El uso del programa de cómputo de CONTPAQi® se rige por un Contrato de Licencia, otorgado por la empresa COMPUTACIÓN EN ACCIÓN, S.A. Al adquirir el "PROGRAMA", "CONTPAQi®" otorga a favor del "USUARIO" una licencia de uso, no exclusiva e intransferible del "PROGRAMA", cuya información puede incluirse y se provee para su uso de forma electrónica. Te invita a comprar tu licencia CONTPAQi de productos nuevos, renovación o actualización desde esta tienda en línea. Todos los productos nuevos son de licenciamiento anual e incluye un usuario, y se puede adquirir solo la licencia para instalar por cuenta propia o con el servicio de instalación por parte de CONTPAQi®.
Modalidades de Licenciamiento CONTPAQi
La marca CONTPAQi® maneja dos tipos de licencias: tradicional y anual. La licencia es limitada y queda circunscrita exclusivamente para uso del "USUARIO", ya sea persona física o moral.
Licencia Tradicional
- Esta modalidad se entiende como una licencia de carácter vitalicio.
- No incluye las actualizaciones del "PROGRAMA".
- Solo podrá instalarse y utilizarse en una sola unidad de procesamiento de datos (computadora personal o dispositivo electrónico personal fijo o portátil), o en un solo servidor.
- Para actualizaciones se requiere pagar la licencia en cuestión de tratarse de una versión mayor (10 a 11, 11 a 12, etc.) y el costo es superior a una licencia anual.
- Ya no se venden licencias tradicionales CONTPAQi® en la actualidad.
- Al efecto, “CONTPAQi®” entrega al “USUARIO” que adquirió el “PROGRAMA” bajo la modalidad tradicional, un Certificado de Compra que incluye el No. de Serie y Lote del Sistema adquirido, con el que se verificará también la autenticidad de la Licencia del Programa de Cómputo.
Licencia Anual (Pagos Periódicos)
- Esta modalidad se entiende como una licencia de carácter anual con una temporalidad de trescientos sesenta y cinco días naturales.
- Podrá utilizarse de acuerdo al paquete de servicios contratado.
- Es requisito que el “USUARIO” que haya elegido la modalidad de pagos periódicos cuente con un enlace a Internet para el uso del “PROGRAMA”.
- Si el programa fue adquirido bajo esta modalidad de pagos periódicos, se entrega un Certificado Digital de Compra.
- Recuerda que si tienes una licencia sin actualizar a esquema anual, te pierdes de las actualizaciones u obligaciones fiscales.
Para ambas modalidades se indica el número de Usuarios que de manera concurrente podrán acceder y/o ejecutar el “PROGRAMA”, extendiéndose el contenido obligacional del presente contrato al número de Usuarios registrados por el que se tenga contratado el servicio.
A continuación, una tabla comparativa de las modalidades de licenciamiento:
| Modalidad de Licencia | Características Principales | Uso e Instalación | Disponibilidad Actual |
|---|---|---|---|
| Tradicional |
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| Anual (Pagos Periódicos) |
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Inicio de Vigencia, Pagos y Renovación
El presente contrato de Licencia entrará en vigor una vez que el “USUARIO” acceda y/o ejecute y/o instale el “PROGRAMA”, el cual estará vigente de acuerdo al paquete y modalidad de servicio contratado. El "USUARIO" deberá registrar el "PROGRAMA" vía telefónica o a través de Internet, indicando el número de empresas y usuarios, siempre y cuando no sobrevenga durante la vigencia del contrato, la revocación de la licencia por causa de rescisión prevista en este acuerdo de voluntades.
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El costo de la licencia estará determinado por el número de empresas y número de usuarios, de acuerdo con las políticas de venta y el tabulador de precios de “CONTPAQi®”, que se encuentran en el portal de Internet www.contpaqi.com.
