En Uber, estamos obsesionados con brindar el mejor servicio a nuestros usuarios. Por eso, reinventamos nuestros sistema de facturación, haciéndolo más rápido, sencillo, y accesible. A partir de ahora podrás encontrar toda tu información en un mismo portal, incluyendo tu perfil de facturación y las facturas de tus viajes.
Para Socios Conductores y de Flotilla
Como Conductor o Socio de Flotilla es importante que emitas facturas a los usuarios que lo soliciten por los servicios que prestes a través de la app de Uber. Además, Uber, en cumplimiento de la legislación aplicable vigente, debe retener y enterar, en tu nombre y por tu cuenta, un porcentaje sobre las ganancias que generes por concepto de servicios independientes de transporte de pasajeros y por las personas que invites a conducir a la plataforma (Referidos).
Proceso de Alta en el Portal de Facturación
Para completar tu registro en nuestro portal de facturación, y poder emitir facturas de tus viajes o de los socios conductores de tu flotilla, deberás completar el formulario de registro a la app de Uber:
- Aceptar los acuerdos legales
- Cargar una identificación oficial con CURP visibles (IFE o INE)
- Cargar una fotografía al perfil (Solo si eres socio conductor o socio de flotilla que conduce)
- Configurar tu perfil de impuestos, ingresando tus datos fiscales:
- Empresa/Nombre Legal
- RFC
- Régimen Tributario (Persona Moral o Física y tus actividades económicas)
- Carga tus Credenciales Fiscales:
Importante: Para que tú o los socios conductores de tu flotilla puedan comenzar a conducir no es necesario que cargues tus credenciales fiscales (e.firma y CSD), pero deberás subirlas durante los primeros 30 días a partir de la fecha en que tu o tus vehículos realizan su primer viaje para poder permanecer activo.
Las credenciales fiscales son instrumentos que te permiten emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (“CFDIs”); es decir, el sistema del SAT los valida cada vez que se intenta generar un CFDI a tu nombre para confirmar y proteger tus datos. Las credenciales consisten en una e.Firma y un Certificado de Sellos Digitales (“CSD”), y ambos la primera vez que los requieras deben ser tramitados en persona directamente en las oficinas del SAT. La e.Firma y el CSD están conformados por 4 archivos y 2 contraseñas.
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Facturación de Operaciones con el Público en General (FPG)
Deberás emitir mensualmente un CFDI de operaciones con el público en general, por cada uno de los viajes que generen un monto superior a cien pesos, por los cuales no se solicite CFDI o no se cuente con el RFC del solicitante.
Recuerda que todos los contribuyentes tienen la obligación de expedir CFDI por:
- Actos o actividades que realicen
- Ingresos que perciban
- Retenciones de contribuciones que efectúen
Durante las primeras 24 horas de cada mes, se determina el monto de tus ingresos que no fueron facturados a los usuarios, y se facilita el cumplimiento de tus obligaciones fiscales a través de un proveedor de facturación independiente, apoyándote en la emisión de la FPG correspondiente. Debido a que tu RFC es el emisor de la FPG, la emisión está sujeta a que hayas cargado tus credenciales fiscales. Tú recibirás una copia de la FPG en el correo electrónico que tienes registrado en la app.
Retenciones y CFDIs de Retenciones
Mensualmente, se te enviará al correo que tienes registrado en la app el CFDI de retenciones correspondiente. Este comprobante es emitido semanalmente con el importe total de la tasa de servicio retenida y el IVA correspondiente. El concepto de esta factura es “Comisión para los servicios de Uber”.
Estos comprobantes fiscales son emitidos por Uber desde el extranjero, por lo que únicamente se puede generar un PDF y no un XML. No obstante, estos comprobantes fiscales tienen plena validez fiscal para su deducibilidad y acreditamiento y pueden ser declarados como factura extranjera.
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Consulta del Historial de Facturas para Socios
Cada vez que un usuario solicita una factura por un viaje, se utilizará tu perfil de facturación para emitir dicha factura. Para consultar el historial de facturas que se han generado con tu RFC, puedes ingresar al portal de facturación a través de la página web de Ayuda de Uber. En el menú de tu cuenta encontrarás el apartado “Configuración de facturas”, en donde podrás realizar lo siguiente: Registrar, verificar o modificar tu información fiscal - puedes elegir el esquema que más te convenga dependiendo de tu situación fiscal y puedes cambiar de esquema en el momento que así lo desees.
