de alguna de las franquicias Visa, Mastercard y/o American Express, que son las únicas permitidas.
La firma debe coincidir con el nombre que aparece en la tarjeta y con la firma en el contrato de alquiler del vehículo. Cuando uses una tarjeta de crédito para pagar un alquiler, la oficina retendrá o emitirá una autorización previa del importe total del alquiler, además de un depósito de alquiler en la tarjeta de crédito. No se admite efectivo como depósito al comienzo de un alquiler en ninguna de nuestras oficinas.
A continuación, se detallan aspectos clave sobre el manejo de estos fondos:
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Uso de tarjeta ajena | Se permite siempre que se adquiera el servicio de Conductor Adicional. |
| Pre-autorización | Bloqueo temporal en la tarjeta, el cual depende de la cobertura contratada. |
| Clientes internacionales | En ciertos casos (como en Colombia), se aplica un valor específico para el bloqueo temporal. |
| Métodos no aceptados | No se admite efectivo ni tarjetas de débito como depósito. |
Documentación y condiciones adicionales
En el momento del alquiler, el arrendatario deberá presentar una tarjeta de crédito válida y el permiso de conducción en vigor a su nombre. Para arrendar un vehículo, será necesario cumplir con los siguientes requisitos:
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- Contar con mínimo 25 años de edad cumplidos al momento de la renta.
- Presentar licencia de conducción física y vigente, correspondiente a la categoría del vehículo a conducir.
- Presentar de forma física, cédula de ciudadanía si se es colombiano, o pasaporte válido si se es extranjero.
Es importante destacar que el cliente deberá consultar la sección de Políticas de Renta en el apartado de Garantías donde se indica el monto de retención según la cobertura contratada. Como recomendación, se puede seleccionar el nivel de protección amplia, esto le permite al cliente ir completamente tranquilo en su viaje y la retención es muy baja.
Beneficios del prepago y reservas en línea
El proceso de reserva es muy sencillo; se puede realizar desde este sitio web, seleccionando las fechas y destino del viaje, el tipo de auto, el nivel de protección deseado y la forma de pago. Como tu reserva de vehículo de alquiler es de prepago, esperarás menos tiempo en el mostrador de alquiler y podrás recibir tu vehículo de forma más rápida. Otra recomendación es que si el cliente prepaga el viaje, puede aprovechar descuentos exclusivos en la tarifa base y las protecciones.
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