Al trabajar con CONTPAQi Contabilidad, es común encontrarse con diversos errores al intentar cargar pólizas o al realizar procesos de mantenimiento. Esta guía aborda los problemas más frecuentes y ofrece soluciones detalladas para corregirlos, utilizando la información proporcionada por expertos y usuarios.
Errores Comunes al Cargar Pólizas
Error de Formato de Fecha
Uno de los errores más comunes al cargar pólizas está relacionado con el formato de la fecha.
- Tienes razon, el error lo marca por el formato de la fecha, cambialo y ya te va a aceptar la poliza.
Problema con el Campo GUID en Pólizas y Movimientos
Otro desafío significativo surge con la gestión del campo GUID, esencial para la correcta integración de las pólizas.
- Según me dicen que en el registro póliza y movimiento va un campo llamado GUID ese es un id que genera contpaq y según expertos lo debes generar desde el sdk.
- Todo esto para que lo reconozca el almacén digital del contpaq y relacione las pólizas a los movimientos.
Errores en la Reconstrucción de Saldos de Cuentas
Descripción del Problema
Al ejecutar la reconstrucción de saldos de cuentas en CONTPAQi Contabilidad pueden aparecer mensajes de error que impiden la finalización del proceso.
Al ejecutar la reconstrucción de saldos de cuentas en CONTPAQi Contabilidad puede aparecer el mensaje: “error en póliza XX que no existe”, causado por movimientos sin póliza (registros huérfanos en MovimientosPoliza) o por inconsistencias entre las tablas Polizas y MovimientosPoliza en SQL Server desde Management Studio.
Lea también: IVA 21% Excel
Este tipo de error reconstrucción de saldos ocurre cuando hay movimientos huérfanos, inconsistencias internas o relaciones rotas, y provoca que la utilería no finalice correctamente.
La utilería de reconstrucción revisa pólizas y movimientos para recalcular saldos.
Solución para Inconsistencias
Para resolver las inconsistencias que causan este error, siga los siguientes pasos:
- Ingresar al SQL server management studio express y conectarse a la instancia.
- Posicionarse y seleccionar con doble clic la base de datos de la empresa con el problema.
- Ejecutar el query llamado sql-deshacercierres_contabilidad.sql de acuerdo a los pasos 1 y 2.
- Entrar a la empresa y borrar la póliza de cierre, para localizarla rápidamente buscarla en el listado de pólizas con el ejercicio y el periodo de ajuste, aparece al final.
- Esperar unos minutos a que la afectación termine de recalcular saldos.
- Reconstruir saldos desde el primer periodo del ejercicio actual.
- Cerrar el periodo 12.
- Crear la póliza de cierre con la misma cuenta que tenía anteriormente.
- Cerrar de nuevo el ejercicio en cuestión.
- Cierra SSMS, vuelve a la empresa en CONTPAQi y ejecuta de nuevo Reconstrucción de saldos de cuentas.
Problemas de Configuración Regional
Causa y Mensaje de Error
Un problema frecuente es el "Error 699 - Error al realizar el proceso" o errores de restauración debido a una configuración regional incorrecta.
PROBLEMA: Configuración regional otro idioma.
Lea también: Guía IVA reducido
Pasos para Corregir la Configuración Regional
La solución implica ajustar la configuración regional del sistema operativo a Español (México):
- Ir al Panel de Control / Configuración regional de idioma.
- Seleccionar la pestaña Formatos.
- Presionar el botón Configuración Adicional.
- Presionar el botón Restablecer de la pestaña Números y verificar que los formatos se encuentren en Español México.
- Ir a la pestaña Administrativo.
- Entrar al botón cambiar Configuración regional del sistema y cambiar a Español México.
- Hacer clic en el botón Copiar Configuración y activar el parámetro de pantalla de inicio de sesión y cuentas del sistema y presionar aceptar. (todo tendrá que estar en español México).
- Nota: Es necesario que el idioma de entrada (Teclado) se muestre como Español (México).
- Presionar el botón aplicar y aceptar.
- Reiniciar el equipo.
Errores al Restaurar Respaldos del ADD
Problema: Respaldo del ADD con Carpeta Comprimida
Al restaurar un respaldo, puede aparecer el mensaje "Guid XXXXX-XXXX al restaurar un respaldo (Contabilidad ContPAQi)".
PROBLEMA: El respaldo del ADD (.zip) contiene una carpeta comprimida.
No se pudo restaurar el respaldo de ADD, la empresa seguirá usando el ADD que tenia antes de restaurar (Contabilidad ContPAQi).
Solución para Respaldos del ADD
Para resolver este problema, siga estos pasos:
Lea también: ¿Cómo localizar tus XML del SAT?
- Respaldar empresa.
- Ir a la carpeta de respaldos del Index: C:\Compac\index\respaldos.
- Ubicar el respaldo del ADD (.zip) que se intenta restaurar.
- Abrir la carpeta comprimida y validar que exista otra carpeta comprimida, adicional a las bases de datos del ADD.
- Eliminar la carpeta.
- Ingresar a CONTPAQi Contabilidad.
- Realizar el proceso de restauración del respaldo.
Consejos Generales y Mantenimiento
Algunas prácticas recomendadas para evitar problemas y facilitar la resolución de errores incluyen:
- Desde el catálogo de empresas seleccionar la empresa y respaldar.
- Respaldar la empresa.
- Ir a la ruta C:\Users\(nombre del usuario de Windows)\AppData\Local\Temp y borrar los temporales.
- Eliminar los archivos (todos) de esa carpeta.