Si necesitas realizar una devolución o solicitar un servicio de garantía para tus productos Zoom, es fundamental entender los términos y condiciones que rigen este proceso. La siguiente información detalla lo que cubre la garantía, lo que no cubre, a quién protege y cómo obtener el servicio necesario.
Cobertura de la Garantía de Zoom North America
La garantía cubre defectos tanto de material como de mano de obra en los productos Zoom adquiridos y con mantenimiento realizado en los EE.UU.
La garantía comienza en la fecha de compra por parte del comprador original y finaliza en un año.
Exclusiones de la Garantía
Es importante conocer las situaciones que no están cubiertas por esta garantía:
- Los productos sometidos a un desgaste anormal, negligencia, abuso, modificación o daño accidental.
- Los productos comprados a distribuidores o sitios web no autorizados por ZOOM NORTH AMERICA para vender productos Zoom.
- Los productos con marcas comerciales, logotipos, nombres, números u otra información de identificación que hayan sido alterados o eliminados.
- Los daños producidos durante el envío.
- Cualquier pérdida de información digital.
Protección de la Garantía
La garantía protege exclusivamente al comprador original del producto.
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Proceso de Servicio de Garantía por Zoom North America
Zoom North America reparará o sustituirá las partes o componentes que compruebe, bajo un uso normal, que tienen material o manufactura defectuosa sin ningún cargo por el trabajo o los componentes.
Los productos sustituidos pueden haber sido reparados.
Pasos para Obtener el Servicio en Garantía
- Devuelva la tarjeta de registro de garantía dentro de los 10 días de la compra original, y esté preparado para ofrecer una prueba de compra.
- Devuelva el producto a un distribuidor autorizado, Centro de servicio designado, o la División de servicio de ZOOM NORTH AMERICA para recibir la apropiada reparación/servicios.
- Si va a enviar su producto a ZOOM NORTH AMERICA, antes de enviarlo pida primero un Return Authorization Number (número de autorización de devolución).
- Para recibir asistencia en la localización de una agencia o para obtener un número RA, contacte con ZOOM NORTH AMERICA en el (631) 542-5270.
- Los envíos tanto hacia las instalaciones que realizarán el servicio de mantenimiento como la vuelta correrá a cargo del cliente.
- Siempre que se requiera un servicio de mantenimiento bajo garantía, debe presentar tanto la factura de venta original con su fecha y este documento de garantía como prueba de cobertura de la garantía.
Restricciones y Exclusión de Daños
Cualesquiera garantías implícitas, incluyendo las garantías de comercialización e idoneidad para un fin específico, quedan restringidas en cuanto a duración, al periodo establecido en esta garantía.
La responsabilidad de ZOOM NORTH AMERICA de cualquier producto defectuoso se limita a la reparación y sustitución del producto según el criterio de ZOOM NORTH AMERICA.
ZOOM NORTH AMERICA no será responsable por daños basados en inconveniencia, pérdida de uso, beneficios perdidos, ahorros perdidos, daños a otros equipos o elementos en el lugar de uso o cualesquiera otros daños tanto fortuitos, consecuentes o por cualquier otra razón, incluso si ZOOM NORTH AMERICA haya sido avisado de la posibilidad de tales perjuicios.
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Algunos estados no permiten las restricciones sobre cuanto tiempo dura una garantía implícita y/o no permiten la exclusión o limitaciones de daños fortuitos o consecuentes, por lo que las restricciones y exclusiones anteriores pueden no ser aplicables en su caso.
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