La auditoría de recursos humanos es un método que permite revisar políticas y procedimientos internos de la empresa para encontrar los puntos más relevantes que nos ayudarán a crear una versión mejorada de nuestra organización.
La auditoría de Recursos Humanos pretende dotar al alumnado de la formación técnica y teórica necesaria para realizar un proceso de auditoría de Recursos Humanos alineada con la estrategia empresarial.
Al finalizar la Especialización en Auditoría de Recursos Humanos podrás desarrollar tu carrera profesional dentro del área de la gestión de los recursos humanos, como técnico o responsable de auditoría de Recursos Humanos, evaluando las diferentes actividades de la administración del personal de la organización con el objetivo de mejorarlas y optimizarlas.
La auditoría de recursos humanos es un proceso de control de calidad que evalúa las actividades que efectúa el capital humano de una organización.
Importancia y Evolución de la Auditoría de Recursos Humanos
La auditoría de recursos humanos, a pesar de su gran importancia para la organización (Fombrun, Tichy, y Devanna 1984; Garcia 2003; Milkovich y Boudreau 1994 y Chiavenato 2017), está muy poco analizada, existiendo por ello un vacío a nivel de producción científica que cuantifique cual ha sido su desarrollo a través del tiempo, teniendo en consideración esta problemática, es que se presenta esta investigación, que se hizo cargo de rescatar y analizar todos los artículos científicos publicados sobre esta tema, en bases de datos globales y de reconocimiento mundial.
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La investigación se basó en un análisis bibliométrico de artículos sobre auditoría de recursos humanos, publicados en las bases de datos globales Scopus y Web of Science, según Stallings y Ferris (1988), Houston y Delevan (1990) y Duque y Cervantes (2019), la investigación científica se difunde a la comunidad a través de revistas indexadas, en efecto, según Perry y Kraemer (1986), Miguel y Dimitri (2013), Hernández-González et al. (2016), Angulo et al. (2018) y Granda et al. (2013), la calidad de la producción científica se mide en las revistas indexadas en bases de datos bibliográficas, en definitiva, las revistas son consideradas por Legge Jr y Devore (1987), Belter (2015), Sáez-Ibáñez et al, (2018),Valdespino-Alberti et al.
La metodología de búsqueda fue testeada y probada previamente, en la base de datos SCIELO que tenía 1.794 revistas indexadas. La información fue extraída en formato CSV en Scopus y en formato de texto plano para la Web of Science. Posteriormente se ingresaron a la herramienta Bibliometrix, mediante el software RStudio y a VosViewer.
El análisis de los datos incluyó entre otros aspectos evaluaciones de la producción científica por año, por países, por continente, por fuentes, por autores, por temas, por palabras claves, por resúmenes, por ranking, por citas y por co-citaciones.
El conocimiento científico en sí mismo tiene un valor estratégico, para la Sociedad y también para la empresa (Albornoz 2014), el desarrollo del conocimiento científico es abismante, por ello es que se debe tener herramientas que permitan analizar la producción científica, en las diferentes áreas del saber (Agudelo, BretónLópez, y Buela-Casal 2003; Gómez y Solana 2005). El aporte de la bibliometría es multitemporal y es indiscutible como herramienta para conocer, en la actualidad el origen y el nivel de desarrollo alcanzado de un área del conocimiento específica Atkins (1988), pero el aporte no queda ahí, sino que además proporciona al investigador la inmensa posibilidad de analizar fuentes de futuros trabajos de investigación que permitan y promuevan el desarrollo del conocimiento científico en el tiempo (Löfstedt 2005).
A nivel de macro estudios, se ha llegado a realizar análisis comparativos entre naciones, a nivel específico de productividad entre países Tollefson (2018), se han estudiado las interacciones entre los pueblos, a nivel de sus relaciones internacionales Portugal et al, (2016), hay estudios bibliométricos por aporte a la ciencia a nivel de género Holman et al. (2018) Technology, Engineering, Mathematics, and Medicine (STEMM, incluso hay estudios en los que se compara el capital humano, como es el caso de Weng et al.