Bajo la modalidad de pagos periódicos, el pago de la Licencia será de acuerdo al periodo contratado conforme a las políticas de FORMA de PAGO establecidas por “CONTPAQi®”. El “USUARIO” tiene la obligación de realizarlos oportunamente, caso contrario se suspenderán los servicios a los que tiene derecho hasta el día en que se efectúe el pago correspondiente. Los servicios se cobrarán por el periodo contratado, en el entendido de que si el pago se realizara fuera de la época convenida, no habrá compensaciones en los servicios. La fecha de activación por parte del “USUARIO” del “PROGRAMA” determinará la fecha para el pago del siguiente periodo. La Licencia podrá ser renovada una vez que el "USUARIO" solicite nuevamente el servicio realizando el pago correspondiente. ¿Se venció tu anualidad o esta por vencer? Puedes comprar la renovación de tu licencia en línea, solo requerimos el número de serie de tu programa.
Bajo la modalidad tradicional el pago se realizará a la entrega del “PROGRAMA” y cada que este tenga actualizaciones, el “USUARIO” no podrá añadir usuarios si el “PROGRAMA” no está actualizado en su última versión.
Cancelaciones y Devoluciones
En caso de que el USUARIO quiera cancelar los servicios contenidos en el PROGRAMA materia del objeto de esta licencia de uso, podrá hacerlo a través del Distribuidor Autorizado, procediéndose de la siguiente forma:
- CONTPAQi® devolverá al USUARIO el 100% (cien por ciento) del importe o valor pagado de los servicios contratados dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le envíe la solicitud correspondiente, si la formulación de la solicitud se encuentra dentro de los 30 (treinta) días naturales de acceso y/o ejecución de la licencia del PROGRAMA.
- En caso de que la formulación de la solicitud sea posterior al plazo mencionado y hasta 90 noventa días naturales posteriores de acceso y/o ejecución de la licencia del PROGRAMA, CONTPAQi® devolverá el 90% (noventa por ciento) del importe al USUARIO con independencia de la activación del PROGRAMA.
- En caso de que la formulación de la solicitud sea posterior al plazo señalado con anterioridad se devolverá al USUARIO, el importe o valor no devengado de los servicios contratados y se aplicará un cargo del 10% (diez por ciento) del valor del PROGRAMA; todo lo anterior, atendiendo a la vigencia del contrato y las políticas de devolución de CONTPAQi®.
Es importante notar que en Productos Nube no aplica la devolución de espacios adquiridos con posterioridad a la compra inicial del PROGRAMA. Para confirmar la recepción de la solicitud de devolución, el USUARIO deberá haber recibido a su correo electrónico, un aviso que le notifique la baja de los servicios que contrató.
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Instalación y Responsabilidades del Usuario
El “USUARIO” se asegurará de establecer los procedimientos y métodos de control para el adecuado uso y operación del “PROGRAMA” con el objeto de satisfacer sus necesidades particulares, así como de realizar su respaldo. El USUARIO deberá durante la vigencia de esta licencia y bajo su propia responsabilidad: guardar, respaldar y transferir su información. CONTPAQi® no se responsabiliza de la recuperación de la información del USUARIO en caso de que esta licencia no se encuentre vigente. No obstante, lo anterior, CONTPAQi® procurará contar con esquemas de recuperación de la información, en cuyo caso el USUARIO deberá pagar la(s) cuota(s) y/o los honorarios profesionales que correspondan por este concepto.
El USUARIO se obliga a abstenerse de usar los servicios ofrecidos a través de la presente licencia de uso del PROGRAMA, de manera alguna, con un propósito distinto al expresamente permitido por el presente contrato. En los casos de que el USUARIO ya sea por cuenta propia o mediante un tercero, realice ajustes, cambios, modificaciones y/o customizaciones al PROGRAMA será única y exclusivamente responsabilidad del USUARIO el correcto funcionamiento de las mismas, así como su mantenimiento, en el entendido que CONTPAQi® No tendrá responsabilidad alguna sobre los fallos técnicos, bugs y/o cualquier otra cuestión técnica que tenga el PROGRAMA derivado de estos ajustes realizados por el USUARIO.
