Información de Facturación con CONTPAQi: Simplificación y Cumplimiento Fiscal

Simplifica tu facturación y automatiza la documentación de tu cobranza. El control total de tu facturación y cobranza, de forma sencilla y sin límites. Con CONTPAQi Vende®, eso es exactamente lo que obtienes. Llevas tu negocio a la cima con CONTPAQi Vende® en la nube. *Estamos 100% alineados a las regulaciones del SAT.

Anteriormente, "vendiamos, guardaban notas y todo se acumulaba y en el crecimiento se desorganizó todo", pero con CONTPAQi se encontró una herramienta que permite tener "todo a la mano y sin complicaciones".

CONTPAQi® Factura Electrónica: Gestión Eficiente y Cumplimiento

CONTPAQi® Factura Electrónica es una solución de software desarrollada por CONTPAQi®, una empresa líder en el mercado mexicano de software de contabilidad y administración empresarial. Esta herramienta está diseñada específicamente para la gestión de facturación electrónica y el cumplimiento de las regulaciones fiscales en México.

CONTPAQi® Factura Electrónica permite a las empresas generar facturas electrónicas de manera eficiente y conforme a las regulaciones fiscales en México. El software ofrece la capacidad de timbrar los CFDI, lo que garantiza que las facturas sean válidas y aceptadas por las autoridades fiscales. Obtén la potencia que necesitas a un precio que se adapta a ti.

Esquemas de Facturación y Versiones

Maneja todos los esquemas de comprobación fiscal: Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI). Emite comprobantes fiscales digitales con las versiones vigentes del Anexo 20 a partir del 1 de enero de 2012: CFD (2.2) y CFDI (3.2). Valida esquemas de facturación electrónica en sus 4 versiones: 2011 (CFD 2.0 - CFDI 3.0) y 2012 (CFD 2.2 - CFDI 3.2).

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Gracias por contactarnos, a partir del 10 de abril se agregó el poder crear CFDI con la versión 4.0. Por lo que el listado de documentos por default está el filtro para documentos 3.3, para poder ver sus documentos CFDI 4.0, en el listado de facturas en la parte inferior central deberá cambiar en el apartado de: "Comprobante Versión:” por el valor de: "Factura 4.0".

Recibe, valida y conserva tus comprobantes fiscales digitales en el almacén digital y consúltalos por fecha, importes y RFC. Con nuestro servicio de PAC timbras directamente tus CFDI a $0 pesos si te mantienes actualizado. Se ofrece garantía de actualización para cambios fiscales que apliquen.

Gestión Operativa y de Inventarios con CONTPAQi Vende®

CONTPAQi Vende® es ideal para venta y comercio al detalle como abarrotes, autoservicios, ferreterías, refaccionarias, boutiques y zapaterías, entre otros.

Funcionalidades Clave:

• Tienes información de documentos de inventario: entradas, salidas y traspasos.
• Solo adquieres el número de terminales de caja donde realizarás cobros, las terminales de consulta, verificador de precios y pedidos no tienen costo.
• Establece promociones para cada producto y simplifica tu inventario físico reconociendo etiquetas de código de barras en cada uno de ellos.
• Busca fácilmente tus productos y clientes, sin necesidad de salir de la pantalla de ventas.
• Define procesos e información de acceso para tus empleados, puedes especificar niveles como supervisor y cajero, entre otros, así como establecer autorizaciones para procesos operativos como cancelaciones, devoluciones, ingresos, retiros, cortes y cierre de cajón.
• Maneja múltiples unidades de medida y peso, series, lotes, pedimentos y hasta 3 características (talla, color y estilo), y un código alterno para cada producto.
• Reportes con información detallada de tus cortes: balance de caja, relación de movimientos, totales en caja y desglose de ingresos y egresos.
• Diseña cédulas en Excel® con su hoja electrónica y cuenta con múltiples reportes de ventas, movimientos, saldos vencidos, costeo por diferencias y filtros por sucursales, líneas o familias de producto.
• Es compatible con los dispositivos más comunes como impresoras, lectores, cajones, básculas, etc., y te permite realizar y autorizar en línea pagos con tarjeta de crédito o débito.
• Lleva el control de tus movimientos contables al integrarlo con CONTPAQ i® CONTABILIDAD, y evita la duplicidad y el mal manejo de tus comprobantes fiscales digitales al relacionarlos con tu contabilidad.

