Cuando te enfrentas al mensaje "error no se pudo actualizar los datos con terceros", puede ser frustrante. Este problema puede manifestarse en diferentes plataformas y con diversas causas. A continuación, exploramos las soluciones y verificaciones necesarias para resolverlo.
Verificaciones Generales y Primeros Pasos para la Solución de Problemas
Antes de abordar problemas específicos de plataformas, existen algunas verificaciones fundamentales que pueden resolver una gran parte de los errores de actualización.
Asegura la Fiabilidad del Entorno y Conexiones
- Asegúrate de que el cable USB, la computadora y la red sean de confianza.
- Usa el cable USB que vino con el dispositivo. Si no lo tienes, usa otro cable USB certificado por Apple.
- Conecta el cable a otro puerto USB de la computadora.
Revisa la Configuración del Software
- Revisa el software de seguridad de terceros.
- Comprueba si hay software modificado o desactualizado.
- Si iTunes ya está abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
Verifica la Fecha y Hora del Sistema
Alrededor del 80% de los problemas de actualización ocurren porque la fecha del sistema es incorrecta. Pueden ocurrir problemas cuando la fecha del sistema es posterior a la actual. Esto ocurre porque la aplicación lo compara con la fecha de la última actualización. Si estás seguro de que no haya errores en las actualizaciones, comprueba si la fecha de sistema es correcta. Puedes ver la fecha actual en el área de notificación de Windows (normalmente, se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla). Si sólo se muestra la hora en el área de notificación, haz clic en el reloj para abrir el calendario. Puede que no la hayas cambiado tú mismo, pero, por ejemplo, si la batería de litio de la placa base se ha agotado, la fecha del sistema se reiniciará cada vez que reinicies el equipo.
Configuración del Servidor Proxy
Otro motivo frecuente de problemas de actualización es una configuración errónea del servidor proxy. Una señal es que el proceso de actualización se congela al 0-2%. Hay dos sitios donde se puede comprobar la configuración. En primer lugar, en la aplicación, ve a Configuración - Configuración avanzada- Red - Configuración del servidor proxy y asegúrate de que la configuración está actualizada. En segundo lugar, comprueba la configuración del Internet Explorer.
Solución de Problemas de Actualización de Datos en Power BI
Power BI presenta una variedad de errores al actualizar datos con terceros, que van desde problemas de conexión hasta limitaciones de capacidad.
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Problemas Comunes en la Actualización de Power BI y sus Soluciones
| Problema / Error | Causa Potencial | Solución / Observación |
|---|---|---|
| GatewayNotReachable | Puerta de enlace en desuso o no seleccionada. | Asegúrese de que el informe tenga seleccionada una puerta de enlace. Actualice la puerta de enlace a la versión más reciente o una compatible. |
| Token de OAuth de Microsoft Entra ID expira | La carga de datos excede la duración del token (aprox. una hora). | Microsoft investiga una solución. Si la instancia de Dynamics CRM Online o SPO es muy grande, el servicio Power BI podría notificar un tiempo de espera. |
| Error en el script M | Problemas con la lógica del script de M. | Este error podría tratarse de una incidencia con el script de M en el archivo de Power BI Desktop o el libro de Excel. |
| Modelo semántico utiliza origen de datos no admitido | Configuración incorrecta del origen de datos. | Puede que reciba un error que indica que el modelo semántico utiliza un origen de datos no admitido para la actualización. |
| Conector no admitido en flujos de datos Premium | Uso de un conector no compatible o versión de puerta de enlace desactualizada. | Actualice la puerta de enlace a la versión más reciente o una versión compatible para resolver este problema. |
| Credenciales almacenadas en caché han expirado | Información de autenticación desactualizada. | Este error puede producirse debido a que las credenciales almacenadas en caché han expirado. Otro posible error en la actualización de datos podría deberse a que la credencial almacenada en caché ha expirado. |
| Expression.Error: La importación "<"nombre del conector">" no coincide con ninguna exportación. | Conector no soportado o versión de puerta de enlace antigua. | Este error se produce si la versión de la puerta de enlace de datos local que se utiliza para actualizar su flujo de datos (Gen1 o Gen2) está fuera de soporte. |
| Error The connection either timed out or was lost (Analysis Services) | Tiempo de espera de conexión o pérdida durante procesamiento complejo de consultas. | Este error puede producirse cuando una actualización de datos se copia desde un modelo semántico y el script M implica varias combinaciones. |
Gestión de la Capacidad y Rendimiento en Power BI
Las actualizaciones programadas de los modelos semánticos importados se agotan después de dos horas. Este tiempo de espera se puede aumentar a cinco horas para los modelos semánticos de las áreas de trabajo Premium. Si se produce un error en una actualización programada en cuatro ocasiones en una fila, Power BI deshabilita la actualización. El tamaño máximo de los modelos semánticos importados en el servicio Power BI es de 1 GB. Estos modelos semánticos están muy comprimidos para garantizar un alto rendimiento. Además, en la capacidad compartida, el servicio establece un límite de 10 GB en la cantidad de datos sin comprimir que se procesan durante la actualización. Este límite tiene en cuenta la compresión y, por tanto, es mayor que el tamaño máximo del modelo semántico de 1 GB. Los modelos semánticos de Power BI Premium no están sujetos a estos límites.