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En la administración de personal el aporte de la bibliometría ha sido muy importante realizando estudios en diferentes áreas, se puede destacar, desarrollo de carrera (Navarro-Astor, Román-Onsalo, y Infante-Perea 2016), productividad (Maturana y Andrade 2019), prácticas específicas de recursos humanos (Gutiérrez-Rua, PosadaGarcía, y González-Pérez 2019), competencias (Cruz Lascano, Martinez Mesias, y Naranjo Santamaria 2016), clima organizacional (Pedraza 2020) y ética personal y liderazgo (Correa et al.
La producción científica relacionada presenta un claro aumento con el pasar de los años, lo que demuestra que es un tema de interés para el mundo científico internacional, por lo tanto, también se han ido involucrando cada vez más autores a través del tiempo, sin embargo, al realizar un análisis más específico, a nivel de palabras claves, se constató que existe una muy baja cantidad de documentos que abordan en forma directa el tópico de auditoría de recursos humanos, lo que corrobora la idea de que es importante seguir realizando investigación en este tema, ya que se evidencia la falta de desarrollo en aspectos teóricos, metodológicos y conceptuales.
Análisis de Bases de Datos Scopus y Web of Science
Para la búsqueda sobre auditoría de recursos humanos en las bases de datos Scopus y Web of Science (Tabla 2) se apreció que la primera base de datos es la que lidera las cifras con respecto al volumen de resultados encontrados con 494 registros, un promedio de 9,58 publicaciones por año y un total de 1.751 autores en la producción científica a lo largo del tiempo.
Por su parte la base de datos Web of Science acumula 397 resultados con un promedio de publicación anual de 7,86 documentos y alcanza un total de 1.495 autores en toda su producción científica. La base de datos Scopus es la primera red que registra publicaciones asociadas a la auditoría de recursos humanos, siendo el año 1977 donde se encontró el primer documento.
Por su parte la plataforma Web of Science, registra su primera publicación en el año 1992. En términos generales la base de datos más relevante para la búsqueda sobre la auditoría de recursos humanos es la base de datos Scopus, superando en muchos períodos al volumen de resultados encontrados en la plataforma Web of Science.
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Cabe destacar que en el año 2011 se revierte esta tendencia, es decir, en este periodo, Web of Science superó en términos de resultados encontrados, a la base de datos Scopus.
1996, se registran los periodos de menor productividad en ambas bases de datos, por lo que en el rango de tiempo señalado solo se registró aproximadamente un 6% del total de la producción científica, en adelante, los resultados encontrados tienden notoriamente al aumento, siendo en los años 2016 y 2019 donde se registran los records de publicaciones, encontrándose 71 y 79 publicaciones respectivamente.
Dentro de los 10 países que más publican sobre auditoría de recursos humanos, quien lidera ampliamente es EE. UU., país que cuenta con un total de 190 publicaciones, las cuales se componen de 112 documentos proporcionados por Scopus y 78 documentos proporcionados por Web of Science. Posteriormente se encuentra Reino Unido contabilizando un total de 165 documentos entre ambas bases de datos y luego aparece Australia con 91 publicaciones asociadas a la auditoría de recursos humanos.
Journal of Infection Control, la cual es una revista estadounidense que aborda contenidos sobre temas y problemas en el contexto del control de infecciones y epidemiologia. Esta revista, que se encuentra categorizada en el primer cuartil en Scopus realiza un aporte de 5 publicaciones. Posteriormente se ubica la revista holandesa Journal of Cleaner Production, que cuenta con 5 documentos que hacen alusión a la auditoría de recursos humanos, esta revista tiene presencia internacional, centrando la investigación en producción más limpia, medio ambiente y sostenibilidad, cabe destacar que dicha revista también se encuentra categorizada en el primer cuartil.
