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Devoluciones y garantía de productos usados
Para aquellos clientes que adquieren artículos de segunda mano, existen políticas claras para asegurar la calidad de su compra:
- Los productos usados adquiridos en las tiendas de Gameplanet que presentan algún defecto únicamente podrán ser reclamados en la tienda donde se compraron.
- Es obligatorio presentar el recibo de compra original y el empaque en buen estado.
- El periodo máximo para realizar esta reclamación es de 90 días naturales, contados a partir de la fecha de adquisición del producto.
Resumen de condiciones para productos usados
La siguiente tabla detalla los requisitos fundamentales para validar una reclamación por defecto:
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Lugar de reclamación | Exclusivamente en la tienda de compra |
| Documentación | Recibo de compra original |
| Plazo máximo | 90 días naturales |
| Condición física | Incluir el empaque original |
Intercambios y crédito en cuenta
En el caso de vender un juego a Gameplanet, a partir del día del intercambio, el crédito abonado a su cuenta estará disponible para su uso por un periodo de 14 meses. Le recordamos que es su responsabilidad proporcionar información completa y exacta para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda.
Información sobre apartados y pedidos
En Gameplanet queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible. Si el producto cuenta con disponibilidad en alguna tienda en específico lo puedes reservar para recogerlo más tarde. Si eres cliente nuevo, te pediremos el 10% del valor del producto para reservarlo, mientras que si eres cliente frecuente, es posible que puedas apartar en tienda con $0 pesos. Por el momento solo aceptamos pago con tarjeta de crédito/débito por medio de PayPal o Saldo Gameplanet.
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Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos y de rechazar cualquier pedido. En el caso de que realicemos un cambio o cancelamos un pedido, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto con el correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que aparece en el momento en que el pedido se hizo.
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