Además, podrás consultar y descargar el historial de todas las facturas que han sido generadas por la prestación de tus servicios independientes en el apartado “Facturas”. Puedes verificar los datos del perfil que diste de alta y modificar cualquier dato que necesites cambiar. *Por el momento, esta iniciativa no está disponible para los pedidos de UberEATS y los viajes de Uber for Business (U4B).
Recuerda que este es un sistema nuevo que seguiremos mejorando. Si tienes algún problema te podemos ayudar en la página web de Ayuda de Uber o por medio de nuestro canal de soporte, directamente en la aplicación.
Asesoría Fiscal Especializada para Socios
¿Necesitas asesoría fiscal? Uber ha hecho alianzas con compañías independientes especializadas en contabilidad, que te ofrecen precios preferenciales y te apoyan antes, durante y después de tu proceso como socio conductor o repartidor. Si quieres obtener más detalle de los servicios generales, ó visita el sitio web de cada uno de los despachos.
Algunas de las compañías especializadas son:
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- Heru: Es una plataforma digital que te pone al día con el SAT. Gracias a su sistema de validación de deducibles y estrategias fiscales autorizadas por el SAT, podrás generar saldo a favor de manera segura.
- Despacho fiscal, contable y administrativo: Especialistas en servicio a plataformas tecnológicas, se encuentran en más de 30 ciudades del país. Puedes realizar cualquier trámite contable asociado a tu cuenta de socio conductor como: asesoría contable, aumento de obligaciones, citas en SAT, creación y carga de documentos fiscales en plataforma, declaraciones y más. Recibirás atención personalizada para completar tu perfil de facturación de inicio a fin.
- Contabilízate: Es una plataforma digital que realiza la contabilidad de cualquier persona física como: cálculo de impuestos, aplicación automática de deducciones, presentación de todas las declaraciones ante el SAT y además, te permite emitir facturas personalizadas de una forma fácil y rápida.
- Gómez Gallardo: Empresa que cuenta con más de 40 años de experiencia profesional. Brinda servicios contables, fiscales y legales a personas físicas y morales.
Para Usuarios
El Nuevo Sistema de Facturación
En Uber estamos obsesionados con brindar el mejor servicio a nuestros usuarios. Por eso, reinventamos nuestro sistema de facturación, haciéndolo más rápido, sencillo, y accesible. A partir de ahora podrás encontrar toda tu información en un mismo portal, incluyendo tu perfil de facturación y las facturas de tus viajes.
Configuración del Perfil de Impuestos y Facturación Automática
Ingresa a tu portal de usuarios a través de riders.uber.com/trips. En el menú de tu cuenta encontrarás el apartado “Perfil de impuestos”, en donde podrás realizar la siguiente configuración:
- Registrar, verificar o modificar tu información fiscal
- Crear varios perfiles, cada uno correspondiendo a un método de pago distinto
- Activar facturación automática para los perfiles que desees
Generación de Facturas por Viaje
Además, generar facturas ahora es más fácil. Simplemente ingresa al detalle del viaje que desees facturar y da clic en el botón de “generar factura”. En ese momento, recibirás un correo que contiene los archivos digitales de tu factura (PDF y XML). Si necesitas facturar alguno de tus viajes, modificar tus datos fiscales, descargar tus facturas anteriores o simplemente quieres echar un vistazo a esta nueva opción, sólo sigue estos pasos:
- Ingresa desde tu navegador a riders.uber.com/trips con tu usuario y contraseña que diste de alta en tu app.
- Ve a la opción “mis viajes”
- Selecciona el viaje que deseas facturar y da clic en “ver detalles”
- Da clic en “solicitud de factura”
Así de simple, recibirás en tu correo tu factura (PDF y XML).
Preguntas Frecuentes para Usuarios
¿A partir de cuándo puedo utilizar el nuevo sistema?
A partir del 7 de octubre de 2017.
¿Cómo facturo mis viajes?
A partir de ahora, las solicitudes de facturación se realizarán en riders.uber.com/trips o partners.uber.com. Una vez que ingreses a tu cuenta, sigue estos pasos:
- Ingresa desde tu navegador a riders.uber.com/trips con tu usuario y contraseña que diste de alta en tu app.
- Ve a la opción “mis viajes”.
- Selecciona la casilla de uno o más.
- Da clic en siguiente.
- Elige tu perfil fiscal.
Recibirás en tu correo tu factura (PDF y XML).
Si ya tenía mi información fiscal registrada en el sistema anterior, ¿tengo que registrarla nuevamente?
