Si pagaste de más al Infonavit, solicita que te devuelvan ese dinero. Los pagos excedentes se deben a que, en ocasiones, el sistema de Infonavit no se actualiza de forma inmediata y tarda en generar el Aviso de Suspensión y Retención de Descuentos. Recuperar estos fondos es un proceso que puedes realizar en línea siguiendo algunos pasos importantes.
Primer Paso: Regístrate en Mi Cuenta Infonavit
Para comenzar con el proceso de devolución, es indispensable que tengas una cuenta activa en el portal de Infonavit. Si no estás registrado en Mi Cuenta Infonavit, el primer paso a seguir es crear una cuenta.
Para hacerlo, ten a la mano tu Número de Seguridad Social (NSS), CURP y RFC porque estos datos te serán requeridos para el registro, al igual que tu nombre y datos de contacto.
Documentos y Datos Esenciales para tu Solicitud
Antes de iniciar tu solicitud de devolución, asegúrate de contar con la siguiente información y documentos:
e-firma (Firma Electrónica Avanzada)
Debes haber tramitado con anterioridad tu e-firma (antes conocida como firma electrónica), ya que el sitio te requerirá que subas los archivos que te fueron proporcionados al tramitarla. Este documento antes era conocido como firma electrónica y se tramita en el SAT. Si aún no cuentas con él, es necesario que agendes una cita para acudir a oficinas.
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Los documentos que deberás subir son: certificado (.cer), clave privada (.key) y contraseña de la clave privada.
CLABE Interbancaria
La CLABE interbancaria es el número de 18 dígitos asociado a tu cuenta de banco que puedes encontrar en tu estado de cuenta. Este dato es fundamental para que Infonavit pueda realizar la transferencia de los fondos.
Identificadores Personales
- Número de Seguridad Social (NSS): Es una homoclave que se obtiene al estar registrado en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
- Registro Federal de Contribuyente (RFC): Es una clave proporcionada por el SAT.
- CURP: Clave Única de Registro de Población.
Guía Paso a Paso para la Solicitud de Devolución en Línea
Una vez que hayas verificado que cumples con todos los requisitos y tienes la documentación a la mano, puedes proceder con la solicitud en el portal de Infonavit:
- Accede a tu cuenta de Mi Cuenta Infonavit utilizando tu número de seguridad social o correo electrónico y tu contraseña.
- En el menú de lado izquierdo encontrarás una pestaña que dice “Mi crédito”; deberás desplegar ese menú y después seleccionar “Devolución de pagos en exceso”.
- El sistema te guiará para cargar los archivos de tu e-firma (.cer, .key) y te solicitará la contraseña de la clave privada para validar tu identidad.
- Se te pedirá que ingreses tu CLABE interbancaria para que Infonavit pueda depositar el monto de la devolución.
- Revisa cuidadosamente toda la información proporcionada y confirma tu solicitud.
¿Necesitas Ayuda Adicional?
Si tienes dudas o requieres asistencia durante el proceso, puedes contactar a Infonavit. Si te encuentras en la Ciudad de México, el número es 55 9171 5050. Se te solicitarán datos como tu NSS, fecha de nacimiento y número de crédito para brindarte el soporte necesario.
Ahora que ya sabes como realizar una solicitud de devolución de pagos en exceso Infonavit, pon manos a la obra y recupera ese dinero que creías perdido.
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