La correcta gestión de la clave privada es esencial para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) en el sistema CONTPAQi Facturación. Este proceso implica la carga adecuada de sus Certificados de Sello Digital (CSD) y, en algunos casos, la recuperación de acceso a la aplicación.
Carga de Certificados de Sello Digital (CSD) y la Clave Privada
Para asegurar el correcto funcionamiento de su sistema de facturación y utilizar la clave privada, es fundamental cargar correctamente sus Certificados de Sello Digital (CSD). El proceso para cargar sus certificados es el siguiente:
- Debe ingresar a la opción que dice "INSTALAR CERTIFICADOS", que se encuentra en el menú de su lado izquierdo.
- Una vez ingresando, le solicitará que ingresemos el certificado (archivo con extensión CER).
- Después hay que ingresar archivo clave privada (archivo con extensión KEY).
- Finalmente, pedirá la contraseña de la clave privada, que es la contraseña que se le definió a sus certificados.
- Una vez agregados estos datos, se debe presionar el botón "SUBIR" que se encuentra al final de la página para que se cargue su certificado de sello.
Es vital recordar esta contraseña, ya que es la que "desbloquea" el uso de su clave privada para la emisión de CFDI y otros procesos importantes.
Recuperación de Acceso a la Aplicación mediante CSD/FIEL
Si olvida el usuario y contraseña de la aplicación, existe la posibilidad de recuperar el acceso o ingresar utilizando sus archivos de certificado. Otra alternativa para ingresar a la aplicación es por medio de sus archivos correspondientes a su Certificado de Sello Digital (CSD) o de Firma Electrónica Avanzada (FIEL).
Si olvidó el usuario y contraseña, puede utilizar el proceso de recuperación de contraseña, el cual enviará a la cuenta de correo registrado en su cuenta un correo, donde aparece su nombre de usuario y una liga donde podrá cambiar la contraseña.
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Para cambiar el correo de recuperación o asignar una nueva contraseña, intente ingresar con sus archivos del Certificado de Sello Digital (CSD). Una vez dentro de la aplicación, en la opción de "MI CUENTA", podrá cambiar el correo para la recuperación de contraseña por un correo de su conveniencia. Posteriormente, realice el proceso de recuperación de contraseña para asignar una nueva.
Incluso para procedimientos sensibles como la eliminación de una cuenta, se requiere la clave privada. Se debe ingresar a la opción "MI CUENTA", donde se encuentra un apartado que dice "ELIMINACION DE LA CUENTA", y debe ingresar sus archivos CER y KEY de la Firma Electrónica Avanzada (FIEL) y su contraseña correspondiente, para luego presionar el botón "ELIMINAR CUENTA".
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