La mayoría de las personas, en algún momento, ha olvidado su contraseña de acceso a alguna plataforma. Si bien esto puede ser una experiencia frustrante, en el caso de la plataforma del Servicio de Administración Tributaria (SAT) puede tener implicaciones mayores, especialmente si no se puede acceder a la información fiscal de una persona física o moral.
Los contribuyentes pueden realizar diversos trámites a través de Internet, para lo que es necesario tener una contraseña del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Olvidar esta contraseña es algo que eventualmente puede ocurrir, por lo que la autoridad tributaria ya tiene un protocolo mediante el cual se puede regenerar este código de acceso.
La contraseña del SAT se conforma por el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y una palabra clave con la que te puedes identificar para tener acceso a trámites y aplicaciones en línea.
¿Para qué sirve la contraseña del SAT?
La contraseña es esencial para realizar diversas acciones y trámites fiscales en línea, como presentar declaraciones, realizar pagos de impuestos, solicitar devoluciones, emitir facturas electrónicas, entre otros. En general, permite acceder a todos los servicios electrónicos que brinda el SAT. Además, es una medida de seguridad para proteger la información y los datos fiscales de los contribuyentes. Por lo tanto, es importante que la contraseña sea guardada en un lugar seguro y que nunca se comparta con otras personas para evitar cualquier tipo de fraude o robo de identidad.
Cómo Recuperar la Contraseña del SAT como Persona Física
Existen dos métodos principales para que las personas físicas puedan recuperar o generar su contraseña del SAT.
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1. Recuperar Contraseña del SAT en Línea con e.firma
Para recuperar tu contraseña del SAT utilizando tu e.firma vigente, sigue estos pasos:
- Ingresa al portal del SAT.
- En el menú de la parte superior, ubica la opción que dice "Otros trámites y servicios".
- Se desplegará un submenú, da clic en "Ver más".
- Ubica la opción "Identificación y firmado electrónico".
- Selecciona la opción "Genera, actualiza o renueva tu Contraseña".
- Se abrirá una nueva página. Ubica el botón "Iniciar" y da clic.
- Elige "si cuento con e.firma".
- Ingresa los archivos de tu e.firma (clave privada con terminación .key y certificado .cer).
- Deberás escribir el texto del código Captcha que aparecerá en la página.
- Da clic en "Enviar".
- Genera tu Contraseña. Debe estar conformada por 8 caracteres alfanuméricos, es decir letras y números. El RFC no es válido como contraseña.
- Confirma tu Contraseña.
- Escribe un correo electrónico personal al que puedas acceder.
- Elige "Continuar".
- Es relevante conservar el comprobante de generación de contraseña.
2. Recuperar Contraseña del SAT en Línea con SAT ID
Si no cuentas con tu e.firma vigente, puedes utilizar la herramienta SAT ID. Cabe señalar que anteriormente, era posible recuperar la contraseña del SAT para personas físicas sin correo electrónico a través de SAT ID, actualmente es necesario anotar un correo electrónico personal.
Así puedes generar o actualizar tu contraseña mediante SAT ID:
- Ingresa al sitio web SAT ID desde tu computadora o cualquier dispositivo móvil como smartphone o tablet.
- Selecciona el botón “iniciar”.
- Revisa los pasos señalados para completar el proceso y da clic en “comenzar”.
- Selecciona “continuar” y una vez que revises los términos y condiciones, si estás de acuerdo oprime “continuar”, de nuevo.
- Ingresa tu RFC a 13 posiciones y da clic en “continuar”.
- Anota tu correo electrónico personal.
- Escribe el texto de la imagen del código captcha que aparece en la pantalla y después da clic en “continuar”.
- Te llegará un código al correo electrónico que anotaste. Captura el código de confirmación que te fue enviado a los medios de contacto registrados previamente y selecciona “continuar”.
- Da clic en “seleccionar archivo” y elige el tipo de documento que integrarás como identificación oficial.
- Adjunta o captura la foto de tu identificación oficial vigente con fotografía, por ambos lados, y asegúrate que la imagen sea clara y que esté en archivo JPG, PNG o PDF y posteriormente selecciona “siguiente”.
- Deberás grabar un video donde pronuncies la imagen que se te indica y oprime “grabar”, pero asegúrate que el video sea claro y la frase se escuche claramente. Si lo deseas puede repetir el video en “grabar otro video” o de lo contrario selecciona “continuar”.
- Revisa la solicitud de generación o actualización de contraseña con los datos que proporcionaste, así como las manifestaciones. En caso de estar de acuerdo, selecciona “firmar solicitud”.
- Firma en el recuadro de manera autógrafa lo más parecido a tu identificación oficial, la solicitud de generación o actualización de contraseña. Si deseas repetir la firma da clic y posteriormente en aceptar.
- Elige descargar acuse PDF para concluir el trámite, para conocer tu opinión da clic en “responder encuesta” y contesta las preguntas. Para concluir selecciona “enviar y finalizar”.
- Conserva la solicitud firmada que el aplicativo desplegará, guarda el número de folio asignado y una vez que el trámite sea revisado recibirás una respuesta en un máximo de 5 días hábiles posteriores a la solicitud.
- Espera la respuesta en tu correo electrónico. Si la respuesta es positiva, recibirás en un correo una liga para generar o renovar tu contraseña. Ingresa a la liga y llena el formulario electrónico. Captura el texto de la imagen del código captcha que aparece en la pantalla y oprime “enviar”.
- Si la respuesta es negativa, deberás comenzar de nuevo el trámite, subsanando las inconsistencias detectadas.
- En caso de contar con alguna discapacidad que te impida cumplir con los pasos, solicita a un tercero que comente durante el video por qué te ayuda.
Cómo Recuperar la Contraseña del SAT como Persona Moral
Para las personas morales, el único medio para recuperar su contraseña es en línea con su e.firma de la siguiente manera:
- Ingresar al portal del SAT.
- Dar clic en el botón "Iniciar".
- Ingresar con RFC y e.firma (clave privada con terminación .key y certificado .cer).
- Oprime el botón "Continuar".
- Elige la opción "sí deseo actualizar mi Contraseña".
- Genera la nueva Contraseña. Debe contener 8 caracteres (letras y números). No debe utilizarse el RFC.
- Confirma la nueva Contraseña.
- Da clic en "Continuar".
- Descarga o imprime el comprobante de actualización de Contraseña.
- Oprime "Finalizar".
Recuperación de Contraseña del Certificado de Sello Digital (CSD) y Certificados
Si bien sabemos, el CSD se otorga por el Servicio de Administración Tributaria de México (SAT). Para poder recuperar tu contraseña de tu Certificado de Sello Digital (CSD) debes ingresar los datos del mismo.
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Ahora si deseas obtener los certificados generados, debes seleccionar la opción “Recuperación de certificados” ubicado en el menú principal. Posteriormente debes elegir “Recuperación por RFC” y “Último certificado expedido”.
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