Sobre Albatros y la Importancia de sus Términos y Condiciones
Albatros es una empresa de autotransporte regional que brinda servicio en el norte de México, específicamente en los estados de Sonora y Baja California. Su presencia en Baja California se limita a las ciudades de Tijuana y Mexicali, ofreciendo conexiones confiables en esta área geográfica.
Le sugerimos que lea y comprenda los siguientes términos y condiciones para decidir la conveniencia de contratar nuestros servicios.
Adquisición y Validación de Boletos
Adquisición de Boletos y Reservaciones
Nuestra empresa cuenta con el servicio de venta de boletos por medio de INTERNET. Las reservaciones se realizan a través de la plataforma virtual operada por la empresa o de manera física en nuestros puntos de venta.
Las reservaciones solo pueden realizarse a través de la plataforma de Albatros Autobuses o agencias afiliadas. Se pueden hacer reservaciones para viaje sencillo o redondo.
Las reservaciones en línea están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, y hasta 30 minutos antes de la salida, sujeto a disponibilidad.
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Descuentos y Documentación Requerida
Pueden comprarse boletos con descuentos autorizados, tales como personas de la senectud, infantes o estudiantes (sólo bachilleres o profesional).
Los pasajeros que adquieran boletos con descuento (estudiante, maestro, INAPAM) tanto en la taquilla como por internet, deberán presentar una credencial que los acredite como tales, al momento de abordar la unidad. Sin excepción.
Sin embargo, al abordar el autobús deberán llevar a la mano una identificación oficial que los acredite como tales (senectud, estudiante), caso contrario no será válido el boleto adquirido.
Al recibir tu boleto de viaje revisa todos los datos inscritos en él, Origen-Destino, número de asiento, tarifa del boleto y principalmente la hora y fecha de tu viaje.
Condiciones de Reservación y Pago
Confirmación y Validez de la Reservación
Para viajar es necesario contar con una reservación autenticada mediante un código QR que será verificado por el conductor.
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Con una reservación confirmada, se garantiza el lugar en el vehículo para el viaje en la fecha y horario seleccionados.
El boleto no es transferible a terceros.
El pago de la reservación debe liquidarse antes del viaje.
Si la reservación se hace con 5 días naturales de anticipación, se deberá pagar el 70% del costo total y liquidar el restante 30 minutos antes del abordaje.
Formas de Pago
El pago se realiza en una sola exhibición según las formas de pago disponibles en la plataforma.
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Niños mayores de 2 años deben ocupar un asiento individual y se debe pagar su boleto.
Política de Reembolsos y Ausencia (No-Show)
Ausencia del Pasajero
Si el usuario no se presenta a la hora y fecha seleccionadas, no habrá reembolsos.
Si se selecciona pago en Albatros Autobuses y el usuario no se presenta, no se hará ningún reembolso.
Cancelaciones Atribuibles a la Empresa
Si el viaje no puede realizarse por causas atribuibles a la empresa, se reembolsará el pago o se asignará una nueva fecha y horario, previo acuerdo entre ambas partes.
Equipaje y Objetos Permitidos
Cada pasajero incluso menor de edad, tiene derecho a llevar consigo hasta 25 kg de equipaje; entendiendo como equipaje: bienes de uso personal, tales como ropa, calzado y productos de aseo y de belleza.
Los objetos de valor tales como alhajas, celulares, laptops, equipos electrónicos, documentos importantes, etc.
No está permitido viajar con objetos u otros que no sean considerados como equipaje.
Protocolo de Abordaje y Requisitos
Presentarse 15 minutos antes del horario seleccionado en el punto de encuentro establecido en su reservación o itinerario.
Los viajeros se comprometen a ser puntuales en los horarios indicados.
Solo se dará 5 minutos de tolerancia antes de iniciar el viaje.
- Presentar el código QR que avala su reservación.
- Presentar una identificación oficial válida y vigente.
- Es responsabilidad del viajero contar con identificación oficial vigente y la documentación necesaria para el viaje.