Entendemos que los imprevistos suceden y puedes necesitar cancelar tu registro del dominio. No queremos que te vayas, pero estamos aquí para ayudarte durante el proceso. Si ya no necesitas un producto, elimínalo de tu cuenta o bien, desactiva la renovación automática y usa el producto hasta el final de la suscripción.
Cómo cancelar y eliminar productos
Cada producto tiene diferentes pasos para eliminar o cancelar. Para cancelar un dominio, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu Cartera de productos de dominio de GoDaddy.
- Selecciona la casilla de verificación junto a "Sí, doy mi consentimiento para eliminar los dominios seleccionados".
- Ten en cuenta que todos los productos que estén conectados a tu dominio, como un sitio web o un correo electrónico, dejarán de funcionar después de la eliminación.
- Selecciona Continuar para eliminar tu dominio.
Si estás cancelando un dominio con Domain Protection, tendremos que verificar tu identidad. Si tienes activada la verificación de 2 pasos (2SV) durante al menos 24 horas, ingresa el código que enviamos por SMS o ingresa el código desde tu aplicación de autenticación. Nota: ¿Se canceló por error? Puedes recuperar tu dominio sin cargo adicional dentro de las primeras 120 horas.
Políticas de reembolso en GoDaddy
Los productos que se adquieran de GoDaddy.com, LLC se pueden reembolsar solo si se cancelan dentro del período de reembolso indicado en esta póliza. Es posible que puedas solicitar el reembolso del producto cancelado; sin embargo, si reúne los requisitos para recibir un reembolso, tiene que solicitarlo antes del cierre de la cuenta. Se prohíbe el domain tasting (las cancelaciones repetidas o de gran volumen dentro de un plazo de cinco días); si GoDaddy determina que ha ocurrido, los reembolsos pueden denegarse en su totalidad.
Resumen de condiciones de reembolso seleccionadas
- Planes anuales de M365: Reembolsables durante los primeros siete días (168 horas).
- Páginas Web + Marketing (Anual): Reembolsables durante los primeros siete días (168 horas).
- Servicios de SEO: Puede cancelar dentro de las 48 horas de la fecha de la transacción para recibir un reembolso total por los meses restantes del período comprometido.
- Dominios .MX y .COM.MX: Registro nuevo con 45 días (1080 horas) donde la tarifa está congelada; sin reembolso tras la cobranza en el día 46.
Consideraciones importantes sobre los reembolsos
Algunos productos tienen políticas o requisitos diferentes, incluso algunos no reúnen los requisitos para un reembolso bajo ninguna circunstancia. Por ejemplo:
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- Los productos de seguridad con servicios de solución o administrados no son reembolsables una vez comenzada la actividad de reparación.
- Todos los paquetes de Créditos de IA comprados por separado fuera de una suscripción no son reembolsables.
- Si ya se realizó un Servicio de migración de sitios web, entonces no es reembolsable.
- Si compras Atención del sitio web o Servicios de marketing, y el plan se utilizó durante el período de facturación, tu suscripción no es reembolsable.
Si necesitas recuperar el acceso a tu dominio o cuenta, envía una solicitud de recuperación. Obligatorio: Necesitarás subir una copia a color de tu identificación con foto emitida por el gobierno para completar el proceso de recuperación de la cuenta y garantizar la seguridad de la misma.
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