Sabemos y entendemos lo importante que es tu tiempo, por lo que hemos migrado toda tu información a nuestro nuevo sistema. No es necesario que registres tu información, aún así te recomendamos ingresar a riders.uber.com con el usuario y contraseña que tienes registrados en tu aplicación. Dirígete a perfil tributario y verifica tu información. ¿Olvidaste tu contraseña? Ingresa aquí.
¿Cuánto tiempo después de mi viaje estará disponible mi factura?
Si tienes activa la función de facturación automática, 24 horas después de finalizar tu viaje recibirás un correo de Uber con la factura correspondiente (PDF y XML). Si sólo facturas algunos viajes, cada uno estará disponible para facturar después de 24 hrs de que lo realizaste. Sólo ingresa a rider.uber.com y selecciona el viaje que deseas facturar.
¿Qué proceso debo seguir para dar de alta mis datos para facturar?
- Ingresa a www.rider.uber.com (puedes hacerlo desde tu ordenador, teléfono o tableta)
- Dirígete a Perfil de impuestos
- En la parte derecha selecciona ADD
- Llena toda la información para realizar tus facturas, es muy importante que escojas el método de pago con el que deseas facturar
- Selecciona el tipo de facturación que deseas, “automática” o “solo cuando tú los solicites”
Es importante que tomes en cuenta que, en caso de que tengas más de un método de pago, tendrás que registrar tu información fiscal por cada uno de éstos. Tip: Si seleccionas la facturación automática, a partir de ese momento, todos los viajes pagados con este método de pago se facturarán sin que tengas que pedir tu comprobante fiscal por cada uno.
Ya di de alta mi información para facturar y aún así no me llegan las facturas de mis viajes. ¿Qué hago?
Es importante verificar el estado de tu cuenta en riders.uber.com, en la opción de Perfil de impuestos. Asegúrate de tener la información para facturar con el método de pago correspondiente. Para poder facturar los viajes es necesario que éstos hayan sido liquidados en su totalidad. Recuerda que los códigos de regalo, invitación, promociones y cupones no podrán ser facturadas. Si tu viaje fue liquidado con alguno de las opciones mencionadas anteriormente, no podremos emitir una factura. Si fue liquidado parcialmente con alguno de los anteriores, sólo la parte pagada con tu método de pago registrado podrá ser facturado. También considera que los viajes realizados fuera del territorio nacional no podrán ser facturados con una factura mexicana. Si después de esto aún no puedes obtener tu factura, por favor repórtalo desde tu aplicación por nuestro canal de soporte.
¿Cuánto tiempo tengo para facturar mis viajes?
Todos tus viajes realizados en Uber estarán disponibles para ser facturados durante 60 días.
Información Fiscal Adicional y Preguntas Frecuentes Generales
Validar e.Firma y Certificado de Sellos Digitales
Si ya cuentas con tus credenciales, deberás consultar la validez de tu e.Firma y tu CSD ante el SAT. Da clic aquí para ser redirigido al portal del SAT que te permite validar tu información.
Preguntas Frecuentes sobre el SAT
No recuerdo mi contraseña del SAT, ¿Cómo la recupero?
Si eres Persona Física y no recuerdas tu contraseña para el portal del SAT, puedes restablecerla en línea para tener acceso a los servicios en línea. No es necesario acudir a una cita presencial.
¿Cómo sacar cita en el SAT?
Agenda en línea tu cita en el SAT para tramitar tus credenciales fiscales.
Yo me estoy registrando en Monterrey, Colima o Yucatán, ¿Qué información fiscal necesito?
Si tus datos fiscales y tu registro lo estas realizando en Monterrey, Colima y Yucatán necesitaras entregar tu constancia de situación fiscal.
Cómo actualizar la actividad económica?
Para más información da click aquí.
Conceptos del Informe de Detalles del Pago
Para obtener más información sobre el informe de Detalles del pago, accede al enlace y haz clic en "Registrar flujos de transacciones derivados de Uber Eats". Algunos de los conceptos que puedes encontrar son:
- AJUSTE DE MARKETING: Importe que el establecimiento carga a Uber por las campañas de marketing cofinanciadas, IVA incluido.
- CUPÓN DE COMIDA: Pago del tercero (la empresa de cupones de comida).
- PROVEEDOR DE CUPONES DE COMIDA: Nombre del tercero (la empresa de cupones de comida).
- IVA 1 SOBRE LOS GASTOS DE ENVÍO: IVA1 sobre los gastos de envío.
- IVA 2 SOBRE LOS GASTOS DE ENVÍO: IVA 2 sobre los gastos de envío.
- IVA 3 SOBRE LOS GASTOS DE ENVÍO: IVA3 SOBRE los gastos de envío.