Para garantizar una experiencia de viaje fluida con Aeroméxico, es fundamental conocer las opciones disponibles para la adquisición de boletos, así como la documentación indispensable que debe acompañarle en su trayecto.
Cómo Adquirir Boletos de Aeroméxico
Puedes realizar tu compra directamente en los módulos de atención de las aerolíneas en el aeropuerto o a través de sus sitios web.
- Módulo de atención de Aeroméxico (Nivel 3 Salidas, entre las puertas 6 y 7). Lunes a sábado de 9:00 h - 18:00 h.
Opciones de Pago y Redención: Boletos Pagados con Dinero y Aeroméxico Rewards
Aeroméxico ofrece diversas maneras de adquirir sus boletos, ya sea mediante transacciones monetarias o a través de su programa de lealtad.
Boleto Pagado con Dinero
“Boleto Pagado con Dinero”: se refiere al boleto de avión operado por la aerolínea denominada Aeroméxico (“Aeroméxico”) adquirido con dinero por el Socio Aeroméxico Rewards, utilizando como forma de pago las tarjetas bancarias participantes de conformidad con los presentes términos y condiciones.
Aeroméxico Rewards (PLM Premier, S.A.P.I. de C.V.) es responsable exclusivamente de la emisión de Boletos Aeroméxico Rewards, así como del Boleto Pagado con Dinero y no de la operación de dichos vuelos comerciales, por lo que el Socio Aeroméxico Rewards acepta que cualquier reclamación relacionada directamente con la operación del vuelo, deberá ser revisada por el proveedor correspondiente.
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Aeroméxico Rewards: Una Alternativa de Redención
Los puntos Aeroméxico Rewards es el programa de lealtad de esta aerolínea para sus viajeros.
Aeroméxico Rewards es el programa de puntos de Grupo Aeroméxico que te permite acumular recompensas por cada vuelo o compra.
Considera que deberás alcanzar los puntos calificables para usarlos dentro de la aerolínea.
El valor de un punto Aeroméxico Rewards varía dependiendo de la recompensa que desees obtener.
La tercera facilidad que obtuvieron los usuarios con dicho cambio, es que los puntos Aeroméxico Rewards no tienen vigencia, o sea que puedes acumularlos el tiempo que quieras (antes los puntos vencían en 24 meses).
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Aunque tiene sus excepciones porque este puntaje no aplica para los destinos más solicitados como Nueva York, Seattle y Chicago.
Tipos de Boletos Aeroméxico Rewards
- Boleto Aeroméxico Rewards: Son los boletos de avión sin costo de tarifa, que están sujetos a disponibilidad y tienen disponibilidad controlada, la cual depende de la demanda de cada vuelo que varía según el horario, ruta y fecha de cada vuelo (entre otros). Estos pueden ser operados por Aeroméxico y cualquier aerolínea de la alianza Skyteam/OAL. Aplica en vuelos sencillos, redondos y multidestino.
- Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica: son los boletos de avión con tarifa pública convertido a Puntos Aeroméxico Rewards operado exclusivamente por Aeroméxico, Aeroméxico Connect, Delta, KLM y Airfrance. Los Boletos Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica, así como el monto requerido de Puntos se encuentran sujetos a las reglas de las familias tarifarias establecidas por la aerolínea operadora de los vuelos y depende de la demanda de cada vuelo que varía según el horario, ruta y fecha de cada vuelo (entre demás cuestiones que fije cada aerolínea). Los Boletos Aeroméxico Rewards siempre tendrán una tarifa distinta a 0 (cero) Puntos Aeroméxico Rewards.
Proceso de Reservación, Cambios y Cancelaciones con Aeroméxico Rewards
Al solicitar Boletos Aeroméxico Rewards por teléfono u oficina de boletos es importante que considere que estos Boletos Aeroméxico Rewards están sujetos a disponibilidad, para reservaciones en vuelos de Aeroméxico, deberá llamar en un mínimo de 24 (veinticuatro) horas antes de la fecha de salida del vuelo; para reservaciones en vuelos de aerolíneas SkyTeam y aerolíneas afiliadas, deberá llamar mínimo 7 (siete) días hábiles antes de la fecha de salida del vuelo.
