Si te encuentras con el mensaje de error "no existe caja asignada a esta máquina" o problemas derivados de la ejecución de servicios en tu sistema CONTPAQi, existen diversas causas y procedimientos técnicos que pueden resolver la situación. A continuación, se detallan los pasos para asegurar el correcto funcionamiento de los servicios y la resolución de conflictos comunes.
Automatización de servicios de CONTPAQi
Para asegurar que los servicios necesarios inicien correctamente al encender la computadora, puedes crear un archivo por lotes (.bat) con permisos de administrador:
- Abrir bloc de notas.
- Agregar dentro del bloc de notas los servicios que quieran iniciar, por ejemplo:
- net start AppKeyAuthServer_Compac_V4
- net start AppKeyLicenseServer_Compac_V4
- net start MSSQL$COMPAC
- net start "Servidor CONTPAQi"
- net start Saci_CONTPAQi
- Guardar el archivo de texto en C:\windows\ y cambiar la extensión a .bat (por ejemplo, servicios.bat).
- Programar una tarea en el Programador de tareas que ejecute el .bat cada vez que se inicie la máquina.
Resolución de errores tras actualizaciones de Windows
Este problema puede deberse a una actualización de Windows instalada los días 14 y 15 de octubre de 2025, la cual afecta el funcionamiento de SACI, el visor de documentos y la asociación de XML.
Pasos para desinstalar actualizaciones conflictivas:
- En el buscador de Windows busca el Panel de control.
- Selecciona la opción Ver por: Iconos grandes y localiza Programas y características.
- Dar clic en Ver actualizaciones instaladas.
- Revisa la fecha de instalación; deberás desinstalar las actualizaciones hechas el 14/10/2025 y 15/10/2025 una por una.
- Al finalizar cada desinstalación, da clic en “Reiniciar ahora” para completar el proceso.
Importante: Este procedimiento debe realizarse únicamente en el servidor. El proceso habrá terminado cuando ya no encuentres actualizaciones con fecha del 14 o 15 de octubre de 2025. Te recomendamos desactivar las actualizaciones automáticas de Windows temporalmente hasta que se publique una solución definitiva.
Problemas de configuración regional
Si el sistema presenta errores de operación, verifica que la configuración regional sea la correcta:
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- Ir al Panel de Control / Configuración regional de idioma.
- Seleccionar la pestaña Formatos y presionar Configuración Adicional.
- Restablecer los formatos para asegurar que se encuentren en Español México.
- En la pestaña Administrativo, entrar al botón Cambiar Configuración regional del sistema y fijarlo en Español México.
- Hacer clic en el botón Copiar Configuración y activar el parámetro de pantalla de inicio de sesión y cuentas del sistema.
- Reiniciar el equipo.
Consideraciones adicionales para el ADD y Respaldos
En caso de errores al restaurar respaldos del ADD (.zip) que contienen carpetas comprimidas adicionales, se recomienda:
- Ubicar el respaldo del ADD en la carpeta: C:\Compac\index\respaldos.
- Abrir la carpeta comprimida y validar que exista otra carpeta comprimida adicional a las bases de datos del ADD.
- Eliminar dicha carpeta y realizar nuevamente el proceso de restauración desde CONTPAQi Contabilidad.
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