El Administrador de Documentos Digitales (ADD) es una plataforma desarrollada por CONTPAQi® para gestionar los comprobantes fiscales digitales (CFDI) de forma centralizada, automatizada y segura. Su correcto funcionamiento es esencial para las operaciones contables.
¿Qué es el Administrador de Documentos Digitales (ADD) en CONTPAQi?
El Administrador de Documentos Digitales (ADD) es una plataforma desarrollada por CONTPAQi® para gestionar los comprobantes fiscales digitales (CFDI) de forma centralizada, automatizada y segura. La plataforma también está alineada con los requerimientos técnicos del Anexo 20 y 24, los cuales definen las reglas de validación de los XML y la estructura de la contabilidad electrónica. Gracias a la conexión entre ADD y CONTPAQi Analiza®, los CFDI de nómina, ingresos y egresos se analizan en tiempo real, detectando descuadres o inconsistencias antes de que sean observados por el SAT.
El valor principal de CONTPAQi Analiza® radica en su capacidad para cruzar datos financieros y de nómina. Integrar CONTPAQi Analiza® con el ADD permite comparar CFDI vs. Actualizar conforme a la RMF. En 2025, CONTPAQi Analiza® y ADD forman una dupla esencial para las empresas mexicanas que buscan cumplimiento, control y visión estratégica.
Para un óptimo manejo del ADD, se recomienda considerar las siguientes acciones:
- Verificar compatibilidad técnica.
- Validar XML previos.
- Definir indicadores contables clave.
- Capacitar al equipo contable.
- Automatizar la conciliación fiscal.
Solución a Problemas Frecuentes del ADD en CONTPAQi
A continuación, se presentan soluciones para errores comunes que pueden surgir al trabajar con el ADD en CONTPAQi, especialmente durante la restauración de respaldos.
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Error 699: Problema al restaurar respaldo de ADD por configuración regional
PROBLEMA: Error 699 al realizar el proceso. No se pudo restaurar el respaldo de ADD, la empresa seguirá usando el ADD que tenía antes de restaurar (Contabilidad ContPAQi) debido a una configuración regional diferente al idioma esperado.
SOLUCIÓN: Es necesario asegurarse de que la configuración regional del sistema operativo esté establecida correctamente en Español México.
- Ir al Panel de Control / Configuración regional de idioma.
- Seleccionar la pestaña Formatos.
- Presionar el botón Configuración Adicional.
- Presionar el botón Restablecer de la pestaña Números y verificar que los formatos se encuentren en Español México.
- Ir a la pestaña Administrativo.
- Entrar al botón cambiar Configuración regional del sistema y cambiar a Español México.
- Hacer clic en el botón Copiar Configuración y activar el parámetro de pantalla de inicio de sesión y cuentas del sistema y presionar aceptar. Todo tendrá que estar en español México. Nota: Es necesario que el idioma de entrada (Teclado) se muestre como Español (México).
- Presionar el botón aplicar y aceptar.
- Reiniciar el equipo.
Problema al restaurar respaldo de ADD (.zip) con carpeta comprimida
PROBLEMA: Al restaurar un respaldo (Contabilidad ContPAQi), se encuentra que el respaldo del ADD (.zip) contiene una carpeta comprimida adicional que impide la correcta restauración.
SOLUCIÓN: Los siguientes pasos ayudan a corregir la estructura del respaldo para una restauración exitosa.
- Respaldar empresa.
- Ir a la carpeta de respaldos del Index: C:\Compac\index\respaldos
- Ubicar el respaldo del ADD (.zip) que se intenta restaurar.
- Abrir la carpeta comprimida y validar que exista otra carpeta comprimida, adicional a las bases de datos del ADD.
- Eliminar la carpeta extra.
- Ingresar a CONTPAQi Contabilidad.
- Realizar el proceso de restauración del respaldo.
Mantenimiento General para Prevenir Problemas en CONTPAQi
Además de soluciones específicas, es fundamental realizar un mantenimiento preventivo para asegurar el correcto funcionamiento de CONTPAQi y su ADD. Esto incluye:
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- Desde el catálogo de empresas, seleccionar la empresa y respaldar. Es importante realizar un respaldo de la empresa de forma periódica.
- Ir a la ruta C:\Users\(nombre del usuario de Windows)\AppData\Local\Temp y borrar los temporales.
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