Cuando usted hace una compra importante, el fabricante o el vendedor le da una garantía, que es una promesa de respaldar el normal funcionamiento del producto. La cobertura de las garantías puede ser amplia o limitada, así que asegúrese de fijarse bien en los detalles. La ley federal establece que, cuando hay una garantía, se debe poner a su disposición para que usted pueda leerla antes de comprar algo.
Aspectos fundamentales de las garantías de dispositivos
Los dispositivos están cubiertos por el período de garantía del OEM (por lo general, 12 meses). Los dispositivos REVVL están cubiertos por la garantía limitada de 24 meses de T-Mobile. Para dispositivos que no están cubiertos por la garantía, presenta un reclamo o cambia de teléfono.
¡Verifica siempre si hay daños! Hay daños físicos o causados por líquidos. Conserva las tarjetas SIM y los accesorios, entre ellos la funda, el cargador, la cubierta trasera, la tarjeta SIM, la tarjeta de memoria, la batería extraíble, el stylus, y la pulsera para reloj u otros accesorios. Luego de realizar el diagnóstico y la resolución de problemas (troubleshooting), haremos el pedido de un dispositivo de reemplazo que será enviado a la tienda T-Mobile que elijas. No se garantiza el color del dispositivo.
Gestión de devoluciones y reemplazos (RMA)
Todo el material devuelto a Cisco debe ir acompañado de un número de Autorización de devolución de materiales (RMA) emitido por Cisco para garantizar el seguimiento y la manipulación del material devuelto. El Portal de devoluciones de Cisco proporciona instrucciones sobre cómo obtener un número de RMA y devolver artículos a Cisco. Si no tiene un número de RMA, Cisco se reserva el derecho de rechazar la recepción de las unidades devueltas.
- Todas las piezas defectuosas deben devolverse de acuerdo con la Política de RMA de Cisco sobre devoluciones de contratos de soporte de hardware y garantía.
- Las piezas de reemplazo de Cisco utilizadas en el reemplazo de hardware pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas.
- Las obligaciones de la garantía de Cisco están condicionadas a la devolución del hardware afectado de acuerdo con los procedimientos de autorización de devolución de materiales (RMA).
Tipos de garantías y alcances
Además de las garantías escritas, existen las garantías implícitas. A diferencia de las garantías verbales, las garantías implícitas son promesas no explicitadas verbalmente que están establecidas por ley estatal. Casi todo lo que usted compra está cubierto por una garantía implícita.
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| Tipo de Garantía | Descripción |
|---|---|
| Garantía de comerciabilidad | Promesa de que el producto hará lo que se supone que debe hacer. |
| Garantía de aptitud | Se aplica cuando el producto se compra bajo consejo profesional para un uso particular. |
| Contratos de servicio | No son garantías; tienen un costo extra y se venden por separado para mantenimiento. |
Limitaciones y exclusiones de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, Cisco no ofrece garantía alguna, expresa ni implícita, con respecto al hardware. Esta renuncia de responsabilidad incluye cualquier garantía, condición u otro término en cuanto a comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para el propósito o uso, curso del negocio, uso comercial o no infracción. La responsabilidad total de cada parte por todos los reclamos relacionados con esta garantía no excederá las tarifas pagadas a Cisco por el hardware objeto del reclamo.
Apple rechaza todas las garantías legales e implícitas, incluidas, sin limitación, las garantías de comercialización e idoneidad para un fin específico y las garantías contra defectos ocultos o latentes, en la medida permitida por la ley. Apple no es responsable de los daños que surjan por no seguir las instrucciones relativas al uso del Producto Apple.
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