Los Servicios Remotos de Resideo Total Connect ofrecen una solución integral para mantener el control de tu hogar o negocio desde cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo móvil. Esta plataforma no solo proporciona tranquilidad, sino que también representa una experiencia inteligente capaz de generar ingresos mensuales recurrentes, aumentando las tasas de conexión al ofrecer funciones avanzadas.
¿Qué es Total Connect?
Con Total Connect® Remote Services, puedes controlar y conectar tu casa o negocio. La aplicación o el sitio web permiten a los usuarios gestionar de forma remota la seguridad, las cámaras de video, los timbres con video inteligentes, los termostatos, la iluminación, las cerraduras y mucho más.
Puedes ver videos en vivo, hablar con personas en la puerta principal, usar el control por voz y recibir alertas de actividad instantáneas sobre tus eventos más importantes. Para los dueños de negocios, el hecho de que estén fuera de la oficina no significa que tengan que estar desconectados; gracias a los Servicios Remotos de Resideo Total Connect tendrán la información crítica que necesitan para administrar sus negocios, sus empleados e incluso lo inesperado.
Total Connect y AlarmNet: Entendiendo la Relación
Es fundamental comprender la distinción entre AlarmNet y Total Connect. La diferencia radica en que AlarmNet es una red para comunicaciones de seguridad, mientras que Total Connect es una plataforma de servicio interactivo que permite a los usuarios finales gestionar y controlar sus sistemas de seguridad. Ambos son, en última instancia, propiedad y están operados por Honeywell.
Total Connect es la aplicación de Resideo orientada a los usuarios finales y que junto con AlarmNet 360™ forman el ecosistema completo de AlarmNet.
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¿Cómo se interconectan?
Si eres propietario de un Sistema de Seguridad Honeywell, podrás conectar tu panel de alarma al servicio Total Connect utilizando una conexión IP o celular. Al usar esta plataforma interactiva, puedes armar y desarmar tu sistema, verificar el estado de tus sensores y controlar todos tus dispositivos de automatización del hogar Z-Wave.
Pero entre bastidores, el servicio Total Connect está alojado en servidores operados por AlarmNet. Desde la perspectiva del usuario final, lo más probable es que nunca tengas que tratar directamente con AlarmNet. En su lugar, todo el control de tu sistema Honeywell se realizará a través de Total Connect, donde tendrás una cuenta Total Connect que te permitirá acceder al servicio y gestionar tu sistema. Mientras tanto, AlarmNet gestionará el servidor general de Total Connect en segundo plano. Tener este hecho en cuenta puede ayudarte a comprender mejor la diferencia entre Total Connect y AlarmNet. Recuerda que Total Connect es solo el nombre de un servicio operado por AlarmNet; los empleados de Honeywell que gestionan Total Connect operan bajo el paraguas de AlarmNet.
Soporte y Activación del Servicio
Sin embargo, si alguna vez tienes un problema con tu cuenta o servicio Total Connect, no te pondrás en contacto con AlarmNet directamente. Esto se debe a que AlarmNet, por lo general, no trata directamente con los usuarios finales. En su lugar, te pondrás en contacto con tu empresa de monitoreo de alarmas, y ellos serán quienes trabajen con AlarmNet.
Además, cuando tu empresa de monitoreo configure tu servicio Total Connect, se hará a través de AlarmNet. En otras palabras, cuando tu empresa de alarmas active tu plan de monitoreo que incluye acceso a Total Connect, deberá pasar por AlarmNet para preparar tu servicio Total Connect. A partir de ahí, tu empresa de monitoreo te enviará la información que necesitas para configurar tu cuenta Total Connect y así poder acceder a la plataforma Total Connect.
Características y Ecosistema de Total Connect 2.0
Resideo complementa su ecosistema de seguridad con la app móvil Total Connect 2.0, para el usuario final, una aplicación versátil, funcional, modular y con múltiples opciones de integración.
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Gestión de Dispositivos y Automatización
- En el menú de dispositivos, encontrarás todos los equipos de automatización registrados, así como su estado y el control de los mismos.
- Existen varios Hubs en Resideo para integración con los dispositivos de automatización Z-WAVE dependiendo del modelo de su equipo de seguridad.
Integración de Video y Cámaras
- En este menú podrás encontrar todas las cámaras configuradas dentro de la aplicación.
- Tendrá la opción de ocultar la imagen por privacidad y configurar diferentes activaciones para grabación.
- En la integración de video se tiene compatibilidad con cámaras RESIDEO.
Registro de Eventos
En el módulo de eventos están todos los registros de las actividades de todo el sistema, desde alertas, hasta cambios en las programaciones de los equipos.
Personalización con Total Connect 2.0 Branding
Impulsa tu marca en la aplicación Resideo Total Connect 2.0. Promociona tu empresa con Total Connect 2.0 Branding y brinda a tus clientes una experiencia personalizada, al igual que un acceso más fácil a la información de contacto de tu equipo de soporte cada vez que los usuarios inicien sesión en la aplicación.
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