El presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final (el "Acuerdo") establece los términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y usar el Software MacKeeper (el "Software") provisto por Clario Tech FZCO ("Compañía", "nosotros" o "nuestro"). El Software MacKeeper está destinado a proporcionar a los usuarios herramientas de optimización del sistema, seguridad y privacidad, incluyendo, entre otros, protección contra malware, limpieza de disco, mejora del rendimiento y servicios de red privada virtual (VPN).
Al suscribirse al Software, usted acepta pagar todas las tarifas aplicables en función del plan (la "Suscripción") y los precios presentados en el momento de la compra. Si desea recibir un reembolso, por favor revise nuestra Política de Reembolso aquí. En Clario Tech FZCO (“Clario”) valoramos todos los comentarios y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios.
Garantía de devolución y condiciones
A continuación se detallan las reglas y plazos de la garantía que ofrece la compañía:
- Clario ofrece una garantía de devolución de 14 días en todos los planes de suscripción a los Servicios Prémium.
- Ten en cuenta que las solicitudes de reembolso solo se aceptarán durante el periodo de vigencia de la suscripción.
- NOTA: Cualquier reembolso solicitado fuera de los periodos señalados tan solo se atenderá según determinemos bajo nuestro propio criterio.
Para quienes adquieren licencias compartidas, se debe tener en cuenta lo siguiente: El Plan Familiar es elegible para un reembolso solo según lo establecido en nuestra Política de Reembolso en la Cláusula 5.4.
Proceso de solicitud y plazos de pago
Cuando un usuario inicia el trámite para recuperar su dinero, la empresa aplica los siguientes pasos operativos:
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- 2. Proceso de revisión: Una vez recibida tu solicitud de reembolso, nuestro equipo de atención al cliente la revisará y la procesará.
- 3. Plazo de reembolso: Si aprobamos tu solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de entre 5 y 15 días laborables, dependiendo de los plazos de gestión de tu banco.
Además, existe una norma que se debe cumplir obligatoriamente al completarse el proceso:
Notas importantes. Una vez emitido un reembolso, debes desinstalar y eliminar todas las copias del software de tus dispositivos.
Resumen de condiciones clave
| Concepto | Detalles de la política |
|---|---|
| Garantía estándar | 14 días en todos los planes de suscripción a los Servicios Prémium |
| Tiempo de procesamiento | De 5 a 15 días laborables |
| Requisito posterior | Desinstalar y eliminar todas las copias del software |
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