Como posiblemente ya sabes, el Servicio de Administración Tributación (SAT) anunció que, a partir del año 2018, existe una nueva facturación -CFDI 3.3- que probablemente esté dándote dolores de cabeza como contador o empresario.
Errores comunes al emitir una factura 3.3
Ante estas modificaciones, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) ha detectado una serie de malas prácticas. Los siguientes errores son los más comunes al momento de emitir una factura 3.3:
- El requisito de domicilio fue reemplazado por el código postal del domicilio fiscal.
- Uso CFDI: el emisor preguntará para qué necesita la factura.
Cabe destacar que desde mediados de 2018 los contribuyentes enfrentan multas si cometen errores al emitir facturas 3.3.
Es importante seguir con los lineamientos de la nueva facturación 3.3 para asegurar que la emisión de tus facturas electrónicas se realice correctamente.
¿Por qué no puedo facturar?
Hay muchos motivos por los cuales un contribuyente no puede emitir facturas desde la plataforma del SAT, no solo se puede deberse a errores técnicos, sino también puede deberse a alguno de los siguientes casos:
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- Fallas en el sistema de facturación del SAT
- Saturación del sistema
- Errores en la programación del sitio
- Carga inestable del sitio
- Caché de navegadores
- Error en el Navegador
- Problemas con datos o accesos
- Navegadores desactualizados
- Incumplimiento de obligaciones
- Expedición de facturas de donativos deducibles no autorizada
- Domicilio fiscal no actualizado
- Firma electrónica no actualizada
Soluciones a problemas comunes
- Saturación del sistema: Cuando esto ocurre, lo mejor es esperar unos minutos e intentarlo nuevamente o intentarlo en la noche cuando hay menos usuarios conectados.
- Errores en la programación del sitio: Si este es el caso, busca en Google la página que necesitas y revisa las 5 primeras páginas del SAT que parezcan, generalmente el buscador indexa las páginas correctas.
- Carga inestable del sitio: Para solucionarlo puedes dar Control+ F5 en el teclado de tu computadora para que cargue nuevamente la plataforma. En la mayoría de las ocasiones el problema se soluciona.
- Caché de navegadores: Entrar al sitio del SAT desde una ventana de incógnito, esto permite navegar sin usar caché y generalmente la plataforma carga sin problemas.
- Error en el Navegador: Trata de solucionarlo intentando entrar desde otros navegadores como Age o Firefox, así que descarga el navegador de Opera y esta fue la solución.
- Navegadores desactualizados: La mayoría de los errores técnicos suelen corregirse rápidamente, por lo cual solo debes cambiar de navegador o esperar un poco para seguir intentando facturar.
- Incumplimiento de obligaciones: Agenda una cita en el SAT para aclarar tu situación. Te recomiendo asesorarte de un contador para hacer este proceso de forma correcta y puedas ponerte al corriente en tus obligaciones.
- Domicilio fiscal no actualizado: Cuando esto ocurre es mejor asegurarse que tanto tu domicilio como el de la persona a la que vas a facturar esté actualizado. Te recomiendo solicitar la constancia de situación fiscal actualizada de la persona a la que vas a facturar para garantizar que la dirección esté correcta. En el caso de que sea tu dirección la que esté incorrecta, en ese caso deberás actualizarla. Para ello puedes hacerlo desde el portal del SAT, pero por experiencia puedo decirte que la manera más rápida y efectiva es agendar una cita y hacerlo de forma presencial en un módulo del SAT.
- Firma electrónica no actualizada: Puedes actualizar tu e.firma desde internet, siempre y cuando aún no haya caducado, en caso de que ya haya caducado en necesario agendar una cita en oficinas del SAT.
Errores comunes al facturar
Siempre antes de comenzar a facturar es importante tener la información correcta que se ingresará al sistema para el CFDI, ya que si generas demasiadas facturas es probable que te puedas equivocar al ingresar los datos y después hay que hacer movimientos como cancelar la factura y notificar al receptor.
El servicio suele mencionar que este portal se puede utilizar con cualquier navegador, pero con las experiencias propias y de otros usuarios te aseguramos que esto no es del todo cierto, ya que suele haber inconsistencias con algunos. Te recomiendo usar Mozilla Firefox u Opera.