El "USUARIO" acepta en todo momento, que el “PROGRAMA” sirve únicamente como herramienta de trabajo, que en su caso permite hacer cálculos ajustados a las disposiciones legales vigentes, debiendo el "USUARIO" validar en todo momento la información por él o su personal suministrada al “PROGRAMA”, a través de su ordenador y/o dispositivo electrónico y/o equipo de cómputo (fijos o portátiles). También tiene la obligación de verificar cualquier resultado o información obtenida del “PROGRAMA”, aun tratándose de la(s) actualización(es) automáticas del mismo, incluyendo la verificación de cualquier cálculo numérico o formato(s) prestablecido(s), cuando haya de aplicarlo a su empresa o a cualquier trabajo, sea para uso personal o para o a favor de cualquier tercero.
El "USUARIO" sólo podrá modificar configuraciones y formatos para representación impresa de los importes resultantes, cuando así lo deseé, así como las fórmulas o valores contenidos en el “PROGRAMA” cuando éste lo permita para la realización de los cálculos previstos en el mismo, o cuando, bajo criterio del “USUARIO”, así lo considere necesario u oportuno, incluso cuando considere que la aplicación de la norma deba ser otra, en cuyo caso, la responsabilidad del resultado cualquiera que sea el obtenido y el cumplimiento de las normas legales será exclusiva responsabilidad del “USUARIO”. En razón de lo anterior, el “USUARIO” libera desde este acto de cualquier responsabilidad legal, moral y/o material a “CONTPAQi®” por los resultados obtenidos, la aplicación de los mismos en cualquier trabajo o empresa, sean que el "USUARIO" haya obtenido resultados correctos o incorrectos.
Así mismo será exclusiva responsabilidad del “USUARIO” la información por él generada y el uso de dicha información, tales como, de manera enunciativa se señalan: archivos XML, estadísticas, bitácoras de uso de la información, archivos de transacciones propios de la aplicación, uso de herramientas de inteligencia artificial, entre otros. También será exclusiva responsabilidad del "USUARIO" en cualquier caso, respaldar su información cuando ésta se encuentre almacenada en la Nube, la que será en todo momento responsabilidad del "USUARIO" respecto de su contenido, guarda y custodia de la misma, liberando desde ahora el "USUARIO" a “CONTPAQi®” de cualquier responsabilidad legal y/o material al respecto, así como de la pérdida o deterioro de dicha información en cualquier momento. De igual forma CONTPAQi® hace del conocimiento del USUARIO que los productos y servicios de CONTPAQi® pueden utilizar tecnologías de Inteligencia Artificial, incluyendo agentes automatizados, sistemas conversacionales y modelos de lenguaje (LLMs), con la finalidad de mejorar la funcionalidad de los productos, automatizar procesos, analizar información y apoyar en la toma de decisiones operativas o de negocio.
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Servicio de Soporte Técnico y Actualizaciones
Siempre que la licencia de uso del Programa se encuentre registrada y vigente, el "USUARIO" tendrá el derecho a soporte técnico vía telefónica de “CONTPAQi®”, a través del centro de servicio (call center) que esta última provee bajo los lineamientos y políticas que ésta última determine. De ninguna manera, a través de la celebración de este contrato, “CONTPAQi®” adquiere la obligación con el "USUARIO", del mantenimiento del “PROGRAMA”, entendiéndose por tal, la prestación de servicios de asesoría de cualquier especie o la entrega de modificaciones o adecuaciones que impliquen una mejora al “PROGRAMA”, de actualizaciones, nuevas versiones, o modificaciones o adecuaciones al mismo.
“CONTPAQi®” se reserva el derecho de otorgar cualquier tipo de soporte técnico que no sea aplicable al “PROGRAMA”, aun cuando el "USUARIO" tenga alguna otra licencia de cualquier otro programa, aplicación, productos o servicios, desarrollados, manufacturados o brindados por “CONTPAQi®”. El "USUARIO" sólo tendrá derecho a obtener actualizaciones, mejoras, nuevas versiones del “PROGRAMA”, cuando haya registrado el producto y previo el pago de los cargos que para tales efectos “CONTPAQi®”, en su caso, tenga establecidos.
