Todos cometemos errores, desde despistes en el día a día, hasta malas decisiones financieras. Ambas pueden ocurrir a la hora de comprar skins en Fortnite, por lo que era necesario que Epic Games habilitara una herramienta de reembolso sin tickets. Fortnite es un videojuego gratuito, pero la enorme mayoría de sus jugadores utilizan dinero real y virtual para adquirir skins, bailes, el pase de batalla y más elementos que sin dudas lo hace más entretenido.
Por este motivo, te contamos cuáles son las maneras que tienen los usuarios para devolver algún cosmético adquirido, por error o porque simplemente no gusta más, y recuperar los pavos, la moneda que se utiliza en el videojuego.
¿Cómo puedo devolver o cancelar una compra de Fortnite realizada en la tienda de objetos web?
Si deseas realizar el proceso desde la web, sigue estos pasos para cancelar o devolver un objeto:
- Abre fortnite.com/shop
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en el ícono del jugador en la parte superior derecha.
- Selecciona Devolver o cancelar compras.
- Selecciona Mostrar compras.
- Encuentra y selecciona el objeto que quieres devolver o cancelar.
Nota: solo puedes devolver objetos comprados en los últimos 30 días y solo puedes cancelar compras realizadas en las últimas 24 horas, siempre y cuando no te hayas equipado el objeto ni lo hayas usado en el juego.
Una vez completado el proceso, se abrirá una ventana nueva para confirmar tu acción. Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer una vez oprimas Sí. Luego, verás la pantalla Éxito, la cual te dirá cuántas monedas V se transfirieron a tu cuenta. Tu compra será eliminada y las monedas V se abonarán a tu cuenta.
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Reglas y límites de los boletos de devolución
Es importante conocer el funcionamiento del sistema de boletos y plazos para las devoluciones. A continuación, se detallan las condiciones principales:
| Concepto | Detalles y Condiciones |
|---|---|
| Límite de boletos | Tienes un máximo de 3 boletos de devolución disponibles en tu cuenta. |
| Renovación | Recibirás un boleto de devolución adicional cada 365 días, siempre y cuando tengas menos de 3 boletos. |
| Plazo de cancelación | Solo puedes cancelar compras realizadas en las últimas 24 horas (sin equipar ni usar el objeto). |
| Plazo de devolución | Solo puedes devolver objetos comprados en los últimos 30 días. |
Cómo pedir un reembolso instantáneo en Fortnite
Los usuarios que hayan adquirido de manera errónea un cosmético, pueden devolverlo al instante de haberlo comprado. Para ello, no deben irse de esa misma página donde lo adquirieron y allí encontrarán el botón de devolución. Confirma la devolución para recuperar tus PaVos inmediatamente.
Reembolsos sin ticket en Fortnite
A falta de anuncio por parte de la desarrolladora, los jugadores de Fortnite han reportado la nueva opción de reembolso disponible dentro de los ajustes del juego. Tanto la comunidad angloparlante, como la de México y Latinoamérica, están compartiendo en sus redes capturas de pantalla como pruebas de la actualización. Nosotros mismos fuimos a comprobarlo, y podemos confirmar que los reembolsos sin ticket ya están disponibles en México.
Sin embargo, es importante aclarar que hay unas condiciones a cumplir para hacer efectivo el regreso de tus PaVos, pero que no han sido aclaradas por la desarrolladora. Al momento de escribir esta nota, no hay una lista específica de condiciones para hacer válida la opción. Como menciona el insider Jorge_Most, el reembolso solo está disponible para ciertos cosméticos, como la skin de superhéroe de hace dos temporadas. Aunque todavía quedan dudas sobre los criterios exactos que utiliza Epic Games para habilitar estos reembolsos, la función representa una mejora importante para los jugadores de Fortnite.
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