¿Qué hacer si una deducción no es aceptada?
Este mensaje del Servicio de Administración Tributaria (SAT) a través de su Buzón Tributario indica que una deducción por gastos médicos (consulta médica) que usted presentó no ha sido aceptada.
Si bien el SAT no detalla públicamente todos los criterios específicos para catalogar a un contribuyente (en este caso, el médico) con «comportamiento atípico e irregular», esta situación generalmente se relaciona con incumplimientos fiscales por parte del emisor de la factura.
Posibles causas y soluciones
- Suspensión o cancelación de sellos digitales: Si el médico ha incurrido en irregularidades graves, el SAT podría haberle suspendido o cancelado los sellos digitales necesarios para emitir CFDI válidos.
- Verifique el CFDI: Asegúrese de que la factura que ampara la consulta médica cumpla con todos los requisitos fiscales: RFC correcto del emisor y receptor, descripción del servicio, monto, forma de pago (que debe ser por medios electrónicos como tarjeta de crédito, débito, transferencia o cheque nominativo, nunca en efectivo para que sea deducible), y que el uso del CFDI sea el adecuado para gastos médicos («D01 - Honorarios médicos, dentales y gastos hospitalarios.»).
- Presente una aclaración ante el SAT: Si considera que la deducción es legítima y cuenta con toda la documentación que lo respalda (CFDI válido, comprobante de pago electrónico), puede presentar un caso de aclaración a través del Buzón Tributario o en el portal del SAT.
- Considere el Visor de Deducciones Personales: Antes de presentar su declaración anual, es recomendable revisar el «Visor de deducciones personales» en el portal del SAT. Esta herramienta le muestra las facturas que el SAT ya tiene consideradas como deducibles.
Es importante recordar que la responsabilidad de estar al corriente con las obligaciones fiscales recae en el emisor de la factura.
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Preguntas Frecuentes
Aquí hay algunas preguntas frecuentes sobre problemas para facturar en el SAT:
- ¿Qué hacer si no me deja facturar el SAT? Una de las alternativas es utilizar un proveedor de facturación electrónica para intentar hacer la facturación desde una plataforma diferente. Otras opciones que se tienen es verificar primero cuál es la razón por la que no puedes facturar para así intentar resolverlo desde el portal o solicitar ayuda en línea al SAT, solo que este método es muy tardado.
- ¿El sistema para celulares tendrá menos problemas? No necesariamente. El SAT Móvil no es más que una versión para celulares que también puede tener probemas para funcionar si el sistema del SAT está saturado.
- ¿Qué consecuencias tiene realizar mal una factura? En el caso de errores repetitivos e inconsistencias en el llenado de un Comprobante Fiscal o al no tener los complementos correctos, se puede ser acreedor a multas de $400 a $600 pesos o más, puede variar de acuerdo a la falta.
- ¿Qué pasa si no facturo en el mes? Si no generaste ninguna factura durante el mes, aun así debes presentar tu declaración mensual aunque sea en ceros (pues no tendrías que pagar impuestos en ese mes)
- ¿Qué pasa si el sistema del SAT no me dejó facturar? Si no lograste facturar en tiempo y forma, estarías cayendo en incumplimiento de reglas fiscales. Para evitar caer en estas situaciones hay alternativas como facturas de complemento de pago, solo toma en cuenta que si esta práctica se vuelve recurrente hay riesgo de multas o hasta incluso suspensión del certificado de sellos digitales.
Alternativas a la facturación directa en el SAT
Este portal no es el único lugar donde se puede hacer la facturación electrónica, puesto que existen otras maneras, como usar proveedores de facturación, los cuales están autorizados por el SAT.
Al hacer uso de estos sistemas, las tareas de facturación pueden automatizarse, simplificarse y por supuesto evitarse todos esos errores o problemas constantes al emitir manualmente. En el caso de que llegue a existir un inconveniente, una de las más grandes ventajas de usar un proveedor es que se cuenta con servicio de atención al cliente, quienes se encargan de darle solución.
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