¡Bienvenido a la nueva era de conectividad con la App Movistar MX! Diseñada para ti, esta aplicación te ofrece las herramientas necesarias para gestionar tu línea Movistar de manera fácil, rápida y segura. Con la App Movistar MX, disfrutarás de una experiencia que te permitirá aprovechar al máximo cada uno de los beneficios y servicios que te ofrece Movistar. Además, Movistar también ofrece plataformas dedicadas como Movistar Música, que te permite descubrir nuevas formas de disfrutar tu música.
App Movistar MX: Tu Centro de Control Móvil
La App Movistar MX es tu herramienta integral para la administración de tu línea, disponible para todos los usuarios en México. Descárgala ya en tu Smartphone desde Google Play Store o Apple Store.
Beneficios Exclusivos al Registrarte
¡Regístrate y recibe gigas sin costo! Si eres usuario de Prepago, obtén 7 gigas por 7 días o si tienes un plan disfruta de 30 gigas por 30 días.
Gestión de Consumos Detallada
Mantén un control preciso del consumo de tus datos, llamadas y mensajes en tiempo real para evitar sorpresas en tu factura. Puedes visualizar los detalles de los gigas utilizados, organizados por categorías, durante el periodo actual. Para más detalles, puedes revisar tu historial de llamadas, mensajes SMS y el uso de Pasa Gigas.
Recargas, Pagos de Factura y Gestión de Saldo
Realiza recargas en cualquier momento y lugar con tu tarjeta de crédito o débito. Además, personaliza los beneficios de tus recargas en Prepago, adaptándolos a tus necesidades. La App te permite elegir el monto que deseas recargar y seleccionar tu método de pago entre tarjeta de crédito, débito u otras opciones. Confirma tu recarga con el mensaje de confirmación que verás en pantalla.
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Consulta, descarga y paga tus facturas desde la comodidad de tu Smartphone con tarjeta de crédito o débito cuando quieras. Puedes consultar el monto a pagar y seleccionar “Pagar” para continuar. Recibirás una confirmación del pago exitoso en pantalla. También puedes domiciliar pagos configurando tus tarjetas registradas.
Ingresa al menú principal de la app y selecciona la opción “Saldo”. Consulta tu saldo disponible, saldo pagado y saldo promocional. En esta pantalla también tendrás la opción de Recargar o Transferir saldo a otro número Movistar.
Pasa o Pide Gigas
¿Te quedaste sin datos? No te preocupes. Con la App Movistar MX, puedes pasar o pedir gigas a otras líneas Movistar, tanto en Prepago como en Plan de manera fácil y rápida. Para pasar gigas, selecciona la cantidad de megas o gigas que quieres compartir e ingresa el número del destinatario. Para pedir gigas, ingresa el número del contacto al que deseas solicitar gigas y elige la cantidad que necesitas. Espera la confirmación del contacto para aprobar la transferencia.
Complementa tu Línea y Renueva tu Smartphone
Mejora tu experiencia con paquetes y módulos adicionales. Con la App Movistar MX, puedes contratar servicios como Max, Paramount+, McAfee y muchos más, directamente desde tu Smartphone. También puedes explorar y cambiar a un plan que se ajuste mejor a tus necesidades o renovar el que ya tienes con un nuevo Smartphone. ¡Todo desde la App y con beneficios y promociones especiales!
Descuentos y Promociones Exclusivas
Aprovecha las ofertas, descuentos y promociones exclusivas que Movistar tiene para ti por ser usuario de la App Movistar MX, accedes a una variedad de beneficios adicionales sin costo extra.
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Experiencia Optimizada para Prepago y Plan
La App Movistar MX te ofrece funcionalidades específicas según tu modalidad:
Para Prepago: Flexibilidad y Control Total
- Personaliza tus recargas: Ajusta los beneficios de tus recargas tantas veces como quieras.
- Consulta detallada: Revisa el detalle de tus llamadas, mensajes y consumos de datos.
- Intercambio de gigas: Pasa o pide gigas a otras líneas Prepago de manera fácil.
- Recarga SOS: Solicita un préstamo de saldo cuando más lo necesites.
Para Plan: Conveniencia y Beneficios Adicionales
- Gestión de facturas: Consulta y paga tus facturas en línea con cargo a tu tarjeta bancaria.
- Intercambio de gigas: Pasa o pide gigas a cualquier Plan Movistar.
- Compra de paquetes adicionales: Amplía los beneficios de tu plan con paquetes adicionales.
