Gestionar tus procesos administrativos, compras y facturación en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey es más sencillo gracias a sus plataformas digitales. Si necesitas realizar el seguimiento de tus trámites o solicitar comprobantes fiscales, a continuación te presentamos la información clave para lograrlo con éxito.
Acceso a servicios mediante Mitec
Con Mitec app, estudiantes descubren una nueva forma de vivir su experiencia estudiantil. Diseñada exclusivamente para ti, estudiante del TEC, esta aplicación te brinda acceso instantáneo a todos los servicios que necesitas para triunfar en tu trayectoria académica. Te recordamos que para pagos de inscripciones y colegiaturas es necesario que ingreses desde Mitec con tus credenciales del perfil con el que ejercerás el pago (estudiante, Padre y Madre de Familia o egresado).
Market TEC: Compras y facturación
Como comunidad Tec, puedes acceder a Market TEC desde tu portal de Mitec. Al ingresar a Market TEC con tus credenciales institucionales tendrás en tus compras una mejor experiencia y beneficios adicionales. Si no cuentas con credenciales Tec, puedes crear una cuenta como público general o comprar como invitado.
Pasos para solicitar tu factura
Si hiciste tu compra como padre, madre, profesor(a), egresado(a), colaborador(a) o público general, tienes dos opciones para solicitar tu factura:
- Opción 1: Desde Market TEC
- Inicia sesión en Market TEC con el correo con el que realizaste tu compra.
- Ve al menú “Mi cuenta” > “Mis pedidos”.
- Ubica el pedido correspondiente y haz clic en el botón “Solicitar factura”.
- Completa el formulario con tus datos fiscales y haz clic en “Enviar”.
- Recibirás un correo de confirmación y tu factura llegará al correo proporcionado en un plazo máximo de 3 días hábiles.
- Opción 2: A través de TECservices
Envía un correo a TECservices con el número de orden de tu compra e información fiscal completa (incluye tu constancia de situación fiscal si es posible).
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Consideraciones importantes para tus trámites
Para evitar errores o rechazos en la facturación, verifica y actualiza tus datos fiscales antes de realizar tus compras. Market TEC se compromete a proteger tu información privada. Puedes revisar tus facturas y/o registrar tus datos fiscales en la liga correspondiente del portal.
Resumen de procesos de pago y reembolsos
A continuación se detallan algunos aspectos técnicos sobre los pagos dentro de la plataforma:
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Vigencia de ficha de pago | 3 días, incluido el día de su emisión. |
| Plazo de reembolso | Aproximadamente de 3 a 20 días hábiles. |
| Navegación recomendada | Utilizar Google Chrome con bloqueador de ventanas emergentes desactivado. |
Si has realizado un pedido, puedes visitar en línea el "Estado del pedido" en tu perfil donde, al dar clic en “Ver detalles del pedido”, se desplegará el estatus del mismo. Si llegaras a requerir un reembolso, sigue las instrucciones que se despliegan en el portal; los tiempos de respuesta varían dependiendo de tu forma de pago y de acuerdo con los tiempos establecidos por los bancos.
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