Se denominan signos distintivos todos aquellos que pueden evocar un significado por sí solos a cualquier persona sin necesidad de hacer una explicación. Estos signos pueden referirse a productos, empresa, servicios o cualquier otra cosa. Además, este signo tiene sobre él unas propiedades legales que impiden a otras personas y empresas utilizar sin permiso.
Cualquier empresa que consiga esto es porque sin duda ha hecho un increíble trabajo de marketing, pues ha sabido concentrar todo lo que puede ofrecerle a su público objetivo en un único signo distintivo. Esto le permite diferenciarse de su competencia. Los signos distintivos son sin duda una de las mejores formas de marketing, ya que permiten crear un vínculo de confianza entre las personas y los productos.
Tipos de signos distintivos
Los signos distintivos se pueden catalogar en tres ramas: marcas, lemas comerciales y nombres comerciales.
Marcas
Podemos considerar como marca una o varias palabras, elementos gráficos, colores, formas, envases o incluso olores. También pueden combinarse para formar una marca única que se convierte en un signo distintivo.
Existen diferentes tipos de marcas:
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- Nominativas: están formadas solo por expresiones.
- Figurativas: las forman solamente elementos gráficos.
- Mixtas: combinación de las dos anteriores.
- Tridimensionales: tienen un packaging o forma que las hace diferentes, su propio contorno forma parte de su marca.
- Sonoras: podemos referirnos a un solo sonido, un conjunto de ellos o incluso una melodía.
Lemas comerciales
Los lemas comerciales son aquellos que se utilizan en todo tipo de spots publicitarios y que automáticamente podemos relacionar con una marca, empresa, producto o servicio. Detrás de los lemas comerciales hay un gran trabajo de marketing y publicidad, en el que se usa la investigación del público objetivo en busca de sintetizar todo lo que significa su producto en una sola frase. La creatividad también juega un papel clave en la creación de este tipo de signos distintivos tan difíciles de crear.
Nombre comercial
Un nombre comercial no representa un producto o servicio, sino que representa la actividad que desarrolla una empresa y que le permite ser diferenciada dentro de su sector. Además, legalmente, se puede tener un nombre comercial distinto al nombre social que lo identifica. Se puede registrar una marca internacionalmente, pero no se puede registrar un nombre comercial, ya que se legisla de forma distinta en cada país o estado. Es por esto por lo que pueden existir dos tiendas con el mismo nombre en diferentes países.
Como ejemplo, Fanta, Sprite, Minute Maid o Powerade son marcas que pertenecen a una compañía conocida mundialmente, su nombre comercial es The Coca-Cola Company.
Protección de los signos distintivos
Cuando se crea un signo distintivo y queremos protegerlo de todo uso no autorizado, debemos registrarlo ante la ley. En cada país existe un organismo oficial que se encarga de regular el registro de patentes y signos distintivos, en el caso de España es la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM). Cuando registramos una marca o patente nos aseguramos su uso exclusivo y legal durante 10 años, tras los cuales podemos renovar indefinidamente. Cualquier persona o empresa puede registrar su propia marca, tan solo es necesario cumplir con los trámites burocráticos y pagar las tasas.
Distintivos para empresas: un reconocimiento al compromiso social
Más allá de la protección de marcas y nombres, las empresas también pueden obtener distintivos que reconocen su compromiso con diversas áreas, como los derechos humanos o la responsabilidad social.
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Distintivo Empresa Comprometida con los Derechos Humanos
El Gobierno del Estado, a través de la Secretaría de Economía y del Trabajo (SEyT), participó en el evento “Lanzamiento del Distintivo Empresa Comprometida con los Derechos Humanos”, presentado por la Comisión Estatal de los Derechos Humanos (CEDH). El propósito del distintivo es transformar el mercado global, potenciando un sector privado sostenible y responsable sobre la base de principios en áreas relacionadas con los derechos humanos, el trabajo y el medio ambiente.
Este distintivo busca brindar un reconocimiento adicional al esfuerzo comprometido del sector empresarial por participar en acciones de responsabilidad compartida. Se trata de reconocer los esfuerzos de las empresas, establecer un mecanismo de autogestión y evaluación, y consolidar su compromiso en las políticas encaminadas a respetar y promover los derechos humanos en el ámbito de sus actividades, fortaleciendo su desarrollo organizacional.
Distintivo ESR: Empresa Socialmente Responsable
El Distintivo ESR es un reconocimiento otorgado anualmente en México por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y AliaRSE. Se otorga a las empresas que comparten el decálogo de la Empresa Socialmente Responsable, la cual pueden adecuar, adoptar y publicar. El Centro Mexicano para la Filantropía AC (Cemefi) -referente de gran importancia en México y Latinoamérica-, otorga el Distintivo Empresa Socialmente Responsable a las empresas y organizaciones comprometidas con la Responsabilidad Social Empresarial. Esta distinción se entrega desde el 2001 y hoy en día la reciben más de 1,280 empresas y organizaciones de México (incluyendo empresas, universidades y organizaciones civiles) destacando que un gran número fueron pequeñas y medianas empresas, lo que demuestra el compromiso creciente por la responsabilidad social en nuestro país y el mayor convencimiento de sus bondades y accesibilidad por parte de este grupo de empresarios.
