El recurso humano es el elemento fundamental para la ventaja competitiva y, por lo tanto, este se constituye en un componente esencial para cualquier tipo de institución. Este elemento común es el gran diferenciador que hace que haya competitividad, puesto que esta debe demostrarse, debe medirse y se debe comparar. Hoy el desafío al que se deben enfrentar los dirigentes de las organizaciones está fundamentado, entre otros aspectos, en la dirección de su recurso humano hacia una labor orientada a alcanzar la eficacia y la eficiencia, con el fin de lograr altos estándares de rendimiento fundamentado en valor agregado y en una notoria ventaja competitiva.
No cabe duda que en la organización quien logra la gestión y el cumplimiento tanto de las metas como de los objetivos establecidos, es el recurso humano y que ellos son el factor estratégico de la compañía. Aunque las empresas cuenten con grandes recursos económicos para la ejecución de sus actividades, con tecnología de vanguardia o edificaciones que respondan a los estándares internacionales, para ellas estos no son elementos suficientes si no cuentan con personal apto para la ejecución de dichos recursos financieros, para la aplicación de las herramientas tecnológicas de punta o para la ocupación de los inmobiliarios, teniendo como posible consecuencia la ausencia de clientes y la existencia de servicios deficientes para satisfacer las necesidades de éstos, así como también el incumplimiento de los objetivos y las metas organizacionales.
Es importante destacar que el recurso humano se constituye en un elemento fundamental que da validez y uso a los demás recursos, en este sentido el personal de la organización puede desarrollar habilidades y competencias que le permitirán que la ventaja competitiva de la empresa pueda ser sostenida y perdurable en el tiempo, posibilitando así que pueda hablarse de la construcción de un recurso humano inimitable, único y competitivo en la corporación.
¿Qué es la Administración de Recursos Humanos?
La Administración de Recursos Humanos es una de las áreas más importantes de cualquier empresa, ya que se ocupa de las personas que trabajan en ella. La administración de recursos humanos se encarga de dotar a la empresa de personal capacitado, además de organizarlo y al mismo tiempo proporcionarle todo lo necesario para que tenga un buen desempeño o mejore su eficiencia, todo esto con la finalidad de que la empresa tenga un funcionamiento óptimo y alcance sus objetivos. Con el transcurso del tiempo la administración de recursos humanos ha tenido diversas denominaciones: área de personal, de relaciones industriales, laborales o humanas.
“Administración de recursos humanos es el proceso de contratar, capacitar, evaluar y remunerar a los empleados, así como atender sus relaciones laborales, salud y seguridad, así como aspectos de justicia”. “La administración de recursos humanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las expectativas, la salud, los conocimientos, las habilidades, etcétera, de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general”. En este sentido, el departamento de personal tratará de que esto se cumpla a través del desempeño de los empleados. Y, ¿Cómo puede influir en ello? A través de la motivación y de que sus trabajadores se sientan reconocidos y valorados personal y profesionalmente. Con todo, su meta será lograr el desempeño eficiente de todo el personal de la organización.
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Funciones Clave del Departamento de Recursos Humanos
El departamento de Recursos Humanos opera como un engranaje estratégico dentro de las organizaciones, compuesto por áreas especializadas que, en conjunto, aseguran la atracción, desarrollo y retención del talento. Cada una de estas áreas cumple un rol único, pero interdependiente, para alinear las necesidades humanas con los objetivos empresariales.
Las funciones dentro del departamento de recursos humanos son muy diferentes y todas ellas importantes. A continuación, se presentan algunas de las funciones esenciales:
- Cumplimiento de las leyes laborales: Velar por el cumplimiento de las leyes en materia laboral dentro de la organización.
- Administración de personal: Gestionar los trámites administrativos referentes a los trabajadores y la documentación una vez se contrata al nuevo personal.
- Planeación de personal: Diseñar los puestos de trabajo, definir funciones y requerimientos.
- Selección de personal y reclutamiento: Reclutar talento y seleccionar de manera correcta a cada empleado de la organización. Es el proceso de buscar, encontrar y atraer candidatos para los puestos vacantes en la organización.
