¿Alguna vez te ha pasado que terminas un viaje de Uber, llegas a tu destino y de repente te acuerdas de que necesitas la factura para que la empresa te reembolse o para deducir impuestos? En primer lugar, no entres en pánico. En este artículo de Ahorra Seguros, te vamos a explicar paso a paso cómo configurar tu cuenta, cómo descargar esos archivos que tanto necesitas y algunos trucos para que el proceso sea automático.
¿Por Qué es Tan Importante Facturar Tus Viajes de Uber?
Si eres de los que piensa que pedir factura es una pérdida de tiempo, déjame decirte que podrías estar perdiendo dinero. En México, los gastos de transporte suelen ser deducibles si están relacionados con tu actividad económica. Sin embargo, no basta con tener el recibo que te llega al correo. El SAT exige el famoso archivo XML y el PDF oficial. El principal motivo para facturar en Uber es que se trata de comprobantes con validez fiscal que se pueden presentar ante el SAT. Por lo que se trata de comprobantes legales que permiten verificar gastos e ingresos, por lo que también pueden ser utilizados para la contabilidad y mantener la estabilidad fiscal. Comprobación y ayuda en la deducción de impuestos. Así, el usuario de Uber puede emplear estos CFDI para la contabilidad y registrar los gastos deducibles.
En México, Uber tiene la obligación de emitir facturas electrónicas o CFDI para validez fiscal. Facturas funcionales, tanto para pasajeros, conductores y repartidores, que ayudan en el control contable y para la deducción de impuestos.
Configuración Inicial de Facturación en Uber
Antes de querer descargar facturas como loco, tienes que decirle a la app quién eres ante el fisco. Aunque, antes de comenzar, recuerda que para esta configuración, lo primero que deberás hacer es dar de alta el perfil para impuestos ingresando datos como RFC, régimen fiscal, razón social y la capacidad para el uso de CFDI. También se requiere seleccionar entre la facturación manual o automática.
Paso 1: Configura tu perfil de impuestos (RFC)
Para generar facturas en Uber México, primero debes ingresar a la sección de “Cuenta”, después ir a “Configuración” y seleccionar “Impuestos”. Te recordamos que el primer paso para poder facturar tus viajes es asegurarte de que tu Perfil de impuestos esté completo.
Lea también: IVA 21% Excel
Para poder facturar, necesitas tener tu perfil fiscal configurado correctamente y haber realizado viajes con un método de pago compatible. Es importante mencionar que debes revisar que tu código postal coincida exactamente con el que tiene el SAT, ya que con la factura 4.0, cualquier error mínimo hará que el sistema rebote tu solicitud. Recuerda que a partir del 01 de Abril de 2023, las facturas deberán incluir el código postal y el régimen fiscal del receptor por lo que si tu Perfil de impuestos no incluye estos datos, no se podrán generar tus facturas.
¿Cómo dar de alta o modificar tus datos para facturar?
- Ingresa a riders.uber.com/trips (puedes hacerlo desde tu computadora, teléfono o tableta).
- Dirígete a “Perfil de impuestos” del lado izquierdo.
- Selecciona si darás de alta o vas a modificar tu perfil de impuestos personal o empresarial.
- Llena toda la información para realizar tus facturas y selecciona el tipo de facturación que deseas, “automática” o “manual” (solo se facturará cuando lo solicites).
Es importante que tomes en cuenta que, en caso de que tengas más de un método de pago, tendrás que registrar tu información fiscal por cada uno de éstos.
Paso 2: Facturación automática vs. manual
Una vez que configuras tu perfil fiscal, puedes elegir el tipo de facturación que deseas.
