El Servicio de Administración Tributaria (SAT) ha implementado diversas medidas para regular la cancelación de los Comprobantes Fiscales Digitales a través de Internet (CFDI). Este proceso es fundamental para evitar prácticas irregulares donde se eliminan ingresos sin conocimiento de los clientes. Actualmente, el emisor debe enviar la solicitud de cancelación a través del Portal del SAT o mediante los servicios de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).
Proceso de solicitud y validación
Para iniciar el trámite, debemos acceder mediante nuestro RFC y contraseña o e.firma. Es importante destacar que, bajo las normativas vigentes, el receptor de la factura recibirá un aviso en su Buzón Tributario cuando se requiera su aceptación para la cancelación. El receptor deberá manifestar la aceptación o rechazo a través del Portal del SAT o mediante aplicaciones proporcionadas por un proveedor de certificación dentro de los tres días hábiles siguientes.
Al realizar la gestión, se debe especificar el motivo por el cual se solicita la cancelación de un CFDI, siguiendo los lineamientos establecidos para:
- Comprobante emitido con errores con relación.
- Comprobante emitido con errores sin relación.
- No se llevó a cabo la operación.
- Operación nominativa relacionada en una factura global.
Verificación de estados mediante un PAC
El proceso de verificación a través de un PAC permite consultar directamente el estado del comprobante. Existen dos mecanismos principales de validación:
- Consulta al PAC: El sistema realiza una consulta a la base de datos del PAC para revisar en qué estado se encuentra el CFDI. La cancelación es enviada a una Cola de Comprobantes y puede demorarse de 1 a 2 horas.
- Consulta al SAT: A través de un WebService, el sistema se conecta al SAT y este responde si el documento está activo o cancelado.
Si el proceso de cancelación no se completa de inmediato, es posible utilizar la opción de "Comprobar Estado Cancelación". En ocasiones, si el Acuse SAT no se puede obtener, es probable que en la página del SAT aún no aparezca como cancelado debido a retrasos en la actualización de sus bases de datos, lo cual es una situación común.
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Tabla: Consideraciones sobre el estado del CFDI
| Situación | Descripción |
|---|---|
| Cancelable sin aceptación | El proceso es inmediato y el estado se actualiza a "Cancelado". |
| Cancelable con aceptación | Requiere autorización del receptor a través del Buzón Tributario. |
| Fallas del SAT | Posible demora en la actualización de datos que impide obtener el acuse de inmediato. |
Requisitos y restricciones importantes
Para que la cancelación proceda, es necesario considerar que si existe un CFDI relacionado vigente, no podrá cancelarse el documento principal; primero se debe romper la relación de cada documento. Asimismo, si el receptor no responde a la solicitud de cancelación en un plazo de 72 horas, la cancelación del CFDI no procederá. Una vez cancelada la factura, si la transacción continúa siendo válida, el emisor debe emitir un nuevo CFDI relacionado con la cancelación.
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