- Renueva tu plan: Haz tu renovación y estrena un nuevo Smartphone directamente desde la App.
Movistar Música: Descubre y Disfruta tu Banda Sonora
Movistar Música es una plataforma digital con alto contenido de música, con la cual, tienes acceso a un catálogo ilimitado de música de las 3 disqueras más importantes del mundo: Sony Music, Universal y Warner Music. Puedes reproducir un catálogo ilimitado de canciones de tu preferencia desde tu celular con la opción de contratarlo por 30 o 7 días. Descarga la App en tu Smartphone desde Google Play Store o Apple Store.
Opciones de Suscripción: Lite y Premium
Movistar Música ofrece dos opciones para adaptarse a tus preferencias:
- Movistar Música Lite: Si eres de los que tienen una lista de canciones favoritas y la reproduces sin parar, la suscripción LITE es para ti. Disponible en esta versión, podrás disfrutar miles de canciones.
- Movistar Música Premium: Si eres muy exigente, te gusta escuchar nueva música y no te gustan los comerciales, elige la oferta PREMIUM.
Precios y Contratación
Movistar Música es un servicio de suscripción mensual y semanal con los siguientes precios IVA incluido:
| Suscripción | Duración | Precio (IVA incluido) | Prueba Gratis |
|---|---|---|---|
| Movistar Música Lite | 30 días | $58 | 30 días |
| Movistar Música Lite | 7 días | $20 | 7 días |
| Movistar Música Premium | 30 días | $115 | 30 días |
| Movistar Música Premium | 7 días | $39 | 7 días |
Actualmente hay 2 formas de contratación: en Plan con cargo a tu factura y en Prepago a través de tu Saldo Pagado. El cobro del servicio se hará con cargo a tu factura si tienes un Plan o se descontará de tu saldo de recarga si eres Prepago.
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Movistar Música está disponible para contratación en todos los Planes Movistar, incluido Movistar Libre y en Prepago en las modalidades como Prepago Personal, Prepago Doble Portabilidad, Prepago Rollover, Prepago Doble Ilimitado, entre otras.
Funcionalidad "Mi Match"
¡Descubre "Mi Match"! Crea playlists con los géneros y artistas que más te gustan. Desliza hacia la derecha o la izquierda para mejorar tus matches y escucha siempre tus canciones favoritas.
Proceso de Contratación Sencillo
¡Es muy fácil! Solo tienes que completar tu registro de Movistar Música ingresando tus datos (Nombre y número de teléfono móvil) para crear tu cuenta del servicio. Los pasos son:
- Selecciona tu oferta preferida.
- Ingresa tu número.
- Recibirás un código vía SMS, introdúcelo.
- Listo, empieza a disfrutar tu música.
Club Movistar y Appolo Run: Beneficios Adicionales en la App Movistar MX
Club Movistar: Tu Programa de Beneficios
Club Movistar es el programa de beneficios en la App Movistar MX y es gratis para clientes Movistar. Solo regístrate en la App y empieza a acumular puntos. Usa la App, acumula puntos y cámbialos por cupones y beneficios exclusivos. Gana puntos al realizar acciones dentro de la App, los cuales se suman automáticamente. Puedes elegir tu beneficio favorito, encontrando opciones en Comida, Entretenimiento y Movilidad. Revisa tus puntos al instante; en cada beneficio verás cuántos puntos cuesta y cuántos te faltan para canjear. Cuando tengas los puntos, se activa "Canjear". Revisa la vigencia y confirma tu cupón. Consulta tu historial y usa tus puntos a tiempo para no dejarlos vencer.
Appolo Run: Juega y Gana Premios
¡Diviértete jugando con Appolo Run! Descarga la App Movistar MX, regístrate y gana hasta $5,000 en Amazon con Appolo Run. Es un juego dentro de la App donde acumulas puntaje y subes en el ranking. Abre la App, entra a Appolo Run desde el menú y toca "Jugar". Es un juego simple: corre, esquiva obstáculos y rompe tu récord para subir en el ranking. Tu meta es quedar en el Top 3 de los puntajes más altos del periodo. Consigue la Gift Card Dorada jugando todos los días y mejorando tu ranking. Entra al top 3 de los puntajes más altos y obtén premios cada mes. ¡Aún estás a tiempo de entrar al ranking del mes y obtener un certificado en Amazon!
