En la versión de CONTPAQi el proceso se puede complicar y resultar más laborioso por el formato con el que se maneja la información.
La gran mayoría de contadores y despachos contables no suelen hacer backups o respaldos en otro disco duro o memoria USB de la información que capturan en los sistemas contables como CONTPAQi.
Manejo de Documentos Digitales (XML) en CONTPAQi SQL
Los XML en CONTPAQi son gestionados por el Administrador de Documentos Digitales (ADD) y sus componentes asociados, que interactúan directamente con la base de datos SQL.
Las bases de datos a consultar es GeneralSQL en la tabla “listaEmpresas” donde encontramos el campo el “Id” que tiene el número de identificación que CONTPAQi asigno a la empresa.
Componentes y Colas Privadas para XMLs
Para el correcto funcionamiento del sistema y el procesamiento de los documentos digitales, CONTPAQi utiliza componentes y "colas privadas".
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Pueden presentarse mensajes como: “Código 99 - Error no controlado en el guardado del documento”, “Value cannot be null.
Cuando surgen problemas relacionados con el procesamiento o guardado de documentos, puede ser necesario intervenir y gestionar las colas privadas del sistema.
- Ingresar al administrador de tareas de Windows.
- Seleccionar la pestaña servicios y detener el servicio: saci_contpaqi.
- Seleccionar la pestaña procesos y buscar el proceso saci.exe y esperar a que termine solo.
- Presionar botón derecho sobre equipo y seleccionar administrar.
- Ir a Servicios y Aplicaciones / Message Queue Server / Colas Privadas.
- Presionar botón derecho sobre la cola y seleccionar eliminar, esto para que podamos eliminar todas las colas privadas: indexdirectory, indexmerger, setdocuments, setdocuments_out, etcétera.
- Regresar al administrador de tareas de Windows y en la pestaña servicios iniciar nuevamente el servicio: saci_contpaqi.
- Ingresar al nuevamente al ADD de la empresa e intentar cargar el XML.
Respaldo y Restauración de Empresas CONTPAQi
El respaldo de la información de las empresas es una práctica crucial para proteger todos los datos, incluyendo los XMLs que forman parte integral de la operación contable.
Restauración de Empresas CONTPAQi.
La cosa se complica un poco y tenemos que hacer el montaje manual de las bases de datos.
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Procedimiento Básico de Respaldo y Reinstalación de Componentes
Para asegurar la integridad de la información y permitir una restauración adecuada, se recomienda seguir estos pasos al generar respaldos y gestionar los componentes del sistema:
- Generar respaldos de las empresas.
- Descargar los componentes.
- Descomprimir el archivo.
- Ejecutar el archivo de componentes.exe.
- Esperar que finalice la instalación.
- Validar que se pueda ingresar a la empresa.
En el caso de necesitar una reinstalación más completa del sistema, estos son los pasos a seguir:
- Respaldar empresas.
- Desinstalar componentes.
- Desinstalar contabilidad.
- Renombrar carpetas de los componentes y carpeta nombrada como contabilidad remanentes en C:\Program Files (x86)\Compac.
- Eliminar temporales dando click en inicio, escribir EJECUTAR y escribir %temp%; abrirá la ventana de los temporales.
- Instalar el sistema con sus componentes como administrador.
- Reiniciar equipo.
- Ingresar a la empresa.
Para la restauración de una empresa desde un respaldo, es crucial asegurar la compatibilidad de versiones de los componentes:
- generar respaldo de la información.
- descargar una versión de componentes igual o superior a la versión de donde proviene el respaldo (se recomienda la ultima versión).
- Descomprimir el archivo.
- Ejecutar como administrador el instalador.
- terminar la instalación de los componentes.
Puede presentarse el Error 699 al realizar el proceso al momento de intentar recuperar un respaldo proveniente de otro equipo.
Ajustes en la Base de Datos SQL Server
En ciertas ocasiones, para resolver problemas específicos o asegurar la correcta generación del Administrador de Documentos Digitales (ADD) y la carga de XMLs, se requiere la intervención directa en la base de datos SQL mediante Management Studio.
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Si marca algún error necesitamos instalar el Microsoft SQL Server Management Studio Express para hacer algunos ajustes en las bases de datos.
Los pasos para realizar un ajuste de parámetros en la base de datos son los siguientes:
- Realizar respaldo de la empresa.
- Ingresar a la base de datos por medio de managemen studio.
- Abrir la tabla parámetros.
- Eliminar el contenido del campo GUIDDSL y GUIDDSL creado.
- Ingresar nuevamente a la empresa para que se genere un nuevo ADD.
- Cargar los xml al ADD.
Desinstalación y Reinstalación de Componentes Clave
Para resolver problemas más complejos que afecten el manejo de documentos digitales, puede ser necesaria una desinstalación y reinstalación de componentes específicos de CONTPAQi.
- Ir a Panel de Control y desinstalar Formatos Digitales, Administrador de Documentos Digitales y Servidor de Aplicaciones.
- Ir a C:\Users\USUARIO\AppData\Local\Temp y eliminar los archivos temporales.
- Ir a C:\Program Files (x86)\Compac y renombrar (si se tienen) las carpetas ConfiguradorADD, Formatos Digitales y Servidor de Aplicaciones.
- Ir a C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information y borrar (si se tienen) las llaves de correspondientes a los Componentes.
- Reiniciar el equipo.
- Instalar los componentes como Administrador.