Facturación Automática
Esta es la opción para los que no quieren complicaciones. Una vez que activas esta casilla en la configuración de impuestos, cada viaje que pagues con una tarjeta específica se facturará solito. La facturación automática genera comprobantes de forma inmediata cada vez que utilizas una tarjeta vinculada a tu RFC. La configuración automática genera las facturas por cada viaje hecho y pagado, dependiendo de la forma de pago elegida. Si seleccionas la facturación automática, a partir de ese momento, todos tus viajes se facturarán automáticamente sin que tengas que pedir tu factura por cada viaje. Si seleccionas la facturación automática, a partir de ese momento, todos los viajes pagados con este método de pago se facturarán sin que tengas que pedir tu comprobante fiscal por cada uno.
Facturación Manual
Por otro lado, si solo necesitas facturar algunos viajes de vez en cuando, puedes hacerlo manualmente desde el portal web de Uber. Si sólo facturas algunos viajes, cada uno estará disponible para facturar después de 24 hrs de que lo realizaste.
Lea también: Guía IVA reducido
Generación y Descarga de Facturas
Si ya hiciste los viajes y configuraste tu perfil, ahora toca bajar los archivos. Incluso, si tienes muchos viajes, puedes seleccionar un rango de fechas para que no vayas uno por uno.
¿Cómo facturar tus viajes de forma manual?
- Ingresa desde tu navegador a riders.uber.com/trips con el usuario y contraseña que diste de alta en tu app.
- Ve a la opción “Mis Viajes”.
- Selecciona el viaje que deseas facturar y da clic en “Ver Detalles”.
- Da clic en “Solicitud de Factura”.
- Recibirás en tu correo tu factura (PDF y XML).
También puedes seguir estos pasos:
- Ingresa desde tu navegador a riders.uber.com/trips con tu usuario y contraseña que diste de alta en tu app.
- Ve a la opción “mis viajes”.
- Selecciona el viaje que deseas facturar y da clic en “ver detalles”.
- Da clic en “solicitud de factura”.
- Así de simple, recibirás en tu correo tu factura (PDF y XML).
Para Socios Conductores y Repartidores
Si tú eres el que está detrás del volante, el tema de las facturas es igual de importante pero un poquito diferente. Especialmente para los conductores, es fundamental tener todo en orden para poder declarar sus ingresos correctamente. El sistema de retenciones es el corazón financiero del régimen de plataformas tecnológicas. Uber actúa como un agente de retención, quitando una parte del ingreso bruto del socio para entregarla directamente al fisco.
Para socios, el acceso debe realizarse desde la aplicación Uber Drive o bien dirigirse a la dirección partners.uber.com. Rellena los datos de tu “Perfil fiscal”. Datos que se encuentran registrados ante el SAT. Uber en su opción para socios (Partner), puede generar de manera automática las facturas o CFDI y realizar las retenciones sobre IVA e ISR. Cálculo que se realiza sobre los ingresos mensuales y que para su consulta se puede descargar, ya sea desde la misma aplicación o el portal web. Pero también los puedes realizar de manera manual. La configuración de facturación en Uber puede ser diferente entre usuarios y conductores.
Para socios, cada vez que un usuario solicita una factura por un viaje, se utilizará tu perfil de facturación para emitir dicha factura. Para consultar el historial de facturas que se han generado con tu RFC, puedes ingresar al portal de facturación a través de la página web de Ayuda de Uber. En el menú de tu cuenta encontrarás el apartado “Configuración de facturas”, en donde podrás realizar lo siguiente: Registrar, verificar o modificar tu información fiscal - puedes elegir el esquema que más te convenga dependiendo de tu situación fiscal y puedes cambiar de esquema en el momento que así lo desees.
Lea también: ¿Cómo localizar tus XML del SAT?
Además, podrás consultar y descargar el historial de todas las facturas que han sido generadas por la prestación de tus servicios independientes en el apartado “Facturas”. Puedes verificar los datos del perfil que diste de alta y modificar cualquier dato que necesites cambiar. Solo los socios tienen la obligación de emitir facturas, ajustándose a los lineamientos que establecen el SAT y la Ley del ISR. Facilitando la retención de impuestos y emisión de CFDI por parte de Uber para la contabilidad de los socios. Mientras que los usuarios no tienen obligación de solicitar factura.
