Para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas Admin CFDI de Control 2000, es fundamental identificar correctamente los mensajes de excepción y seguir los procedimientos técnicos adecuados para resolverlos.
Resolución de errores de conexión y servidor
Si experimenta el Proceso: ConsultaSaldo Exception Controlada Número 1030 con el error: "El Usuario y/o Password definidos en su conexión son incorrectos", debe revisar el alta del usuario y contraseña en la conexión. Verifique que estos coincidan con los que le fueron enviados por Control 2000 a través de correo electrónico.
En situaciones donde persista el error del servidor, la estrategia recomendada es la siguiente:
- Si no están los archivos o persiste el mensaje, se tiene que desinstalar y volver a instalar, pero es necesario borrar el registro del Apache desde la opción Regedit de la carpeta Apache y volver a instalar.
- Si la IP o el Nombre del equipo cambió, es necesario eliminar el archivo desde el equipo servidor o en el equipo que está en monousuario y volver a activar los servidores.
- También se deben buscar y eliminar archivos dentro de la carpeta Empresas, si el sistema es Monousuario o dentro de la carpeta NomEmp en caso de que su sistema sea RED.
- Si aun con lo anterior se presenta el mismo mensaje, es necesario que se desinstale e instale Firebird desde panel de control, pero es importante realizar la copia de la carpeta de C2K_CS y Firebird.
Configuración del entorno y pruebas de comunicación
Para diagnosticar problemas de conectividad, puede utilizar el símbolo del sistema:
- Presionando la tecla de Windows+R en el campo de Abrir, escribir el comando cmd, dar clic en Aceptar.
- Posteriormente en la pantalla que aparece, escribir la palabra Java. Si está bien instalado, se mostrará la guía de comandos de Java.
Es importante considerar que, si se manejan diferentes adaptadores de red, los mismos deberán ser desactivados para evitar conflictos. Además, se han realizado cambios para tomar la ruta de ubicación del archivo C:\Users\Public\Documents\C2K_CS\C2KConfiguracion.ini. Con esto ya no deberían presentarse casos en los que el sistema no sabe dónde se ubica el componente de tareas y como consecuencia no lo puede ejecutar y se presentan errores como el de “no se encontró el ini.properties”.
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Optimización y parámetros de descarga
Ante periodos de inestabilidad del portal del SAT, se han implementado mejoras significativas:
- Nuevo parámetro en módulo de descargas: Se incluye un nuevo parámetro: "Tiempo de espera máximo SAT". Para evitar desconexiones rápidas, se incluye el parámetro mencionado con un valor predeterminado de 5 minutos para que espere el módulo por la conexión.
- Validación de CFDI: El sistema verifica mediante un testeo inicial de comunicación si el componente de tareas ya se encuentra en ejecución y en espera de peticiones. Si la prueba inicial de comunicación es fallida, entonces sí se enviará la petición para iniciar su ejecución.
Tabla resumen de errores frecuentes en el proceso de timbrado
| Error | Causa posible |
|---|---|
| Código 3040 | TIMBRADOR: NullReferenceException. |
| Error 4 | RFC emisor inexistente. No es válido en el nivel superior del documento. |
| Excedente de caracteres | Límite de 1,000 caracteres en la parte de observación de la partida (incluyendo nombre y descripción). |
Finalmente, si al intentar acceder se muestra un mensaje indicando que "Ya ha sido instalado en otra máquina la licencia de Documentos Digitales", por favor llame a Control 2000 para recibir asesoría o ingrese a la configuración donde se presentarán todos los registros de nuevas huellas para su validación.
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