Este espacio está diseñado para que usted pueda consultar con mucha facilidad sus cuotas de jubilación y sus deducciones las 24 horas del día, los 365 días del año.
Sistema de Consulta de Cuotas y Deducciones
Acceso a su Información Personal
La plataforma en línea le permite acceder a su información desde octubre de 2009. Como todos nuestros servicios, no tiene ningún costo para usted. Usted podrá consultarlas cuantas veces lo requiera, imprimirlas, guardarlas en una computadora, en un CD o en una USB. Las consultas se pueden realizar desde la comodidad de su hogar o desde cualquier computadora con conexión a internet.
Para consultar su cuota de jubilación, los usuarios que ya están registrados, solo deben ingresar en la pantalla de inicio su Número de Trabajador Jubilado (NUTRA) y su contraseña.
Otros beneficios de la plataforma:
- Seguridad: Porque sólo usted puede tener acceso a consultar su información con su clave personal y contraseña secreta.
Registro de Nuevos Usuarios
Si es un nuevo usuario, el procedimiento a seguir es el siguiente:
- Registre sus datos personales.
- Elija una clave personal. Es importante que usted la anote y guarde en un lugar seguro. Esta clave la tendrá que usar cada vez que quiera consultar sus cuotas.
Para registrarse en la consulta de cuotas de jubilación y deducciones, tenga en cuenta las siguientes indicaciones:
Lea también: Tratamiento fiscal de cuotas IMSS en México
- Si su nombre o apellido tienen una “ñ” la tendrá que cambiar por “n”. Ejemplo: Si es Núñez, tendrá que poner Nunez.
- El NUTRA deberá indicarse con 5 dígitos; por ejemplo, si su NUTRA contiene sólo un digito, deberá rellenar con 4 ceros a la izquierda: si fuera "7", deberes escribir "00007".
- Tendrá que registrar el mismo RFC que utilizó para el programa de supervivencia, que está anotado en la credencial que le dieron en la prueba de supervivencia. Debe tener a la mano la credencial que se le expidió como jubilado en la prueba de supervivencia.
- Su contraseña no tiene restricciones, ni de tamaño ni de formato, y tiene un máximo de 250 caracteres.
- Es obligatorio llenar todos los campos que están marcados con un asterisco.
Guía para Consultar sus Pagos
Una vez registrado y con sus credenciales, siga estos pasos para realizar sus consultas:
- Ingresar su NUTRA y la contraseña en la pantalla de inicio.
- Oprimir el botón de CONSULTA para ingresar a la página informativa.
- Al oprimir este botón de CONSULTA va a aparecer la información disponible de sus pagos, primero el de la fecha más reciente.
- En esta pantalla puede seleccionar la información a consultar, pueden ser todos los registros que se muestran o solo alguno de ellos.
- Cuando oprime el botón de “imprimir seleccionados”, se muestra el archivo que contiene las consultas seleccionadas. Usted, puede guardar el archivo en su computadora, en un CD, en una USB o las puede imprimir.
Si no tiene impresora, tenga en cuenta que puede guardar el archivo en su computadora, en un CD o en una USB.
Seguridad y Soporte
El sitio está diseñado para proteger su información. Si tiene dudas, nos puede enviar un correo electrónico exponiendo sus consultas. Su duda será respondida en un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción del correo. Cabe mencionar que esta dirección electrónica está protegida contra spam bots. Para visualizarla, necesita activar el programa JavaScript.
En caso de no haber realizado la última prueba de supervivencia, le recomendamos contactar al soporte para obtener la orientación adecuada.
Servicios Presenciales del INDEP y Prueba de Supervivencia
Centro de Atención Personal (CAP)
Los servicios que se otorgan en el INDEP como liquidador, se brindan de manera gratuita y personal a través del Centro de Atención Personal (CAP).
Lea también: Cuotas sindicales en México: registro y contabilidad
El CAP está ubicado en:
- Dirección: Avenida México Coyoacán número 318, planta baja, Colonia General Anaya, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03340, Ciudad de México.
- Horario: De lunes a viernes de 9:30 a 15:00 días hábiles.
Procedimiento para la Prueba de Supervivencia
Para realizar la Prueba de supervivencia ordinaria presencial, deberá acudir al Centro de Atención Personal (CAP) en el horario y dirección mencionados. Es importante que el RFC registrado para esta prueba coincida con el utilizado en la plataforma en línea.
Disposiciones Especiales
Reclamación de Indemnización por Defunción
En caso de fallecimiento de la persona jubilada con adeudo de préstamo Hipotecario, se deberá realizar la reclamación de indemnización por defunción a efecto de que la Aseguradora liquide el adeudo del préstamo del Programa Habitacional.
Lea también: Expensas más accesibles: IVA en Cuotas
tags: #cuotas #deducciones #jubilados #lyf #información