- Planes de formación y desarrollo profesional: Facilitar programas de formación para que los empleados actualicen sus conocimientos.
- Plan de carrera, promoción y ascensos: Gestionar programas orientados a la progresión de los empleados dentro de la empresa.
- Evaluación del desempeño: Analizar el desempeño del personal para anticipar y solucionar desajustes. Proceso dinámico en donde los empleados son evaluados con cierta periodicidad por las organizaciones, ya sea de manera formal o informal.
- Retención del talento: Mantener el talento dentro de la empresa como uno de los principales objetivos.
- Programas de incentivos: Desarrollar programas de incentivos para motivar al personal y cumplir con objetivos y metas establecidas.
- Relaciones laborales y gestión de conflictos: Favorecer las relaciones laborales y la comunicación entre empresa y empleados a través de un plan de comunicación interna.
- Clima y satisfacción laboral: Velar por un buen clima y satisfacción laboral para el cumplimiento de los objetivos.
- Prevención de Riesgos Laborales: Garantizar la salud y seguridad laboral de los empleados mediante un plan de PRL.
- Salud y seguridad en el trabajo: Consiste en mantener a los empleados seguros y sanos en el área laboral.
Estructura del Departamento de Recursos Humanos
La estructura del personal la determina el jefe de la empresa o el empresario, en función del número total de empleados y de los objetivos empresariales. Normalmente, si forman un departamento, hay al menos dos personas: un director y un especialista. Pero a veces hay un departamento de recursos humanos de una persona que se ocupa de todo.
En el departamento de recursos humanos, todos los empleados pueden tener asignadas las mismas tareas o repartirlas entre ellos. Por ejemplo, el reclutador busca y contrata empleados, mientras que el especialista en RRHH se ocupa de los empleados actuales.
Beneficios y Ventajas Competitivas de una Buena Administración de Recursos Humanos
Si la estrategia de recursos humanos de la organización se desarrolla con éxito, existen varios beneficios que se apreciarán en la empresa haciéndola más competitiva en el mercado.
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- Comunicación interna: Mantener informada a la plantilla es una de las grandes ventajas. Si hay comunicación interna en la empresa, hará que los empleados comprendan y se orienten a los objetivos con mayor eficacia.
- Cultura corporativa: Hacer que cada empleado conozca los valores, misión y visión de la organización es fundamental para mantener su compromiso hacia la empresa. Esto será muy beneficioso para la empresa para el cumplimiento de objetivos.
- Reducción de conflictos: Con una correcta gestión de los recursos humanos lograremos reducir los conflictos que pueden ocasionarse en la empresa. Será más fácil controlarlos y minimizarlos al máximo. Con ello, mejoraremos el clima laboral y satisfacción del personal.
- Mejora del rendimiento: Todo lo anterior contribuye a una mejora en el rendimiento por parte de los empleados. La empresa será directamente beneficiada logrando objetivos de una manera más eficiente.
Auditoría Administrativa en Recursos Humanos
Es la función administrativa encargada de evaluar la efectividad de recepción y ejecución de los programas dirigidos hacia el personal, así como el cumplimiento de los objetivos según el área. Los controles se llevan a cabo a través de auditorías y estudios que permiten encontrar las fallas e incumplimientos. Si bien, mucha de la información se obtiene por este proceso, también es necesario hablar con el personal y entrevistarlo de forma periódica.
Las responsabilidades del personal de recursos humanos deben estar documentadas en documentos internos y descripciones de puestos de trabajo para que el departamento de personal entienda lo que la dirección espera de ellos.
El Impacto de la Digitalización en la Gestión de Recursos Humanos
La gestión de los Recursos Humanos de la empresa ha cambiado radicalmente en los últimos años. La digitalización ha dejado de ser una opción y es una necesidad estratégica en cualquier empresa. Cada vez más empresas están implementando software especializado para automatizar tareas repetitivas como la gestión de nóminas, contratos, control de ausencias, solicitudes de vacaciones y más. El uso de plataformas digitales para reclutar, filtrar y evaluar candidatos agiliza la selección y mejora la experiencia tanto del equipo de RR. HH. como de los postulantes.
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