¿Necesitas hacer un trámite en el SAT pero ya no recuerdas la contraseña de tu e.firma? La contraseña o clave privada de la e.firma (firma electrónica) es una clave secreta definida por el contribuyente.
Se trata de un password de ocho caracteres alfanuméricos que te da acceso a diferentes aplicaciones y servicios que brinda la dependencia. En AS México te contamos cómo recuperar tu contraseña en caso de haberla perdido.
Es muy importante no confundirla con la contraseña del SAT. Muchas personas ingresan al portal pensando que pueden hacer el trámite en línea pero se frustran al darse cuenta que en algún momento les piden la clave de la e.firma, la misma que no tienen.
¿Qué es la e.firma del SAT y para qué sirve?
La Firma Electrónica Avanzada (FIEL), mejor conocida como e.firma, es un archivo digital que te identifica al realizar trámites y servicios ante el Gobierno de México. La Firma Electrónica Avanzada (FIEL) mejor conocida como “e.firma” es un paquete de archivos digitales que proporciona el SAT que tiene la finalidad de fungir como una “firma digital” para diversos trámites personales que requieren de la confirmación de tu identidad.
Es importante destacar que la e.firma representa el mismo valor que tu firma física, al ser un archivo virtual único, seguro y protegido. Además, evita la suplantación de identidad. La e.firma o FIEl es un archivo digital que se utiliza principalmente para realizar trámites obligatorios ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) cuenta con una clave de ocho caracteres alfanuméricos, es única y segura, además valida la firma escrita.
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Con ella puedes entrar a la página del SAT para obtener tu declaración, cambio de domicilio o entrar al buzón tributario. De acuerdo con lo establecido en el Articulo 7 de la Ley de Firma Electrónica, la e.firma se utiliza para:
- Servicios de Salud del Instituto Mexicano del Seguro Social.
- Validación del certificado de origen de artículos mexicanos.
- La cédula profesional electrónica.
¿Cómo renovar la contraseña de tu e.firma?
Cuando tramitas la e.firma ante el SAT por primera vez te brindan una contraseña de ocho caracteres en el comprobante de tu trámite.
Si extraviaste el papel o no recuerdas la clave, la única manera de recuperarla es yendo a las oficinas del SAT para tramitar una “renovación o revocación de personas físicas”. A diferencia de otros trámites, este solo puede realizarse directamente en las oficinas de la dependencia.
Para ello, primero debes agendar una cita a través del portal. Solo debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa al portal del SAT y da clic en la opción ”Agenda una cita”.
- Selecciona el botón amarillo de Iniciar.
- Indica la entidad federativa, el módulo más cercano y el servicio que requieres.
- Ingresa tu nombre completo, RFC y correo electrónico.
- Selecciona la fecha y hora que más te convenga y da clic en solicitar cita.
- Lee y acepta los términos y condiciones de la aplicación.
- Ingresa los caracteres que se muestran en la imagen, enseguida obtendrás el acuse de tu cita.
- Recibe en tu correo electrónico el acuse de tu cita.
- Guarda el número asignado de cita y confirmación ya que será de utilidad en caso de que requieras consultar o cancelar el espacio reservado.
¿Cómo recuperar la contraseña de e.firma?
Hay dos principales razones por las que los contribuyentes del SAT requieren recuperar su contraseña, la primera es porque ha “caducado” ya que tienen una vigencia de cuatro años y la segunda razón es porque “la han olvidado”. Te diremos cómo obtenerla:
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Pasos para recuperar contraseña de e.firma caducada:
- Ingresa a la página oficial del SAT ID desde este ENLACE, luego elige la opción de “Renovación de e.Firma” y automáticamente el sistema te brindará las indicaciones de los tres pasos que debes hacer.
- Para iniciar el proceso tendrás que tener a las manos los siguientes requisitos:
- RFC
- Correo electrónico
- Número celular
- Identificación oficial
- Confirmar tu identidad por un video
- Firmar la solicitud
- Una vez que tengas los requisitos anteriores, da clic en “comenzar”, lee con detenimiento los “términos y condiciones”, da clic en “continuar”; ingresa tu RFC y correo electrónico, y ahora sí comienza el proceso personal.
Pasos para recuperar contraseña de e.firma por cita:
Las personas que prefieran acudir presencialmente a una de las oficinas del SAT para recuperar su contraseña de la e.firma porque se les ha olvidado tendrán que tramitar un cita a través de “Cita SAT”, da clic en “registrar cita”, selecciona el día y el horario.
El día de tu cita tendrás que presentar los siguientes documentos:
- Identificación oficial vigente
- Unidad de memoria USB
- Correo electrónico
El día de tu cita para recuperar tu contraseña perdida deberás formular una nueva, que te recomendamos anotar en un lugar seguro para evitar que se te vuelva a extraviar u olvidar.
SAT: ¿Cómo tramitar la e.firma por primera vez?
Antes de explorar la página del SAT, debes agendar una cita en su sitio web, en el menú de “Otros trámites y servicios”, y acudir el día y hora señalado con la siguiente documentación:
- Original o copia certificada de una identificación oficial vigente.
- Original del comprobante de domicilio fiscal en caso de contribuyentes que hubieran obtenido su RFC a través del portal del SAT con su CURP.
- Copia simple del CURP.
- Identificación oficial vigente del contribuyente como credencial del INE, pasaporte o cartilla.
- Una unidad de memoria extraíble (USB).
- Correo electrónico personal.
Durante la cita, el contribuyente deberá aportar los siguientes datos de identidad:
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- Fotografía de frente
- Fotografía del iris
- Huellas digitales
- Firma y digitalización de los documentos originales
Tras obtener tu firma digital, es importante que resguardes o hagas un respaldo en un medio electrónico seguro, ya que la e.firma es personal e intransferible.
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Opciones para recuperar la contraseña del SAT
Si no tienes e.firma: deberás usar el portal SAT ID para recuperar tu contraseña con tu RFC, correo electrónico e identificación. Asegúrate primero de tener actualizado tu correo electrónico en el SAT.
Cómo recuperar contraseña SAT si tienes e.firma
- Ingresa al portal del SAT.
- Ve a la sección “Otros trámites y servicios” > “Identificación y firmado electrónico”.
- Selecciona “Genera o actualiza tu contraseña”.
- Captura tu RFC y resuelve el captcha.
- Firma con tu e.firma vigente (archivos .cer, .key y contraseña).
- Establece tu nueva contraseña.
- Descarga e imprime el acuse de generación de contraseña.
Este proceso es inmediato si tu e.firma está activa, de lo contrario, el contador público César Jared Zamora explica que es necesario comprobar la identidad del contribuyente.
Esto se hace grabando un video con una frase que te da el SAT ID. “Te pedirá acceso a tu cámara, pero se tarda en verificar de uno a cinco días hábiles.