La funcionalidad crear sucursales, solo está disponible para la Licencia Plus. Su licencia gratuita y por lo tanto no aparece. En caso de que sea cliente de la versión Plus, al capturar en cada CFDI los datos de su cliente, automáticamente se guardarán en el catálogo y estarán disponibles para su uso posterior.

Guías y Soluciones a Preguntas Frecuentes

Gestión de Facturas y Pagos

• Aplicar Factura como Pagada: Aparecerá una venta para confirmar: "¿Está seguro de aplicar la factura como pagada? El saldo quedará en [$0.0] y no se mostrará en los documentos relacionados al crear el pago."
• Listado de Facturas (CFDI 4.0): El listado de documentos por default está el filtro para documentos 3.3. Para poder ver sus documentos CFDI 4.0, en el listado de facturas en la parte inferior central deberá cambiar en el apartado de: "Comprobante Versión:” por el valor de: "Factura 4.0".
• Visualización de Documentos Anteriores: Se realizó una modificación en el listado de facturas. Para poder visualizar los documentos generados en meses anteriores, es necesario seleccionar el mes y año a mostrar en el listado desde el filtro que se muestra en la parte inferior de la página, donde podrá seleccionar además, la versión del CFDI (3.3 o 3.2). Adicionalmente, se incluye un filtro adicional en la barra desplegable del lado derecho de la página, donde podrá filtrar por periodos de hasta 6 meses, seleccionando el mes y año inicial y final.
• Creación de Complemento de Pago (REP): Se indica en las siguientes ligas tanto de CONTPAQi como del SAT en lo que consiste el complemento de pagos y cada uno de los campos y la forma de crear un documento con complemento de pago (REP).
• CFDI Relacionados: El apartado de "CFDI Relacionados" solo es para indicar al SAT el motivo de "Sustitución de los CFDI previos", esto es cuando se canceló un REP (Comprobante de Tipo Pago) por alguna razón y debe notificar al SAT en el nuevo REP (Comprobante de Tipo Pago) el UUID cancelado.
• Descancelar Facturas: No es posible recuperar o descancelar un documento electrónico, ya que cuando se cancela por medio de la aplicación CFDI en Línea, se cancela directamente en el SAT y actualmente no existe por parte de la autoridad (SAT) un proceso para cambiar el estado de cancelado a vigente a un documento electrónico. Deberá crear un nuevo documento para sustituir el que se canceló por error. La pregunta "¿Dónde se muestran los documentos cancelados?" se resuelve con la imposibilidad de recuperar o descancelar.
• Error al Cancelar CFDI (Folio no existe): Gracias por contactarnos, ese tipo de mensaje se muestra al cancelar la factura debido a que el documento electrónico aún no se encuentra registrada en los controles de la página del SAT y mientras no esté registrada no se puede cancelar la factura, ya que cuando se cancela la factura por medio de la aplicación, se cancela directamente en el portal del SAT. El motivo por la cual no está registrada aún, es porque el servidor de el SAT está saturado y no ha procesado de forma adecuada todas las facturas que enviamos todos los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC). Lo normal es que en un promedio de 2 horas el SAT reciba y publique las facturas, pero en ocasiones cuando hay saturación ese tiempo para la recepción y publicación de las facturas tarda de 24 a 72 horas. Le recomendamos lo intente más tarde.
• Generación de Folios: No indicar folio final y actual fue una modificación en la última versión. Si verifica en el listado aparece un símbolo de infinito, esto significa que tiene un número final muy grande y no es necesario que esté generando folios frecuentemente.
• Detalle del Producto: Si requiere el detalle del producto, se sugiere agregarlo desde el comentario. Este está disponible en un icono amarillo en forma de caja, a la derecha de cada partida.
• Relacionar XML de Factura No Existente en REP: Es posible relacionar el XML de una factura (que no existe en el sistema) en un REP (Factura Electrónica ContPAQ) siguiendo estos pasos:
  1. Realizar respaldo de la empresa y validar que se tenga una versión igual a la 6.0.1 o mayor.
  2. Ingresar al menú configuración/conceptos/nota de cargo del cliente, seleccionando con F3 "#saldo inicial del cliente" y habilitar la casilla "asociar CFDI" y guardar los cambios.
  3. Ir al Administrador del Almacén Digital, cargar el XML de la factura en cuestión.
  4. Ingresar al menú movimientos/cargo del cliente/saldo inicial del cliente.
  5. Generar documento del saldo del cliente y asociar el CFDI en "asociar CFDI", seleccionando el XML de la factura a saldar.
  6. Ir a configuración/redefinir empresa/y seleccionar la pestaña 5.

