Cuando el software de seguridad bloquea aplicaciones legítimas, como las herramientas de CONTPAQi, es posible resolver el conflicto sin desactivar la protección completa del equipo. Si estás totalmente seguro de la seguridad de la aplicación, pero tu antivirus sigue discutiéndolo, puedes añadir la aplicación a la lista de exclusión para que el antivirus deje de bloquear su ejecución.
Gestión de bloqueos mediante solicitudes de usuarios
Cuando recibe solicitudes de usuarios para desbloquear aplicaciones bloqueadas erróneamente, puede crear una exclusión de las reglas de seguridad adaptativa para estas aplicaciones. En consecuencia, las aplicaciones ya no serán bloqueadas en los dispositivos de los usuarios.
Para añadir aplicaciones bloqueadas por Kaspersky Endpoint Security a exclusiones por solicitudes de usuarios:
- En el árbol de consola, seleccione el nodo con el nombre del Servidor de administración requerido.
- En el espacio de trabajo del nodo, abra la pestaña Eventos.
- En la lista desplegable Selecciones de eventos, seleccione Solicitudes de los usuarios.
- Haga clic con el botón derecho en la solicitud del usuario que contiene las aplicaciones que desea añadir a las exclusiones y luego seleccione Agregar exclusión.
- Siga las instrucciones del Asistente para Añadir exclusiones.
Configuración en la Zona de Confianza
Para agregar una exclusión a la Zona de confianza mediante la directiva de Kaspersky Security Center, siga estos pasos:
- Abra la ventana Zona de confianza y diríjase a la pestaña Exclusiones.
- Para crear exclusiones recomendadas, haga clic en el botón Agregar exclusiones recomendadas.
- Para importar exclusiones preconfiguradas, haga clic en el botón Importar y seleccione el archivo de configuración en formato XML.
- Para especificar manualmente las condiciones, haga clic en el botón Agregar.
Al especificar los objetos, puede usar máscaras de nombres (mediante los caracteres ? y *) y todo tipo de variables de entorno. Seleccione la casilla de verificación Aplicar a subcarpetas si desea excluir todos los archivos y carpetas secundarias del objeto especificado del área de la protección o del análisis.
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Resumen de métodos para gestionar exclusiones
| Método | Propósito |
|---|---|
| Solicitudes de usuario | Desbloqueo rápido basado en eventos reportados por el usuario. |
| Zona de confianza | Configuración avanzada mediante máscaras y variables de entorno. |
| Exclusiones de red | Configuración de direcciones IP en la sección Prevención de intrusiones. |
Consideraciones de seguridad importantes
No deberías desactivar tu antivirus bajo ninguna circunstancia si te impide abrir una aplicación o visitar un enlace. Ten en cuenta que, si fuerzas el antivirus para que ignore el peligro potencial, estás sometiendo los datos de tu ordenador a un riesgo de infección. Si no estás seguro de que la aplicación o el enlace son seguros, puede que sea mejor no abrir la aplicación ni navegar en ese enlace.
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