El cobro por asignación de asientos podrá realizarse con Puntos Aeroméxico Rewards o bien con cargo a una tarjeta de crédito o débito.
El Boleto Aeromexico Rewards con Tarifa Dinámica podrá incluir equipaje documentado, conforme a las reglas de la aerolínea operadora del vuelo, la familia tarifaria adquirida y la zona de destino.
Para cambios en cualquier tipo de Boletos Aeroméxico Rewards favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards.
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Los impuestos pagados por el Boleto Aeroméxico Rewards original serán reembolsados en la tarjeta de crédito donde se realizó el pago (o en la tarjeta bancaria que indique el Socio) en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles y para la nueva expedición de Boletos Aeroméxico Rewards con el cambio que corresponda y el Socio deberá cubrir el nuevo monto de impuestos correspondiente, así como el cargo por expedición del nuevo Boleto, vigentes al momento de la emisión de nuevo Boleto Aeroméxico Rewards.
Para cambios del Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica se aplicará cargo por expedición vigente a la fecha tarifaria en la que se haya adquirido.
Para cancelaciones de cualquier tipo de Boletos Aeroméxico Rewards, favor de comunicarse al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico Rewards.
El pasajero podrá solicitar la devolución de sus Boletos Aeroméxico Rewards, sin cargo por cancelación, en caso de que decida no efectuar el viaje, siempre y cuando lo comunique a Aeroméxico Rewards en un lapso de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la hora de la redención de los Boletos Aeroméxico Rewards.
Esta cancelación será aplicable a los vuelos adquiridos exclusivamente en México, ya sean vuelos nacionales o internacionales operados por Aeroméxico.
En este caso Aeroméxico Rewards le reembolsará al Socio Aeroméxico Rewards, la totalidad de los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos en sus Boletos Aeroméxico Rewards, así como el dinero pagado por cargos e impuestos.
El reembolso se realizará en la Cuenta Aeroméxico Rewards de donde salieron los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos y en la Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los impuestos y cargos correspondientes.
Es responsabilidad del Socio Aeroméxico Rewards comunicar a Aeroméxico Rewards, en el momento de solicitar la cancelación, si su Tarjeta Bancaria está vencida o si desea que el reembolso se realice en diferente Tarjeta Bancaria que con la que fueron pagados los impuestos y cargos correspondientes.
Cuotas por cancelaciones en Boletos Aeroméxico Rewards: La cuota por cancelación de Boletos Aeroméxico Rewards será de $1,930.00 (mil novecientos treinta pesos mexicanos 00/100 M.N.) para viajes dentro del territorio nacional y $2,900.00 (dos mil novecientos pesos mexicanos 00/100 M.N.) para viajes hacia y desde el extranjero en este caso Aeroméxico Rewards le reembolsará al Socio Aeroméxico Rewards, la totalidad de los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos en sus Boletos Aeroméxico Rewards, así como el dinero pagado por impuestos.
El reembolso se realizará en la Cuenta Aeroméxico Rewards de donde salieron los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos y en la Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los impuestos correspondientes.
Es responsabilidad del Socio Aeroméxico Rewards comunicar a Aeroméxico Rewards, en el momento de solicitar la cancelación, si su Tarjeta Bancaria está vencida o si desea que el reembolso se realice en diferente Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los impuestos correspondientes.
El cobro por servicio o expedición del boleto no será reembolsable ya que no es parte de la tarifa del vuelo.
El cambio de destino, ruta, zona o nombre del pasajero implica el reembolso respectivo de Puntos Aeroméxico Rewards y la posible emisión de una nueva reservación.