Errores Comunes y Soluciones Técnicas

• Error CFDI40145 - Nombre del receptor / CFDI40139 - Nombre del emisor: El campo Nombre del receptor debe pertenecer al nombre asociado al RFC registrado en el campo Rfc del Receptor. O el error CFDI40139 - El campo Nombre del emisor, debe pertenecer al nombre asociado al RFC registrado en el campo Rfc del Emisor.
• Error CFDI33141 - UsoCFDI: La clave del campo UsoCFDI debe corresponder con el tipo de persona (física o moral).
• Error CFDI33167 - Tasa o Cuota con menos de 6 decimales: Se regresa el error CFDI33167 al crear una factura, cuando se captura un valor de tasa o cuota con menos de 6 decimales. Validar que la tasa de impuesto o impuestos tenga el formato a 6 decimales que pide el SAT incluyendo el cero a la izquierda del punto decimal. Ejemplo 10% = 0.100000, 10.667% = 0.106670, 16% = 0.160000. Para tasas estándar de impuesto como el 16% seleccione del listado que se muestra en la casilla de "Tasa o Cuota".
• Error al Mostrar y Descargar PDF de la Factura (Navegador): Gracias por contactarnos, el error se muestra debido a la versión del navegador Chrome (Versión 46.0.2490.71 m) disponible desde el día 13/10/2015. Hace pocos días se liberó nuevamente otra versión por parte de Google Chrome la versión es (Versión 46.0.2490.80 m) la cual ya no muestra este defecto, actualice su navegador a esta nueva versión.
• Problemas de Sesión al Ingresar: No se ha podido recuperar la sesión desde nuestros servidores, por favor inicie sesión de nuevo, sucede cada minuto. Gracias por contactarnos, el problema reportado se debe a que un componente de la página no puede recuperar la sesión activa desde nuestros servidores, para solucionarlo por favor utilice un navegador de Internet como Chrome o Firefox y actualícelos a la última versión, aplique las actualizaciones de Windows y en su antivirus agregue la dirección CFDI.COM.MX como sitio seguro.
• Problema al Firmar Manifiesto: El problema que indica, se debe al navegador de Internet. Para solucionarlo por favor elimine caché, en la mayoría de los navegadores esta opción aparece cuando presiona las teclas CTRL + SHIFT + SUPR, seleccione la opción borrar caché, espere a que el proceso termine, cierre el navegador, ábralo de nuevo e intente firmar el manifiesto.
• Recuperación de Contraseña y Usuario: Si olvidó el usuario y contraseña, puede utilizar el proceso de recuperación de contraseña, el cual enviará a la cuenta de correo registrado en su cuenta un correo, donde aparece su nombre de usuario y una liga donde podrá cambiar la contraseña. Otra alternativa para ingresar a la aplicación, es por medio de sus archivos correspondientes a su certificado de CSD o de Firma Electrónica Avanzada (FIEL).
• Cambiar Correo para Recuperación de Contraseña: Intente ingresar con sus archivos del Certificado de Sello Digital (CSD). Una vez dentro de la aplicación en la opción de "Mi Cuenta", podrá cambiar el correo para la recuperación de contraseña por un correo de su conveniencia. Posteriormente, realice el proceso de recuperación de contraseña para asignar una nueva.
• Cargado de Certificados de Sello Digital (CSD): Para cargar los Certificados de Sello Digitales (CSD) debe ingresar a la opción que dice "Instalar Certificados" que se encuentra en el menú de su lado izquierdo. Una vez ingresando le solicitará que ingrese el certificado (archivo con extensión CER), después hay que ingresar archivo clave privada (archivo con extensión KEY) finalmente pedirá la contraseña de la clave privada (la contraseña que se le definió a sus certificados). Una vez agregados estos datos, se debe presionar el botón "Subir" que se encuentra al final de la página para que se cargue su certificado de sello.