También se encuentra la revista británica Managerial Auditing Journal, la cual cubre áreas relacionadas con la auditoría y aseguramiento, tales como juicio profesional, análisis de información, toma de decisiones, gobierno, controles, riesgos y ética.
En lo que respecta a las fuentes que marcan presencia en la base de datos Web of Science, se destaca la contribución de la revista británica BMC Health Services Research, la cual es de acceso abierto y cubre investigaciones en el contexto de los servicios de salud.
La revista posee 7 documentos sobre auditoría de recursos humanos y dentro de la categorización que proporciona la base de datos Web of Science se encuentra en el tercer cuartil. Posteriormente se ubica la revista rumana Metalurgia International que cuenta con 6 documentos y se encuentra en el cuarto cuartil.
Finalmente se tienen a la revista británica BMC Pregnancy and Childbirth, que entre sus principales características consta de acceso abierto y sus publicaciones se contextualizan en aspectos del embarazo y del parto.
Dentro de las instituciones que más publicaciones aportan sobre el tópico de auditoría de recursos humanos en la base de datos Scopus, se destacan a la Universidad de Melbourne, la cual es una institución pública, ubicada en Australia, aportando un total de 8 documentos, de los cuales el trabajo que lleva por nombre “Assessing Walking and Cycling Environments in the Streets of Madrid: Comparing On-Field and Virtual Audits” en el cual se explora el uso de herramientas de auditoría virtuales, mediante el Escaneo Sistemático del Entorno Peatonal y Ciclista de la ciudad de Madrid (Gullón et al.
También se destaca la contribución de la Universidad Duke, la cual es una institución privada ubicada en el estado de Carolina del Norte en Estados Unidos, aportando 5 documentos, dentro de esta institución el documento más relevante es “Insights from the society of infectious diseases pharmacists on antimicrobial stewardship guidelines from the infectious diseases society of america and the society for healthcare epidemiology of america”, en el cual se analizan estrategias de auditoría prospectiva con retroalimentación y autorización previa, además de estrategias complementarias, como lo son educación, tecnologías de la información, entre otros (Drew et al. 2009)the Infectious Diseases Society of America and the Society for Healthcare Epidemiology of America published a document that addressed the major considerations for the justification, description, and conduct of antimicrobial stewardship programs. Our document is intended to continue the dialogue of these formalized programmatic strategies. We briefly review the guidelines, including the two primary strategies (prospective auditing with feedback, and preauthorization, dentro de esta institución, dicho trabajo resulta ser el más citado, con 57 registros.
Por su parte, en la base de datos Web of Science las instituciones que más contribuciones hacen al tema son la Universidad de Toronto, ubicada en Canadá, la cual aporta 11 documentos, siendo el trabajo titulado “Access to specialist gastroenterology care in Canada: Comparison of wait times and consensus targets” el más relevante a nivel de citas, con un total de 34 registros, el documento trata sobre una comparación de los tiempos de espera para la atención especializada para la gastroenterología con los tiempos de espera de referencia recientes (Leddin et al. 2008).
Posteriormente se encuentra la Universidad Kwazulu Natal, ubicada en Sudáfrica, aportando un total de 8 documentos relacionados con la auditoría de recursos humanos, dentro de estos documentos destaca el trabajo “Advances in childhood immunisation in South Africa: where to now? Programme managers’ views and evidence from systematic reviews”, abordando los desafios del Programa Ampliado de Inmunizacion y las respuestas a los mismos para realizar una revisión sistemática en las bases de datos Health Systems Evidence, Cochrane Library . PubMed, y analizar la efectividad de las respuestas (Wiysonge et al. 2012) as we approach the 2015 deadline for the Millennium Development Goals. Methods: Between September 2009 and September 2010 we requested national and provincial EPI managers in South Africa to identify key challenges facing EPI, and to propose appropriate solutions. We collated their responses and searched for systematic reviews on the effectiveness of the proposed solutions; in the Health Systems Evidence, Cochrane Library, and PubMed electronic databases.