¿Qué es el Distintivo ESR?
El Distintivo ESR (Empresa Socialmente Responsable), es un reconocimiento que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) y la organización “ALIARSE por México”, a aquellas empresas que adoptan el modelo de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en su organización.
Beneficios del Distintivo ESR
El Distintivo ESR (Empresa Socialmente Responsable) es la iniciativa de RSE más reconocida y de mayor participación en México. Funciona como una herramienta de autodiagnóstico que agrega valor y rentabilidad a la marca. Este distintivo no solo mejora la relación con los empleados, sino que también facilita la creación de alianzas estratégicas y permite a las empresas mostrar públicamente su compromiso, a diferencia de otras iniciativas más restrictivas. El Distintivo ESR promueve una cultura de competitividad responsable, donde las empresas buscan el éxito del negocio mientras contribuyen al bienestar de la sociedad. Al obtener el distintivo, la empresa se acredita ante empleados, inversionistas, clientes y la sociedad como una organización comprometida.
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Prácticas clave que fomenta el Distintivo ESR
Algunas de las prácticas clave que fomenta son:
- Ética y transparencia: Publica sus valores, combate la corrupción y opera bajo un código de ética.
- Liderazgo y derechos humanos: Impulsa liderazgos participativos, la solidaridad y el respeto a la dignidad y los derechos humanos.
- Bienestar laboral: Mejora las condiciones de vida, el desarrollo personal y profesional de empleados, sus familias, accionistas y proveedores.
- Sostenibilidad ambiental: Respeta el entorno ecológico en todos sus procesos y contribuye activamente a la preservación del medio ambiente.
- Impacto comunitario: Identifica y colabora en la solución de problemas sociales, invirtiendo tiempo y recursos para el desarrollo de las comunidades.
- Alianzas estratégicas: Participa en alianzas intersectoriales para abordar temas de interés público, involucrando a su personal, accionistas y proveedores.
Categorías para obtener el Distintivo ESR
El distintivo ESR puede ser obtenido por empresas de todos los tamaños. Año con año el CEMEFI asigna un cuestionario con base en el tamaño, giro y años de participación en la iniciativa. De entre las categorías en las que se puede participar están:
| Categoría | Descripción |
|---|---|
| Grande | Empresa grande (Más de 100 empleados). |
| Micro | Empresa micro, pequeña y mediana (Menos de 100 empleados). |
| Impulsora | Empresa impulsora de RSE en su Cadena de Valor. Empresas ESR, que motivan a algunos de sus proveedores a obtener el Distintivo ESR. |
| Cadena de Valor Socialmente Responsable | Empresas que participan por ser proveedores de una Empresa Socialmente Responsable. |
Categorías de auto-diagnóstico del Distintivo ESR
El cuestionario de auto diagnóstico que las empresas deben responder año con año se fundamenta en las siguientes categorías:
- Ética empresarial: Hace referencia a los valores y la cultura por la que se guía la empresa y la manera en cómo impacta y se adopta el compromiso que se tiene con los grupos de interés.
- Vinculación con la comunidad: Compromiso y acciones que la empresa genera o en las que participa para contribuir al desarrollo de la sociedad y del lugar con el que tiene contacto.
- Vinculación con el medio ambiente: Programas en los que la empresa participa o que adopta para el uso sustentable y responsable de los recursos, ayudando a prevenir el impacto ambiental que tiene su operación.
- Calidad de vida en la empresa: Acciones que contribuyen al desarrollo de los colaboradores, proporcionando un entorno laboral que ayude al crecimiento y la calidad de vida de los mismos.
- Gestión de la RSE: Permite conocer las acciones que se están tomando dentro de la empresa para formalizar su responsabilidad social.
Evidencias documentales para la obtención del Distintivo ESR
Cada categoría debe estar sustentada documentalmente para posteriormente ser revisada por un comité de expertos en RSE. Únicamente se otorga el distintivo a las empresas que superen el 75% de los reactivos del cuestionario. La empresa aspirante al distintivo, previamente debe poseer y haber desarrollado información suficiente para responder el cuestionario. Las evidencias documentales solicitadas a las organizaciones se clasifican en:
- Políticas, Códigos y Reglamentos: Aquellos documentos que manifiesten el compromiso formal que tiene la empresa ante terceros.
- Manuales y Procedimientos: Documentos que describen la manera en que se realizan los procesos y lineamientos de la empresa, deben tener más de un año de operación.
- Evidencia Certificada: Actividades, programas y/o servicios que la empresa brinda que estén sustentados por alguna organización.
- Evidencia No Certificada: Actividades, programas y/o servicios que la empresa brinda de manera interna.
- Reconocimientos de Terceros: Documentos que estén relacionados con el reconocimiento a programas o actividades que haya realizado la empresa.
- Reporte Público Auditado: Documentos auditados previamente por algún auditor externo.
- Reporte Público No Auditado: Documentos que informe sobre algún programa realizado por la empresa y que haya sido difundido.
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