Mi Movistar: El Portal Web para tu Línea
El sitio Mi.Movistar.com.mx es otra vía para gestionar tu línea. Movistar pone a disposición de los clientes el servicio denominado “Mi Movistar” así como las condiciones de uso las cuales podrán ser actualizadas en cualquier momento sin notificación previa. Éstas condiciones aplican a los clientes que cuenten con una línea Movistar, tanto en Prepago como en Pospago/Control, y se registren en el sitio. No tiene costo alguno para el cliente.
Registro y Acceso Seguro
Para realizar el registro en Mi Movistar de forma correcta el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos: Contar con un Plan Pospago/Control o Prepago con Movistar, proporcionar el número móvil con servicio de Movistar y contar con una cuenta de correo electrónico a la que se le enviará la información. Si el cliente ya cuenta con un registro en la App Movistar MX podrá acceder con la misma contraseña al sitio Mi.Movistar.com.mx.
El cliente deberá definir la contraseña que desee para acceder a “Mi Movistar” que debe incluir los siguientes lineamientos: Mínimo 8 caracteres, pueden ser mayúsculas y minúsculas, incluir un número y un carácter especial. El cliente es el único responsable de la confidencialidad de la contraseña, así como de las actividades que se efectúen en el sitio “Mi Movistar” bajo su contraseña, por lo cual se recomienda no divulgarla y preferentemente cambiarla periódicamente. El cliente podrá hacer modificaciones de la contraseña desde el sitio Mi Movistar, las cuáles aplicarán para el App Mi Movistar MX y para el sitio Mi Movistar.
Gestiones Disponibles en Mi Movistar
Cuando el cliente se registre podrá llevar a cabo diversas gestiones, incluyendo:
- Consulta y descarga de la factura Movistar en formato .pdf para Pospago/Control.
- Recepción de la factura Movistar en formato electrónico.
- Consulta de los principales beneficios del Plan Pospago/Control o Prepago contratado.
- Revisión del detalle de consumo de voz, mensajes cortos de texto y datos.
- Consulta de saldo de recarga e historial de recargas en modalidad Prepago.
- Compra de bonos y paquetes adicionales.
- Administración de tarjetas de débito y crédito para pagos o compra de recarga.
- Consulta de PIN/PUK de la tarjeta SIM.
- Uso de la funcionalidad Pasa Gigas para clientes pospago.
Seguridad y Protección de Datos
La información que ingresa de las tarjetas bancarias se codifica para que otras personas no puedan leerla ni interceptarla. “Movistar MX” cuenta con la plataforma de pago FLAP para que sea un sitio seguro.
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Movistar podrá solicitar datos de identificación, datos biométricos, datos de credencial para votar, datos financieros y/o patrimoniales para llevar a cabo actividades y gestiones enfocadas al cumplimiento de las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación jurídica y/o comercial, validar la veracidad de los datos, corroborar la identidad, tramitación y otorgamiento de crédito(s), atención a clientes, portabilidad, entre otros.
El Cliente otorgará su consentimiento expreso a Movistar al registrar su línea móvil en el sitio “Mi Movistar” para recibir publicidad de Movistar y de terceros por cualquier medio y llamadas sobre ofertas y promociones de productos adicionales a los contratados en su servicio.
Consideraciones Importantes sobre el Uso de Aplicaciones Movistar
Compatibilidad de Dispositivos
La App Movistar MX requiere iOS 11.0 o posterior para iPhone, iPad y iPod touch. Para Mac, requiere macOS 11.0 o posterior y una Mac con el chip M1 de Apple o posterior. Para Apple Vision, requiere visionOS 1.0 o posterior.
Uso de Aplicaciones de Terceros
El uso de aplicaciones oficiales de terceros como Instagram®, Pinterest®, Snapchat®, Waze®, Google Maps®, Mapas iOS®, Uber® (y UberDriver®) y Didi Pasajero® (y Didi Conductor®) podrá tener un costo adicional o no, conforme al Plan de renta, Paquete Prepago o paquete de Roaming internacional contratado. Algunas funcionalidades específicas dentro de estas aplicaciones pueden no generar costo adicional, mientras que otras, como la carga y descarga de contenido fuera de la aplicación oficial, la transmisión de videos en tiempo real o el redireccionamiento a enlaces externos, consumirán datos de tu bolsa de navegación libre o aplicarán un costo por Megabyte (MB) adicional.
Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de terceros. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con el proveedor de la aplicación serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de estas aplicaciones se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet.
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