Ingresando a tu cuenta, sigue estos pasos:
- Ingresa desde tu navegador a riders.uber.com/trips con tu usuario y contraseña que diste de alta en tu app.
- Ve a la opción “mis viajes”.
- Selecciona la casilla de uno o más.
- Da clic en siguiente.
- Elige tu perfil fiscal.
- Recibirás en tu correo tu factura (PDF y XML).
Si ya tenía mi información fiscal registrada en el sistema anterior, ¿tengo que registrarla nuevamente? No es necesario que registres tu información, aún así te recomendamos ingresar a riders.uber.com con el usuario y contraseña que tienes registrados en tu aplicación. Dirígete a perfil tributario y verifica tu información.
Problemas Comunes y Soluciones al Facturar en Uber
A pesar de que el sistema de Uber es muy robusto, a veces hay fallas.
Retrasos en la Generación de Facturas
- Tiempo de espera: A veces las facturas tardan hasta 24 o 48 horas en aparecer en el sistema después de finalizar el viaje. Si después de un par de días sigues sin verla, lo mejor es contactar al soporte de Uber a través de la misma app.
- Si tu factura no se genera de manera automática, puede deberse a que el viaje es muy reciente. Presentándose un retraso en el sistema de registros de Uber y no se ha generado la factura.
Problemas con la Información Fiscal o de Pago
- Ya di de alta mi información para facturar y aún así no me llegan las facturas de mis viajes, ¿qué hago? Es importante verificar el estado de tu cuenta en riders.uber.com/tax-profiles, en la opción de Perfil de impuestos. Asegúrate de tener la información para facturar completa.
- Las razones más comunes son tener un RFC incorrecto, usar efectivo como método de pago o que el sistema aún esté procesando el comprobante.
- También puede haber complicaciones con la facturación si los datos fiscales son erróneos. Por lo que te recomendamos verificar que tu RFC esté bien capturado o si el CFDI es el correcto. De igual forma, consulta que el código postal sea el indicado.
- Para poder facturar los viajes es necesario que éstos hayan sido liquidados en su totalidad. Si el viaje no se ha pagado por completo, no se puede facturar.
- Recuerda que los códigos de regalo, invitación, promociones y cupones no podrán ser facturados. Si tu viaje fue liquidado con alguna de las opciones mencionadas anteriormente, no podremos emitir una factura. Si fue liquidado parcialmente con alguno de los anteriores, sólo la parte pagada con tu método de pago registrado podrá ser facturado.
- Si pediste que te enviaran la factura a un correo electrónico, es posible que pueda encontrarse en la carpeta de spam. Igual, revisa que tu información fiscal esté actualizada y, si no tienes resultado, todavía puedes solicitar una factura de forma manual.
- También considera que los viajes realizados fuera del territorio nacional no podrán ser facturados con una factura mexicana.
- Si configuraste automáticamente y no se genera factura, tal vez el perfil fiscal no se ha completado.
Facturación de Uber Eats
Uber Eats no factura viajes. Uber Eats se trata de un servicio para la entrega de comida y productos. Así, las facturas que se emiten a través de Uber Eats son para el servicio de pedido y entrega de alimentos y productos. Por lo que no se pueden entregar facturas de manera individual. Como se ha mencionado, Uber Eats es un servicio distinto a Uber viajes. Por tanto, la emisión de facturas depende del restaurante y no las crea de manera directa Uber. En este modo, si no recibes factura, deberás ponerte en contacto de manera directa con el negocio de comida. *Por el momento, esta iniciativa no está disponible para los pedidos de UberEATS y los viajes de Uber for Business (U4B).
Modificación de Facturas
Las facturas impositivas Uber generadas no pueden ser modificadas. Ya que se trata de un documento oficial fiscal que resulta válido para el SAT.