• Contraseña de Llave Privada Bloqueada: Contraseña de llave privada bloqueada al ingresarla de manera incorrecta en 3 ocasiones al intentar cancelar una factura. Nota: En caso de que el motivo sea originado por cambio de CSD (Sellos de timbrado) se elimina el certificado dando clic en eliminar, y volver a cargar los CSD actualizados y con la contraseña puesta en su creación.
• XML Mal Formado: El XML está mal formado al intentar timbrar un cliente en específico. El archivo XML que representa al documento digital no está bien formado al timbrar en factura electrónica (Factura Electrónica ContPAQ). Problema: El documento presentaba problemas. Solución: Abrir la factura con el problema, eliminar la factura, crear una factura nueva asignando el cliente y el producto, guardar el cambio y verificar la emisión.
• Parámetros de Entrada Inválidos: Los parámetros de entrada no pueden estar vacíos o son inválidos al cancelar un documento.
• Error al Enviar Documento por Correo Electrónico (MAPI): Falló el envío del documento digital a través del servidor de correo electrónico (mapi) al enviar una factura por correo electrónico (Factura Electrónica ContPAQ). Problema: La ruta de entrega en el concepto no existe. Solución: Respaldar la empresa e ingresar a configuración / conceptos / factura. Seleccionar el concepto con el detalle, dando clic sobre la pestaña 4 comprobante fiscal digital. En la ruta Entrega de archivos en disco definir la ruta dentro de la empresa. Guardar los cambios y realizar el envío del documento.
• Sistema no Abre: No se abre Sistema después de dar clic en "aceptar" con el usuario SUPERVISOR y solo se muestra el proceso del sistema en segundo plano.
• Unhandled Exception: Unhandled exception at 4005AD58. Unknown exception code C00041D al momento de ingresar al sistema desde el servidor.
• Servidor de Licencias CONTPAQi: Verificar que se encuentren en ejecución en el apartado de Servicios de Windows, el Servidor de licencias Contpaqi.
• Licenciamiento Próximo a Caducar: Mensaje importante: Su servicio CFDI en Línea+ está próximo a caducar. Al abrir la sesión. Esta notificación comienza a aparecer 15 días antes de que caduque su licencia Plus, ya sea anual o demo por 30 días. Al terminarse los días contratados, continuará teniendo acceso a la aplicación, sin embargo, las características de la Licencia Plus serán deshabilitadas.
• Modificar Información de Cliente: Para modificar el registro de un cliente, ingrese a la opción "Listar Clientes", de clic en el icono que parece un monito con un lápiz, aparece en la primer columna. Modifique el dato deseado y de clic en guardar.
• Importar Catálogos de Clientes y Productos: Por el momento en la aplicación CFDI+ no se pueden importar catálogos, por lo que deberá capturarlos manualmente, si usted cuenta con la versión gratuita.
• Eliminación de Cuenta: Para dar de baja la cuenta del servicio gratuito de emisión y timbrado de CONTPAQi, se debe ingresar a la opción "Mi Cuenta". Ahí se encuentra un apartado que dice "Eliminación de la Cuenta". Debe ingresar sus archivos CER y KEY de la Firma Electrónica Avanzada (FIEL) y su contraseña correspondiente. Y presionar el botón "Eliminar Cuenta".

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