El Servicio de Administración Tributaria (SAT) desempeña un papel fundamental en la orientación y asistencia a los contribuyentes. Las Oficinas SAT son puntos clave para brindar este soporte, garantizando que todas las personas físicas y morales puedan cumplir con sus obligaciones tributarias.
De acuerdo con la propia institución, las principales funciones de Oficinas SAT son la Información y Asistencia. Este derecho está respaldado por el Artículo 2, Fracción I, de la Ley Federal de los Derechos del Contribuyente, que establece el derecho de todos “a ser informados y asistidos por las autoridades fiscales en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, así como del contenido y alcance de las mismas”.
Canales de Atención y Asistencia al Contribuyente
Para facilitar la comunicación y el acceso a la información, el SAT pone a disposición diversos canales:
- MarcaSAT: Atención telefónica nacional. Para orientación fiscal, aduanera y de comercio exterior se puede marcar al 55 627 22 728; para quejas y denuncias al 55 8852 2222.
- Chat uno a uno: Un canal de comunicación directa para resolver dudas.
- Portal del SAT: La plataforma en línea que ofrece información y servicios.
- Correo electrónico: Para consultas y asistencia por escrito.
- Teléfonos Rojos: Puntos de contacto directo disponibles en diversas ubicaciones.
- SAT Móvil: Aplicación para dispositivos móviles que permite realizar trámites y consultas.
Nuevas Estrategias y Módulos de Servicio Tributario (MST)
El Servicio de Administración Tributaria (SAT) está implementando nuevas estrategias para mejorar la atención presencial a los contribuyentes, especialmente en comunidades remotas y de difícil acceso en México. Estas iniciativas buscan acercar los servicios a quienes más lo necesitan.
El servicio de asesoría y orientación personalizada se brinda dentro de las diversas áreas de servicios al contribuyente, motivando y apoyando el cumplimiento oportuno de sus obligaciones tributarias. Un componente clave de estas estrategias son los nuevos Módulos de Servicios Tributarios (MST).
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Además de los nuevos MST, el programa Oficina Móvil, lanzado en 2022, sigue brindando atención a las poblaciones más alejadas del país. Este programa ha ampliado su cobertura significativamente, habiendo prestado servicios en 25 estados en 2022 y expandiéndose a 31 entidades en 2023. Las Unidades Móviles (UM) que recorren rutas en todo el país y que se ubican en zonas donde no hay oficinas del Servicio de Administración Tributaria, así como en lugares comunes en los que ha sido posible la habilitación de un espacio para atender al público.
Ubicación y Horarios de Atención de Oficinas y Módulos del SAT
A continuación, se detalla la ubicación y el horario de atención de algunas de las oficinas y módulos de atención al contribuyente del SAT en distintas regiones del país:
Aguascalientes (ALSC)
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Módulo: Aguascalientes
Domicilio: Calle Chichimeco No. 119, P.B. Col. San Luis, CP. 20250, Aguascalientes, Ags. (Entre Héroe de Nacozari y Punta del Este).
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
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Baja California (ALSC)
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Módulo: Ensenada
Domicilio: Av. López Mateos No. 1306, local 18, Col. Centro, CP. 22800, Ensenada, B.C.N. (Entre Av. Espinoza y Calle Mar).
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
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Módulo: Mexicali
Domicilio: 2901, Col. Rivera, interior Edif. Solarium Business Center, CP. 21259, Mexicali, Baja California, (entre Jacume y Central Sur).
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Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
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Módulo: Tecate
Domicilio: Revolución No. 90 Int.1, Col. Centro, (Entre Alberto Alderete y Eufracio Santana) CP. 21400, Tecate, B.C.N.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
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Módulo: Tijuana
Domicilio: Fuerza Aérea Mexicana S/N, 1er. Edificio, Col. Centro Urbano 70-76, CP. 22330, Tijuana, B.C. (a un costado de la Policía Federal de Caminos).
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
Baja California Sur (ALSC)
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Módulo: La Paz
Domicilio: Álvaro Obregón No. 320, Col. Centro, CP. 23000, La Paz, B.C.S. (Entre Ignacio Bañuelos Cabezud y Agustín Arreóla).
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
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Módulo: Ciudad Constitución
Domicilio: entre Rosaura Zapata e Ignacio Zaragoza, Col. Centro, CP. 23600, Ciudad Constitución, B.C.S.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
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Módulo: Cabo San Lucas
Domicilio: Matamoros, CP. 23468, Cabo San Lucas, B.C.S.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
Campeche (MST)
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Módulo: Ciudad del Carmen
Domicilio: Av. 10 de Julio, No. 490, p.b., entre 16 de Septiembre y Cristóbal Colón, Col. Francisco I. Madero, CP. 24190, Ciudad del Carmen, Campeche.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
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Módulo: San Francisco de Campeche
Domicilio: 25 por 12, P.B., Col. Centro, CP. 24000, San Francisco de Campeche, Camp. (entre calle 12 y calle 14, Edif. "La Casona", frente a la imprenta "La Atalaya").
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
Coahuila (ALSC)
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Módulo: Sabinas
Domicilio: 151 Sur, Col. Centro (Entre Madero y Zaragoza) CP. 26700, Sabinas, Coah.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
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Módulo: Ciudad Acuña
Domicilio: 190, entre Hidalgo y Madero, Col. Centro, CP. 26200, Ciudad Acuña, Coahuila.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
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Módulo: Piedras Negras
Domicilio: Zaragoza, Col. Centro, CP. 26000, Piedras Negras, Coah. (Edif. Antiguo Aduana Fronteriza, por el puente "2").
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
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Módulo: Monclova
Domicilio: Deportiva, CP. 25750, Monclova, Coah. (esq. Ciudad Victoria).
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs.
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Módulo: Saltillo
Domicilio: Venustiano Carranza No. 2845, Col. La Salle, CP. 25240, Saltillo, Coah. (entre Boulevard Echeverría y Av. La Salle, a un costado de las Oficinas del IMSS).
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