Para comprender el uso de las licencias de CONTPAQi, es fundamental conocer los diferentes tipos y cómo se gestiona su activación. Los programas de CONTPAQi requieren una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, que se otorga al adquirir el programa.
Tipos de Licencias CONTPAQi y su Gestión
La presente licencia es limitada y queda circunscrita exclusivamente para uso personal del USUARIO, de acuerdo con el paquete de servicios contratado. Este paquete podrá ser en “MONOUSUARIO” o “MULTIUSUARIO” dependiendo del PROGRAMA y sus modalidades vigentes.
La marca CONTPAQi maneja dos tipos de licencias: tradicional y anual. Todos los productos nuevos son de licenciamiento anual e incluye un usuario. Si ha elegido el PROGRAMA en su modalidad tradicional (entendiendo a esta modalidad como una licencia de carácter vitalicio y que no incluye las actualizaciones del PROGRAMA), este solo podrá instalarse y utilizarse en una sola unidad de procesamiento de datos (computadora personal o dispositivo electrónico personal fijo o portátil), o en un solo servidor. En la actualidad, ya no se venden licencias tradicionales de CONTPAQi.
Si ha elegido el PROGRAMA en su modalidad de pagos periódicos (entendiendo a esta modalidad como una licencia de carácter anual con una temporalidad de trescientos sesenta y cinco días naturales), podrá utilizarse de acuerdo al paquete de servicios contratado. Para ambas modalidades, se indicará el número de Usuarios que de manera concurrente podrán acceder y/o ejecutar el PROGRAMA, extendiéndose el contenido obligacional del presente contrato al número de Usuarios registrados por el que se tenga contratado el servicio.
Identificación y Registro de Licencias
CONTPAQi® entrega al USUARIO un Código de Licencia, que incluye: el número de serie, las características del servicio contratado, la identidad del Titular de la Licencia, su correo electrónico; y que servirá para acreditar la autenticidad y legitimidad de la Licencia adquirida y contratada. Para las licencias bajo la modalidad tradicional, se entrega un Certificado de Compra que incluye el número de serie y lote del sistema adquirido, mientras que para las licencias de pagos periódicos, se proporciona un Certificado Digital de Compra.
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Una vez que el USUARIO acceda, ejecute o instale el PROGRAMA, deberá registrarlo vía telefónica o a través de Internet, indicando el número de empresas y usuarios. El costo de la licencia estará determinado por el número de empresas y número de usuarios, de acuerdo con las políticas de venta y el tabulador de precios de CONTPAQi®.
Cómo Conocer Cuántas Licencias se Están Usando
El USUARIO podrá validar el estatus de su licencia en el apartado de “mi cuenta” dentro de la aplicación del PROGRAMA. Cada licencia permite un número específico de activaciones simultáneas según el paquete adquirido.
A continuación, se detalla la cantidad de activaciones permitidas según los paquetes comunes:
| Tipo de Licencia/Paquete | Número de Activaciones Simultáneas | Instalación en Máquina Virtual |
|---|---|---|
| Monousuario | 1 | Con Servidor de Licencias Común (SLC) |
| Multiusuario (Ej. Estándar) | 5 usuarios | Con Servidor de Licencias Común (SLC) |
| Multiusuario (Ej. Plus) | 10 usuarios | Con Servidor de Licencias Común (SLC) |
| Multiusuario (Ej. Premium) | Ilimitado | Con Servidor de Licencias Común (SLC) |
Al alcanzar el límite de activaciones, el USUARIO debe desactivar un equipo antes de poder activar otro.
Resolución de Problemas y Servidor de Licencias Común (SLC)
Los productos CONTPAQi (Comercial, Contabilidad, Nóminas, Bancos, AdminPAQ) requieren activación de licencia mediante un servidor de licencias local o en red. Si su serie CONTPAQi aparece como ya registrada, esto ocurre cuando la licencia no fue desactivada correctamente en el equipo anterior. En este caso, contacte a soporte CONTPAQi con su número de serie, RFC y datos de la empresa para solicitar la liberación de la licencia.
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Servidor de Licencias Común (SLC)
El Servidor de Licencias Común es el programa que le permitirá reconocer a los sistemas CONTPAQi® que la instalación de estos se está haciendo en una máquina virtual. La instalación de esta aplicación deberá realizarse en una máquina real o virtual. La licencia del sistema CONTPAQi® estará en la máquina (real o virtual) donde instalaste el Servidor de Licencias Común. Si estás utilizando SLC, requieres conexión a internet.
Para solucionar errores de activación de licencia relacionados con el servidor, como servidor sin conexión, licencia no válida o conflicto de versiones, puede seguir estos pasos:
- Verificar el servicio del servidor de licencias:
Abra services.msc en el servidor. Busque el servicio CONTPAQi Servidor de Licencias. Verifique que esté en estado Ejecutándose con inicio Automático. Si está detenido, inícielo manualmente.
- Verificar conectividad de red:
Desde el equipo cliente, haga ping al servidor de licencias. Si no responde, verifique que el puerto 5555 TCP no esté bloqueado por el firewall. Agregue una regla de excepción si es necesario.
- Reconfigurar la ruta del servidor:
En el equipo cliente, abra CONTPAQi y vaya a Configuración > Servidor de licencias. Ingrese la IP o nombre del servidor correcto y pruebe la conexión.
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- Desactivar y reactivar la licencia:
Si el error persiste, desactive la licencia desde Ayuda > Desactivar licencia. Cierre CONTPAQi, reinicie el servicio del servidor de licencias, y reactive ingresando el número de serie y código de activación.
Compatibilidad del Servidor de Licencias Común (SLC)
Es importante considerar la compatibilidad de versiones. Si trabajas con un sistema CONTPAQi® con versión AppKey 4, NO es compatible con un Servidor de Licencias Común con versión AppKey 5. De la misma manera, un sistema CONTPAQi® con AppKey 5.0 NO es COMPATIBLE con Servidor de Licencias Común cuya versión es AppKey 6.0. Así como los sistemas de AppKey 6 NO SON COMPATIBLES con los sistemas de AppKey 7; sin embargo, un Servidor de Licencias Común con AppKey 7 sí puede atender sistemas con AppKey 6.
Vigencia de la Licencia y su Impacto en el Uso
El contrato de Licencia entrará en vigor una vez que el USUARIO acceda, ejecute o instale el PROGRAMA, el cual estará vigente de acuerdo al paquete y modalidad de servicio contratado. A partir de ciertas versiones de CONTPAQi® Contabilidad y CONTPAQi® Bancos, se detecta cuando una licencia anual no está vigente. En caso de ser así, se activa el "modo consulta" en ambos sistemas para que puedas seguir revisando tu información si aún lo requieres; solo se restringe la captura, procesamiento, modificación o eliminación de datos, limitando los accesos de edición desde los documentos al Visor del ADD; esto se verá reflejado en todos los módulos del sistema.