Solicita asistencia sobre incidencias informáticas o sobre soporte a cuestiones técnicas o accede a la Información técnica y ayudas sobre el funcionamiento de todos los servicios web existentes en la Sede electrónica de la Agencia Tributaria.
Contacto y Soporte Técnico General
La Agencia Tributaria ofrece diversos canales para obtener asistencia y soporte en diversas áreas. Para asistencia sobre incidencias informáticas o soporte sobre cuestiones técnicas informáticas, contacta con nosotros a través del siguiente enlace:
Ayuda Técnica Específica por Trámite
A continuación, se detalla la información disponible para trámites y gestiones específicas:
Renta - Ayuda técnica
Toda la información para presentar la declaración de Renta a través de internet.
Declaraciones Informativas - Ayuda técnica
Visita estas ayudas para saber cómo presentar, consultar y modificar cada uno de los modelos de declaraciones informativas.
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Presentación de declaraciones - Ayuda técnica
Información sobre la declaración de Patrimonio, IVA, Impuesto sobre Sociedades - Pago fraccionado, Declaraciones de IRPF, Pagos a cuenta, Impuesto de la Renta de No Residentes, Censos, NIF y domicilio fiscal, Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones, Deducción por maternidad, Deducción de familia numerosa, por ascendiente con dos hijos o por personas con discapacidad a cargo, Impuesto de Matriculación, Modelo 360, Tasas, Lotes, Aduanas y otros impuestos.
Pago de impuestos, deudas y tasas - Ayuda técnica
Descubre qué es un NRC, cómo pagar tus autoliquidaciones y deudas o gestionar las domiciliaciones.
Notificaciones electrónicas - Ayuda técnica
Información general sobre la consulta de notificaciones electrónicas en la web de la Agencia Tributaria, funcionamiento de la Dirección Electrónica Habilitada Única (DEHú), solicitud de días de cortesía.
Aplicaciones móviles de la AEAT - Ayuda técnica
Conoce el funcionamiento y la utilidad de las APP para dispositivos móviles de la Agencia Tributaria.
Impuesto sobre Sociedades - Ayuda técnica
Cómo presentar los modelos 200 y 220 del Impuesto sobre Sociedades a través de internet.
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Certificados tributarios - Ayuda técnica
Toda la información sobre la solicitud, consulta y comprobación de certificados tributarios.
Otros Servicios - Ayuda técnica
Información sobre la consulta de declaraciones, cita, "Mis alertas", "Área personal", Apoderamientos por Internet, devolución de un ingreso indebido, denuncia tributaria, empleo público y etiquetas entre otros.
Colaboración social - Ayuda técnica
Información sobre los trámites electrónicos en nombre de terceras personas por colaboradores sociales. Trámites de colegios y asociaciones.
Detalles sobre Procedimientos y Requisitos
Coste de llamadas y requisitos específicos
De acuerdo a la Resolución de 21 de noviembre de 2012 (BOE nº. 296, de 10 de diciembre de 2012) el coste de la llamada al teléfono 012 se corresponde con la modalidad de tarifa C (sólo establecimiento de llamada).
Es imprescindible tener certificado digital y solo podrá presentar en su propio nombre o, si la operación se realiza por varias personas, podrá presentar también las demás autoliquidaciones.
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En el proceso de alta, se le pedirá una dirección de correo electrónico.
Proceso de presentación del Modelo 601
Si el documento contiene más de un hecho imponible, al finalizar la confección del 601 se le ofrecerá el pago (si tiene cuota) y posteriormente la presentación.
Si lo desea realice en ese momento el pago PERO NO LA PRESENTACIÓN.
Tendrá que cumplimentar y pagar TODOS LOS 601 que proceda en virtud de lo dispuesto en el documento y a continuación, en el gestor de documentos, escoger TODOS A LA VEZ seleccionándoles mediante el check de la izquierda PARA SU PRESENTACIÓN TELEMÁTICA en el botón inferior.
Un funcionario revisará su presentación y se le enviará por correo electrónico tanto el rechazo con instrucciones para su subsanación como su aceptación con la DILIGENCIA CERTIFICADA DE PRESENTACIÓN que supone el justificante de la misma ante terceros (Registro de la Propiedad si procede).
Gestión de los Modelos 650 o 651
Una vez finalizada la presentación, los modelos 650 o 651 aparecerán en el Gestor de documentos en estado Documentación aportada, pendiente de revisión por un funcionario.
Si fuera rechazada, por favor, tenga en cuenta el motivo de rechazo que se le indica y NO CUMPLIMENTE UNA NUEVA AUTOLIQUIDACION salvo que se le indique que era errónea.
Si el motivo de rechazo es el archivo con la documentación, seleccione los mismos 650 o 651, Presentación telemática en el botón inferior y siga las instrucciones.
Servicio de asistencia en la elaboración de autoliquidaciones de tributos gestionados por la ACAT
Servicio de asistencia en la elaboración de autoliquidaciones de tributos gestionados por la ACAT (servicio de cita previa para Sucesiones y Arrendamientos).
Pueden solicitar este servicio de atención presencial los contribuyentes o sus familiares acreditados.
Herramientas de Asistencia Virtual
En este apartado encontrarás todo un conjunto de herramientas de asistencia virtual de IRPF, Censos, IVA, SII y Recaudación, integrado por asistentes virtuales, Informadores, de Renta y Censos, buscadores de actividades económicas, Localizadores de operaciones de entrega de bienes y prestación de servicios, Calificador de operaciones inmobiliarias, calculadoras de plazos de pago, de facturación, de intereses de demora, de modificación de bases imponibles, y finalmente de ayudas para la confección de los modelos de IVA 303 y 390.
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