Al recibir soporte técnico vía chat por personal de CONTPAQi®, el USUARIO acepta que compartirá inmediatamente el contenido de la ventana de su navegador web, siendo en todo caso posible que se le solicite al USUARIO previa autorización otorgada por este último, compartir el control de la ventana de su navegador web tomando control en tal circunstancia exclusivamente de su navegador web, esto con el fin de estar en posibilidades de entender la situación reportada, resolver la situación que el USUARIO está presentando en el PROGRAMA y obtener evidencia de la situación recibida. Por tal motivo es responsabilidad del USUARIO aceptar o no el compartir el control la pantalla de su equipo de cómputo en la que se encuentre situado su navegador, así como vigilar en todo momento los movimientos que está realizando el personal de Soporte Técnico una vez compartida.
“CONTPAQi®” ofrece a al "USUARIO" el servicio de certificación y timbrado de (CFDI) en forma permanente y gratuita, siempre y cuando el "USUARIO" mantenga vigente el PROGRAMA, caso contrario “CONTPAQi®” suspenderá esta promoción y dejará de ofrecer el servicio de timbrado gratuito. “CONTPAQi®” se obliga con el Usuario a emplear sus mejores esfuerzos a efectos de proteger la integridad de su Programa contra ciberataques y/o vulneraciones de seguridad, actos de piratería entre otros; para tales efectos podrá recabar del Usuario información que permita identificar la ubicación IP del Equipo de cómputo o dispositivo desde el que se haga la instalación y uso del Programa.
En VersiónTI queremos mantenerte al día con la información más relevante sobre los sistemas CONTPAQi®. Por ello, es importante la extensión del periodo de actualización de Windows 7, 8 y Server 2012 para el timbrado.
Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
El "USUARIO" reconoce a “CONTPAQi®”, como único titular de los derechos patrimoniales de autor del “PROGRAMA”, mismo que se encuentra inscrito ante el Registro Público del Derecho de Autor del Instituto Nacional del Derecho de Autor. Así mismo el “USUARIO” reconoce que la información contenida en el “PROGRAMA” es de carácter confidencial, constituyendo un secreto industrial y comercial, y por ende, queda obligado a adoptar todas las medidas y precauciones de seguridad necesarias para sí y con su personal, para impedir la divulgación, copiado, reproducción, venta o alquiler de dicha información, incluyendo la(s) base(s) de datos, el material electrónico disponible para el “USUARIO”, la disposición gráfica de las pantallas por las que se presenta visualmente el “PROGRAMA”, así como cualquier información contenida en el “PROGRAMA” que pueda ser reproducible en cualquier forma y por cualquier medio.
La denominación y diseño del PROGRAMA que el USUARIO adquiere, constituye una marca registrada propiedad de CONTPAQi®; también es propiedad industrial de CONTPAQi® el Diseño del empaque, la marca de “Producto y Servicio”, que a su vez constituye un nombre comercial, así como su "Diseño", los cuales se encuentran debidamente registrados ante el “Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial”, conservándose los derechos vigentes.
Importancia de la Gestión Empresarial y Cumplimiento Legal
En el mundo de los negocios, la facturación y el cumplimiento de requisitos fiscales y comerciales son como los cimientos de un edificio. Son absolutamente esenciales, pero solo representan una parte de la imagen completa. Descubre por qué los archivos XML son vitales en las facturas electrónicas del SAT.
Desde el 1° de mayo de 2026, el Art. 132 fracción XXXIV de la LFT obliga a los patrones a llevar registro electrónico de la jornada laboral. ¿Ya cumples? Controla la Asistencia, Faltas y CFDI desde tu Celular 📲. En el mundo empresarial, la gestión de asistencia y control de faltas es clave para la productividad y el cumplimiento legal. Pero, ¿qué pasa cuando los procesos son manuales, desorganizados o simplemente difíciles de manejar?
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