Boletos Aeroméxico Rewards abiertos por pandemia SARS-COV-2 que causa la enfermedad por coronavirus COVID 19. Los Boletos Aeroméxico Rewards no serán cancelables ni reembolsables.
Para la emisión de los nuevos Boletos Aeroméxico Rewards no aplica cambio de zona, cabina y temporada, sin embargo, se puede aplicar una diferencia de impuestos y Puntos Aeroméxico Rewards entre los Boletos Aeroméxico Rewards original y el nuevo, la diferencia excedente se deberá cubrir al momento de la nueva emisión de los Boletos Aeroméxico Rewards.
La emisión de los nuevos Boletos Aeroméxico Rewards estará sujeto a la disponibilidad de espacios en el vuelo deseado.
Vouchers que fueron otorgados por Boletos Aeroméxico Rewards internacionales con afectación por pandemia SARS-COV-2 que causa la enfermedad por coronavirus COVID 19. Los vouchers otorgados deberán ser utilizados para redención de Boletos Aeroméxico Rewards conforme a la vigencia y acorde a los términos y condiciones propios del voucher, compartido a los Socios Aeroméxico Rewards vía correo electrónico.
El Socio Aeroméxico Rewards reconoce y acepta que los vouchers únicamente podrán ser utilizados conforme a lo estipulado en los términos y condiciones enviados con el voucher, liberando de responsabilidad alguna a Aeroméxico Rewards.
El Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica podrá ser cancelable sin cargo en un lapso de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la hora de la compra del Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica.
Esta cancelación será aplicable únicamente a los vuelos adquiridos exclusivamente en México ya sean vuelos nacionales o internacionales operados por Aeroméxico.
En este caso, Aeroméxico Rewards le reembolsará al Socio Aeroméxico Rewards la totalidad de los Puntos Aeroméxico Rewards redimidos en la compra del Boleto Aeroméxico Rewards con Tarifa Dinámica, así como el dinero pagado por cargos e impuestos con excepción del cargo por servicio.
Aeroméxico Rewards realizará la reinstalación de Puntos Aeroméxico Rewards en la Cuenta Aeroméxico Rewards de donde se redimieron los Puntos Aeroméxico Rewards y el reembolso del dinero pagado por cargos e impuestos con excepción del cargo por servicio en la Tarjeta Bancaria con la que fueron pagados los mismos.
Documentación Indispensable para Viajar con Aeroméxico
Independientemente del método de pago, es crucial que los pasajeros cuenten con la documentación adecuada para su viaje.
El Socio Aeroméxico Rewards se compromete a contar con toda la documentación (identificación, boleto de avión, pasaporte vigente, tarjetas de turista, certificados de vacunación, visas, entre otros) necesaria y exigible tanto por la aerolínea como por los países de destino, siendo de su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de estos requisitos así como de las demás obligaciones gubernamentales impuestas por dichos países para su legal estadía y/o tránsito en ellos y acepta que Aeroméxico Rewards no es responsable si el proveedor de la aerolínea le impide el abordaje en el supuesto de que el Socio Aeroméxico Rewards no cuente con los documentos necesarios, correctos y exigibles.
El Socio Aeroméxico Rewards es responsable de asegurarse de cumplir los requisitos de ingreso de extranjeros y que tus documentos de viaje, como los pasaportes y las visas (de tránsito, por negocio, de turista o cualquier otra) estén en orden y de cumplir cualquier otro requisito de ingreso de extranjeros.
Consideraciones Adicionales sobre Documentos de Viaje
Pasaporte y Visa
Pasaporte y Visa: deberá consultar esta información con la Embajada o el Consulado relevante. Los requisitos pueden cambiar y debes verificar la información actualizada antes de la reservación y la salida.
Salud y Vacunas
Salud: las vacunas recomendadas para viajes pueden cambiar y debe consultar con su médico las recomendaciones actuales antes de salir.
Medicamentos
¿Se puede viajar con medicamentos? Sí, presentando la suscripción médica en el filtro de seguridad.
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