EBANX es una empresa que procesa pagos para los sitios web afiliados, con sede en Singapur y regida por las leyes de ese país. Los servicios ofrecidos por EBANX posibilitan al Usuario realizar compras en los sitios web internacionales afiliados a EBANX (“Comercios”), utilizando métodos de pago locales. EBANX realiza la operación de cambio, recolectando y realizando el envío al exterior de los pagos realizados por el Usuario, efectuados en cualquiera de las diversas modalidades de pago aceptados en su país y afiliados a EBANX.
Definición y marco de actuación
Los términos y condiciones generales regulan y se aplican a los servicios ofrecidos por EBANX, con sede en Singapur y con representantes en el país del Usuario, por la contratación de los servicios de pago. El Usuario es la persona física o moral que tiene acceso y hace uso de los Servicios de EBANX. Los servicios prestados por EBANX no tienen ninguna relación con la transacción realizada entre los Usuarios, o respecto de los servicios que brindan los Comercios; el papel de EBANX es solo recoger los recursos locales y garantizar que se entreguen efectivamente al Comercio de la elección del Usuario.
Gestión de información y datos personales
Para usar el servicio y los productos de EBANX será necesaria la información personal de identificación del Usuario. El Usuario declara que los Datos Personales a ser proporcionados ya sea a EBANX o al Comercio y que lo identifican son verdaderos, precisos y completos. EBANX podrá recolectar de forma directa los siguientes Datos Personales de los Usuarios:
- Nombre y apellido completo o razón social.
- Número de identificación tributaria o documento nacional de identidad.
- Dirección de correo electrónico, dirección física y código postal.
- Teléfono y fecha de nacimiento.
Seguridad y prevención de fraudes
Para certificar el debido cumplimiento de la ley, EBANX podrá, si es necesario, utilizar la información personal del Usuario con el fin de identificar y evitar posibles intentos de prácticas consideradas como criminales, así como prevenir fraudes. Por virtud de lo anterior, los Datos Personales suministrados para la prestación del Servicio podrán ser utilizados para recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención de fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Obligaciones y responsabilidades del usuario
El Usuario es el único responsable por la información proporcionada y los valores que serán procesados por los medios de pago antes mencionados, eximiendo a EBANX de cualquier responsabilidad en caso de error en la digitación de los datos. Adicionalmente, es obligación exclusiva del Usuario informarse, declarar y recoger los tributos incidentes sobre la importación de bienes y/o servicios que puedan venir de la página web. El Usuario declara que cuenta con capacidad legal para contratar y utilizar el Servicio y acepta que tiene al menos 18 años de edad.
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Procesamiento de pagos y reembolsos
Al pagar en moneda nacional a través de los medios de pago proporcionados por EBANX, el Usuario automáticamente autoriza y concede poderes a EBANX, así como a las empresas asociadas, para realizar una operación de cambio en nombre y beneficio único del Usuario. En el caso de reembolso al Usuario, solicitado por el Comercio, los valores referentes a los tributos cobrados sobre las transacciones serán retenidos, no siendo devueltos al Usuario. El Usuario deberá hacer el pedido de reembolso directamente al Comercio en que efectuó la compra, dentro del debido plazo legal.
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