La importación de bienes y servicios es una de las actividades más importantes para la economía global, permitiendo a las empresas acceder a insumos, productos terminados y tecnología que no se producen en el país. En el mundo globalizado en el que vivimos, importar productos desde países extranjeros no es una fantasía, sino que ya forma parte de nuestro día a día. Empresas de mensajería como FedEx se dedican a gestionar el traslado de toda clase de artículos que llegan desde el extranjero. Las importaciones están sujetas a una serie de impuestos que deben considerarse tanto para su pago como para su posible deducción.
Principales Impuestos en Operaciones de Importación
La deducción de impuestos en los ejercicios de importación es uno de los mecanismos fundamentales implementados por las autoridades tributarias para reducir la carga fiscal y mejorar la rentabilidad de las empresas. Este tipo de deducciones está regulada por diversas normativas fiscales y aduaneras, que establecen qué impuestos pueden deducirse y bajo qué condiciones.
- Impuesto al Valor Agregado (IVA): Es uno de los tributos más relevantes en las operaciones de importación. El IVA en algunos países puede diferirse o posponerse según el procedimiento de ingresos del país de importación.
- Impuesto General de Importación (IGI): Es un arancel que se otorga a la importación de bienes y su tasa varía de acuerdo a la clasificación arancelaria del producto y los tratados de libre comercio vigentes.
- Impuesto sobre Automóviles Nuevos (ISAN): Este impuesto se aplica a la importación de vehículos nuevos y su deducción está sujeta a ciertas condiciones.
- Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS): Grava la importación de ciertos productos como combustibles, bebidas alcohólicas, tabaco y alimentos con alto contenido calórico. Dependiendo del tipo de producto y del uso que se le dará, este impuesto puede ser acreditable en algunos casos.
- Derecho de Trámite Aduanero (DTA): Es una contribución que se paga por el uso de servicios aduaneros en la importación de mercancías.
- Almacenaje: Este derecho se paga por el resguardo de mercancías en instalaciones aduaneras y puede representar un costo significativo para las empresas que manejan grandes volúmenes de importación.
Opciones de Pago de Impuestos y Aranceles de Importación
Generalmente, hay dos opciones para el pago de los impuestos y aranceles asociados a una importación:
- La primera opción es que el destinatario pague directamente a las autoridades los impuestos y aranceles, generalmente cuando se importa el envío.
- La segunda opción es que FedEx pague a las autoridades en nombre del destinatario. Esto generalmente se paga utilizando nuestra propia cuenta de aplazamiento que funciona de manera similar a una cuenta bancaria con un pago directo a las autoridades.
Ten en cuenta que los impuestos y aranceles se cobrarán al destinatario de manera predeterminada, a menos que el remitente marque la opción "Facturar al remitente" en la guía aérea al momento del envío. También ten en cuenta que si el destinatario rechaza el envío o se niega a pagar, el remitente es el responsable final de los impuestos y aranceles calculados sobre el envío.
Requisitos para la Deducción de Impuestos en Importaciones
Para que los impuestos pagados en importaciones sean deducibles, es fundamental cumplir con una serie de requisitos establecidos por la legislación fiscal. No contar con la documentación fiscal necesaria puede llevar a la imposibilidad de acreditar impuestos. Cada régimen fiscal tiene reglas diferentes para la deducción de impuestos. Esta deducción de impuestos no solo contribuye a aliviar la carga de las empresas, sino que también mejora el flujo de efectivo y permite que los recursos se utilicen de manera más eficiente.
Lea también: IVA 21% Excel
¿Qué Hacer si FedEx Reclama un Pago de Aduanas ya Realizado?
A veces puede haber errores en la gestión del pago de aduanas, y a pesar de que hayamos pagado durante la entrega, la empresa nos reclame un cobro que ya se ha realizado. Este problema es, lamentablemente, más común de lo que nos gustaría. Imagina que compras de importación una consola como Analogue 3D, cuya fabricación se sitúa en Hong Kong. Además del pago por el producto en sí, también estás obligado a realizar un pago adicional en concepto de aranceles, IVA de las aduanas, y gastos administrativos de la empresa que gestiona el envío internacional, que en este caso es FedEx. No obstante, a pesar de que pagas este importe contra reembolso cuando una empresa de mensajería nacional te hace la entrega, debido a un error este cobro no queda registrado en el sistema de FedEx, y posteriormente te envían notificaciones de apremio por un pago que ya has realizado.
Por suerte, si efectivamente hemos seguido todos los pasos a rajatabla y se trata de un problema de la compañía, podemos seguir una serie de pasos para esclarecer la situación y evitar seguir recibiendo avisos de pago, o, en el peor de los casos, ser añadidos a una lista de morosos o que se nos siga reclamando por vía judicial.
Paso 1: Verificar el Estado del Envío con el Número de Seguimiento
En primer lugar, lo más importante es utilizar nuestro número de seguimiento de FedEx en su propia página web. De esta manera, podremos reconstruir los diferentes pasos por los que pasó el envío. Si efectivamente hicimos el pago cuando nos dieron el paquete, esto debería quedar reflejado en el sistema. Si el estado del tracking dice algo como “Hemos recibido el pago durante la entrega”, tenemos las de ganar, y todo apunta a un error interno de la compañía.
Paso 2: Contactar con Atención al Cliente de FedEx
En segundo lugar, deberíamos contactar con el personal de atención al cliente de la compañía para ponerles en aviso de que hay un error. Lo más normal es que nos pregunten por nuestros datos personales, así como por el número de envío de FedEx, y el número de factura del cobro duplicado y erróneo que se nos reclama actualmente. Conviene guardar el chat en formato PDF si se resuelve a nuestro favor. Sin embargo, los agentes no tienen la capacidad de resolver el problema directamente, sino que son competencias del equipo de facturación.
Paso 3: Rellenar el Formulario de Reclamación
Por último, deberíamos rellenar un formulario siguiendo estos pasos:
Lea también: Guía IVA reducido
- Asunto: No estoy de acuerdo con un cargo en mi factura
- Tipo de factura: Arancel e impuesto (EXPD)
- Descripción del problema: Los aranceles e impuestos ya se han pagado a la otra parte
Una vez llegamos al formulario propiamente dicho, rellenamos todos los campos solicitados, y deberíamos recibir respuesta en unos pocos días laborables. Si FedEx te reclama un pago de aduanas que ya has abonado, lo más importante es actuar con la cabeza fría: ni estás indefenso, ni estás obligado a pagar dos veces. Actuar de manera razonable, comprobar el estado real del envío en su sistema, contactar con atención al cliente y rellenar el formulario correcto puede marcar la diferencia entre un problema enquistado y uno que se resuelve. Aunque efectivamente resulta frustrante recibir notificaciones de apremio por un importe abonado, siguiendo estos pasos de forma ordenada y documentada, lo habitual es que FedEx reconozca el fallo y anule la reclamación.
Lea también: ¿Cómo localizar tus XML del SAT?