Una capacidad Premium podría limitar las operaciones de actualización de datos cuando se procesan demasiados modelos semánticos de manera simultánea. La limitación de recursos puede producirse en las capacidades de Power BI Premium. Este error indica que tiene demasiados modelos semánticos que ejecutan la actualización al mismo tiempo, en función de la capacidad adquirida por la organización. Este error indica un error del sistema en Power BI Premium basado en los modelos semánticos que residen en un nodo físico determinado. El sistema administra automáticamente el equilibrio de carga entre modelos semánticos. En algunos casos, la capacidad podría quedarse sin memoria temporalmente durante períodos de alta demanda. Cuando esto ocurre, es posible que encuentre errores relacionados con la memoria. Normalmente, el sistema se recupera rápidamente a medida que los recursos están disponibles. Si los errores de memoria se producen con frecuencia o persisten, asegúrese de probar todas las soluciones sugeridas.
Estrategias de Optimización para la Actualización de Datos
- Actualizar durante las horas no pico: La realización de operaciones de actualización durante horas no laborables u otras horas no punta ayuda a garantizar que el uso general de la capacidad sigue siendo relativamente bajo.
- Habilitación del escalado horizontal del modelo semántico: La escalabilidad horizontal del modelo semántico puede ayudar agregando una réplica de solo lectura para el aislamiento de actualización.
- Reducir la complejidad del modelo: Simplificar el modelo, especialmente si involucra tablas y columnas de alto costo computacional, puede ayudar a reducir la carga durante la actualización y evitar los cuellos de botella de memoria durante el proceso.
- Utilice la actualización incremental para modelos semánticos de gran tamaño: Al crear particiones automáticas de tablas grandes, la actualización incremental puede ayudar a reducir la cantidad de datos que se deben actualizar.
- Agregue reintento automático para las actualizaciones personalizadas: Si usa XMLA o la API rest de Power BI para actualizar un modelo semántico, asegúrese de agregar lógica de reintento, como se explica en conjuntos de datos: actualizar conjunto de datos. Los reintentos con el patrón de retroceso pueden ayudar a garantizar que los modelos semánticos se actualicen correctamente.
Consideraciones Adicionales en Power BI
- Para resolver este error, puede modificar la programación de actualización para realizar la operación cuando se estén procesando menos modelos semánticos. También puede aumentar el intervalo entre las actualizaciones de todos los modelos semánticos en su programación de actualización en la capacidad Premium afectada.
- Si se quiere conectar a un origen de datos desde el servicio Power BI mediante OAuth2, dicho origen debe estar en el mismo inquilino que el servicio Power BI.
- Espere entre 10 y 15 minutos aproximadamente para que la actualización se refleje en los iconos del panel.
- Cuando se crea un informe en Power BI Desktop que contiene una columna de tipo de datos ANY y esa columna contiene valores TRUE o FALSE, los valores de esa columna pueden variar entre Power BI Desktop y el servicio Power BI después de una actualización. En Power BI Desktop, el motor subyacente convierte los valores booleanos en cadenas, conservando los valores TRUE o FALSE.
- En septiembre de 2024 se ha habilitado una característica que permite colocar SummarizeColumns dentro de una medida y evaluar dentro de cualquier contexto de filtro externo, lo que podría introducir nuevas dependencias si se usa SummarizeColumns en CalculateTable. Estos pasos quitan la fila en blanco introducida y restauran el comportamiento original.
