Cuando realizas el proceso de cargar el archivo XML de una factura recibida en el ADD de tu empresa en el programa de CONTPAQi Contabilidad, en alguna ocasión te habrá aparecido el siguiente error: “4.4 CFDi se encontró el certificado del PAC (00000000000000000000)”.
No se pudo conectar al servicio de descarga para obtener el certificado del PAC. ¿Tu XML no se carga en el Administrador de Documentos Digitales (ADD)? ¿Te aparece el mensaje “CFDI se encontró el certificado del PAC (00001XXX…) No se pudo” al intentar cargar un XML en el Administrador de Documentos Digitales (ADD) de CONTPAQi? Este error es común y normalmente se debe a que tienes componentes desactualizados en tu sistema.
Solución Permanente: Mantener CONTPAQi Actualizado
Para solucionarlo, es necesario actualizar tu versión de CONTPAQi y así garantizar que el comprobante se cargue correctamente.
Si no quieres estar deshabilitando validaciones cada vez que necesites cargar un XML, la mejor solución es actualizar tu sistema CONTPAQi a la última versión. Con ello tendrás siempre los componentes al día y evitarás que el ADD te marque errores al cargar tus comprobantes. Esta solución aplica a versiones anteriores a la 14.0.
Solución Temporal: Deshabilitar Validaciones en el ADD
¿Cómo solucionarlo temporalmente?
El sistema te permite deshabilitar temporalmente los puntos de validación que generan el error. De esta forma podrás cargar los XML que necesites y, una vez finalizado el proceso, volver a habilitarlos para mantener la seguridad de tu información.
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Pasos a seguir:
- Clic en Cargar XML
- Aparecerá la ventana donde seleccionarás si son Recibidos o Emitidos, pero en esta ocasión te darás clic en Validaciones.
- En esta ventana podrás habilitar o deshabilitar el punto de validación que te impide continuar con la carga de tus documentos.
- Clic en Guardar.
- Ahora podrás cargar tus archivos XML sin problema.
El punto de validación que deshabilitaste ya no marcará estatus ERROR, sino que aparecerá como WARNING, lo que indica que ese criterio no se está validando de manera temporal.
👉 Recuerda: este ajuste es solo provisional. Una vez que termines de cargar tus XML, es importante volver a habilitar la validación para mantener la integridad de tus comprobantes.
Repite este proceso solo si vuelve a darte problemas en la carga de XML. Si el error se presenta de nueva cuenta con un numero de certificado diferente, deberás realizar los pasos anteriormente mencionados.
Consideraciones al Deshabilitar Puntos de Validación
¿Qué problemas tendré si deshabilitado ese punto? Para esto es importante diferenciar entre deducible y válido. Al deshabilitar temporalmente los puntos de validación en el Administrador de Documentos Digitales (ADD), es normal que aparezca un estatus WARNING en lugar de ERROR.
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