Si has adquirido boletos a través de la plataforma de Ticketmaster, es importante que conozcas el procedimiento correcto para gestionar tus comprobantes fiscales. A continuación, te presentamos los puntos clave que debes tener en cuenta para realizar este proceso de manera exitosa.
¿Qué es lo que realmente se factura?
Es fundamental aclarar que Ticketmaster solo factura los cargos por servicio. Para llevar a cabo este proceso, deberás realizar la captura de tus datos fiscales y contar con tu boleto a la mano para proporcionar la información de tu compra, como lo es la clave del evento y tu número de referencia.
Pasos y consideraciones importantes
- Solicitud de factura: Por disposición fiscal, la factura será enviada por correo electrónico.
- Tiempo sugerido: Para brindarle un mejor servicio, te sugerimos que tu factura sea solicitada 5 días posteriores a la compra del boleto, para recibir tu comprobante fiscal en tiempo.
- Valor nominal del boleto: En caso de que necesites facturar el valor nominal de tu boleto deberás solicitarla al Organizador del Evento y/o Festival.
Gestión de cambios en el CFDI
Si necesitas realizar alguna modificación en tu comprobante fiscal, existen reglas claras establecidas por la empresa:
- El Cliente podrá solicitar su corrección a través del correo electrónico indicado en la Política de Compra.
- Deberá adjuntar su CFDI e informar a Ticketmaster el cambio solicitado y la razón del mismo.
- Cualquier cambio deberá solicitarse dentro del mismo mes en que realizó su compra.
- En caso de hacerlo en un mes distinto, no podremos realizar el cambio dado que la legislación aplicable no lo permite.
Resumen de responsabilidades en la facturación
| Concepto | Entidad responsable de facturar |
|---|---|
| Cargos por servicio | Ticketmaster |
| Valor nominal del boleto | Organizador del evento o Festival |
Recuerda que el perfeccionamiento, finalización o realización de la compra de boletos a través del sistema Ticketmaster está sujeta a la comprobación de los datos personales y de la tarjeta proporcionados por el Cliente y a la autorización por parte del banco emisor. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Compra, de los boletos y/o de la adquisición de los mismos, podrá comunicarse con Ticketmaster a través de los medios de contacto señalados en su sitio oficial.
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