En lo que respecta a la contribución al tema de auditoría de recursos humanos por autores (tabla 3), Spranger J. es el autor más relevante en términos de publicaciones realizadas, contando con un índice h de 52. El índice h es una métrica que equilibra el número de citas por artículo de un autor en relacion con su producción científica, donde la cantidad de citas es menor o igual al número de orden de un artículo en una revisión descendente de cita (Hirsch 2005). Tomando como referencia este indicador (índice h), el autor más relevante es Banker R. D.
Con respecto a la productividad por autores, Scopuslidera en este aspecto, ya que en esta base de datos los autores en promedio escriben aproximadamente 3 articulos cada uno, alzándose con mayores niveles de productividad frente al promedio de 2 articulos por autor que registra la base de datos Web of Science.
| Scopus | Wos | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Autor | Publicaciones | h_index | Autor | Publicaciones | h_index |
| Spranger, J. | 5 | 52 | Auer, A. | 2 | 2 |
| Atymtayeva, L. | 3 | 6 | Banker, R. D. | 2 | 53 |
| Fernández, A. | 3 | 11 | Begley, A. | 2 | 8 |
| Fiori, W. | 3 | 7 | Bernier, J. | 2 | 35 |
| Marin, I. | 3 | 2 | Bhagwanjee, S. | 2 | 9 |
| Auer, A. | 2 | 4 | Caratas, M. A. | 2 | 1 |
| Badland, H. M. | 2 | 34 | Chang, H. H. | 2 | 16 |
| Bortsova, G. | 2 | 6 | Cookson, B. D. | 2 | 52 |
| Buising, K. | 2 | 26 | De Kock, J. H. | 2 | 2 |
| Chaisemartin, D. | 2 | 2 | Horiot, J. C. |
Se realizó un análisis a los documentos que registran un mayor nivel de citas a lo largo del tiempo en la producción científica sobre auditoría de recursos humanos en Scopus y Web of Science, para lo cual los documentos fueron divididos en 3 grupos (ilustración 2), inicialmente se encuentran los documentos hasta el año 2000, posteriormente se encuentra el segundo grupo, el cual registra los documentos encontrados desde al año 2000 hasta el año 2010 y finalmente, en el tercer grupo se encuentran los documentos desde el año 2010 hasta la actualidad.
Entre los artículos más citados que datan desde los orígenes de la producción científica en Scopus y Web of Science, se encuentra a Chiesa et al, (1996) quienes proponen el desarrollo de una auditoría de innovación técnica, aplicando revisiones basada en cuadros de mando de la innovación y una auditoría en profundidad, el documento cuenta con un total de 666 citas en ambas bases de datos, cabe destacar que dentro de la base de datos Scopus, este documento se posiciona como el más citado con 380 registros.
En la década posterior (2000-2010) se encuentran Carmeli y Tishler (2004) quienes publican un artículo que tiene como objetivo abordar las relaciones entre los elementos organizacionales intangibles y el desempeño organizacional en un conjunto de medidas objetivas del desempeño, sometiendo a estudio una muestra de autoridades gubernamentales en Israel. El documento señalado cuenta con un total de 620 citas.
En el mismo periodo se encuentra a Norris (2006) Aims and Scope. Social impacts in supply chains and product life cycles are of increasing interest to policy makers and stakeholders. Work is underway to develop social impact indicators for LCA, and to identify the social inventory data that will drive impact assessment for this category.
Antes de realizar una auditoría es necesario informar a los empleados, ya que puede generar renuencia por parte de ellos el ser evaluados.
Objetivos de la Auditoría de Recursos Humanos
- Desarrollar planes de acción para corregir errores en procedimientos y objetivos.
- Se observa el clima organizacional, cuál es el potencial de conflicto en la organización, la tasa de rotación de personal.