Problemas con la Actualización Incremental
Si la actualización se completa rápidamente porque no hay nada nuevo que procesar, puede deberse a varios factores. Todos los datos ya procesados: si usa la actualización incremental, es posible que el flujo de datos ya haya procesado todos los datos nuevos o modificados disponibles en una actualización anterior. Problema de filtro de actualización incremental: compruebe que el filtro de actualización incremental está configurado correctamente. Flujos de datos vinculados o dependientes: si el flujo de datos hace referencia a otro flujo de datos y ese flujo de datos ascendente no ha cambiado, Power BI podría omitir la actualización de las entidades dependientes. Sin cambios de datos en el origen: es posible que el flujo de datos se conecte a un origen de datos en el que no se haya agregado ni cambiado ningún dato nuevo desde la última actualización. Para solucionar problemas, descargue el CSV del historial de actualizaciones para ver las métricas de filas procesadas y bytes procesados. Si estos valores son cero o significativamente inferiores a lo esperado, indica que no se procesó ningún dato nuevo durante la actualización.
Solución de Problemas de Actualización de Software en Dispositivos iOS
Los dispositivos iOS a veces presentan errores al actualizar el software, especialmente cuando se conectan a una computadora.
Errores Comunes de Actualización de iOS y Cómo Resolverlos
- El error 10 significa que el software del dispositivo iOS es más reciente que el de la Mac o la PC.
- Si aparece el error 4037, desbloquea primero el dispositivo.
- Si aparece el error 1015 o un mensaje en el que se indica que no se encuentra el recurso requerido, es posible que el dispositivo tenga modificaciones de software no autorizadas (jailbreaking). O bien, es posible que estés intentando instalar una versión anterior de iOS.
Pasos para Actualizar un Dispositivo iOS
Asegúrate de tener un respaldo del iPhone o iPad. Conecta el dispositivo a una computadora que tenga la versión más reciente de macOS, iTunes o la app Dispositivos Apple. Si aparece “Confiar en esta computadora”, desbloquea el dispositivo y toca Confiar. Selecciona tu dispositivo.
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- En el Finder o en la app Dispositivos Apple, haz clic en General.
- En iTunes, haz clic en Resumen y, luego, sigue los pasos que se indican a continuación.
- En una Mac: mantén presionada la tecla Comando y haz clic en Buscar actualización.
- En una computadora con Windows: mantén presionada la tecla Control y haz clic en Buscar actualización.
- Haz clic en Descargar y actualizar. La computadora descarga e instala la versión actual del software en el dispositivo.
- Vuelve a intentar restaurar el dispositivo.
Solución de Problemas de Actualización en Software Antivirus (Kaspersky Lab)
De vez en cuando puede pasar que tu producto Kaspersky Lab muestre de repente una notificación sobre bases de datos obsoletas. Incluso después de la actualización, el indicador de estado de protección no cambia.
Causas y Soluciones Específicas de Kaspersky
- Fecha del sistema incorrecta: El producto puede reaccionar a una fecha del sistema incorrecta (una hora incorrecta no es esencial). Hay algunos consejos que te ayudarán a solucionarlo tú mismo, incluso más rápido que contactando con nuestro soporte técnico.
- Configuración errónea del servidor proxy: Consulta la sección de Verificaciones Generales sobre la configuración del proxy.
- Función de ahorro de batería: Si has encontrado un problema de actualización en tu portátil, prueba a desactivar una opción que se activa de forma predeterminada. La función llamada ahorro de batería impide que la aplicación realice análisis de virus y descargue actualizaciones cuando el dispositivo está funcionando por batería. Si no has enchufado tu portátil por demasiado tiempo, como un par de días o incluso varias horas, puede que no tengas las firmas de virus más recientes.
- Credenciales de usuario: Existe una función avanzada en los productos de Kaspersky Lab que permite ejecutar las actualizaciones en nombre de un usuario especificado, incluso cuando la aplicación está protegiendo a una cuenta de usuario limitada (por ejemplo, la de tu hijo). Si la segunda opción está marcada, pero las credenciales no han sido introducidas, es posible que recibas un mensaje de error al intentar actualizar.
- Problemas de licencia: Problemas de actualización pueden ocurrir debido a algunos retrasos en la renovación o la validación de una licencia comprada de un proveedor de Internet. Todo lo que necesitas es hacer clic en el apartado de Licencia en la esquina inferior derecha de la ventana principal de la aplicación y luego hacer clic en el botón de Renovar el estado de suscripción.
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