Tiempo Límite para Facturar
Todos tus viajes realizados en Uber estarán disponibles para ser facturados durante 60 días. Aunque Uber puede permitir la facturación de viajes con retraso de hasta 60 días.
Soporte y Ayuda Adicional
Si tienes dudas, por supuesto que puedes revisar la sección de ayuda de Uber o dejarnos un comentario. Si después de esto aún no puedes obtener tu factura, por favor repórtalo desde tu aplicación por nuestro canal de soporte. También, puede ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para asesoría directa. Dirección en donde puedes brindar mayores detalles del problema sobre tu facturación. En la aplicación, al ingresar en la sección de “Ayuda” del menú principal. Específicamente, se ha creado una sección denominada “Facturación” o “Recibos y facturas”. Además, también se encuentra una sección de preguntas frecuentes.
Desde el portal web, ingresando a help.uber.com/es/riders para Uber riders facturas de usuarios o help.uber.com/es/driving-and-delivering para socios. Ahí se puede dirigir a la sección “Recibos y facturas” para consultar algunos problemas o dudas. Ahora bien, para levantar un ticket de reclamo y recibir ayuda por la facturación, solo debes ingresar a tu app o plataforma web, ingresar a la sección “Ayuda” y elegir la categoría identificada como “Problemas de facturas”. Obviamente, en el ticket deberás describir tu problema, lo más detallado posible. Adjuntando la información necesaria o capturas gráficas para agilizar la revisión. Mientras que los tiempos de respuesta rondan entre las 24 horas y hasta las 72 horas. Aunque, si deseas obtener una respuesta más rápida, te sugerimos realizar tu consulta a través de la aplicación, ya que el soporte por medio del portal web puede tardar más tiempo en obtener una respuesta.
Consejos Adicionales para una Gestión Eficiente
- Crea un correo específico: Si usas mucho Uber para el trabajo, cambia el correo de tu cuenta a uno donde solo recibas cosas de la oficina.
- Revisa tus estados de cuenta: A menudo, se nos olvida algún viaje.
- Usa la nube: Guarda tus XML y PDF en carpetas por mes en Google Drive o Dropbox.
- No está de más recomendar que tienes que mantener tus datos fiscales actualizados y vigentes. Y si haces algún cambio, no te olvides de modificarlo inmediatamente.
- Si no tienes activada la configuración automática, no dejes acumular los viajes. Esto para que puedas tener un buen control financiero y no compliques tu situación fiscal.
- Siempre revisa que el monto cobrado se vea reflejado de forma correcta en tu factura con la información fiscal adecuada.
- Otro buen consejo es ingresar de manera periódica al portal o a tu aplicación de Uber. Descargando los reportes de ingresos mensuales, así como las retenciones realizadas y los impuestos que se han aplicado. Así se tiene un mejor control contable y puede facilitar las declaraciones que se presentan ante el SAT.
La Importancia de Proteger Tu Vehículo
Ya que estamos hablando de trámites y de tener todo en regla con Uber, no podemos olvidar la seguridad. Además, como conductor, sabes que tu herramienta de trabajo es tu auto. Por consiguiente, protegerlo no es un lujo, sino una necesidad básica. Aquí es donde entran plataformas como Ahorra Seguros, que te ayudan a comparar entre las mejores aseguradoras de México para encontrar un seguro de “ERTA” (Empresas de Redes de Transporte) que sea barato y te cubra ante cualquier percance mientras estás en la chamba. En este sentido, si eres dueño de un auto que trabaja en Uber, necesitas un seguro que el SAT también te permita deducir. Al mismo tiempo, buscar seguro por seguro en cada aseguradora es un relajo. Por eso, usar un comparador como Ahorra Seguros te facilita la vida. De igual importancia es saber que, si tienes un accidente y no tienes el seguro adecuado para plataformas digitales, la aseguradora podría lavarse las manos. Ahorra Seguros permite comparar seguros especializados para plataformas digitales como Uber.