Agua y Drenaje de Monterrey continúa cumpliendo con el compromiso social que tiene con la comunidad de apoyar su economía y a la vez brindar un servicio con eficiencia, calidad y transparencia. A continuación, se detallan algunos de los programas y beneficios disponibles para los usuarios.
Tarifa Preferencial
Si eres mayor de 70 años aprovecha y tramita un descuento del 50 % en los primeros 20 metros cúbicos de agua que consumas.
El beneficio de tarifa preferencial es otorgado también a jubilados, pensionados, viudas y discapacitados, como parte del programa Alianza para una Vida Digna y con el propósito de apoyar a los que menos tienen.
Programa de Apoyo a Cliente Cumplido
El Programa de apoyo a los usuarios cumplidos tiene como objetivo estimular la cultura del pago y reconocer a aquellas personas que mes con mes cumplen con sus servicios.
Si pagas puntual y consecutivamente tu recibo de Agua y Drenaje durante 11 meses, el 12avo es gratis. ¡Aprovecha esta oportunidad!
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Dirigido a:
- Usuarios domésticos de los Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey en todo el Estado.
Requisitos del Programa:
- Paga puntual y consecutivamente 11 meses en la fecha que viene en tu recibo y el número 12 aparecerá en ceros.
- El consumo promedio de los 11 meses debe ser menor o igual a 16 m3.
- El consumo facturado del mes 12 debe ser menor o igual a 16 m3.
Programa Regularízate
El programa Regularízate tiene como objetivo regularizar la situación de todas aquellas viviendas que no cuentan con su Contrato de Servicio de Agua y Drenaje por alguna situación en particular y que cuentan con una conexión irregular a la red de Agua Potable.
Consiste en llevar el trámite de Contratación del Servicio a los domicilio de todas aquellas colonias que tienen una problemática generalizada al no tener contratado su servicio.
Dinámica del programa:
En este programa recibirás la visita de un Gestor de Contratación, debidamente identificado, quien te brindará la información necesaria para que puedas realizar tu contrato y te pueda asesorar aclarando todas tus dudas sobre el trámite, él mismo te informará el día que estará la Oficina Móvil para que integres tu papelería y realices tu contrato.
¿Dónde se realiza este programa?
En todos los fraccionamientos con conexiones irregulares que estén incorporados a la Red de Agua y Potable en el Estado.
Descuento por Fuga
Los descuentos por fuga solo se pueden otorgar a Usuarios Domésticos que presenten un consumo superior al 100% del promedio mensual y que lo soliciten dentro de los últimos 6 meses.
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Este beneficio solo será aplicable 1 vez dentro de un periodo de 12 meses.
Para acceder a la posibilidad de obtener un descuento por fuga, deberás:
- Que la solicitud sea realizada por el titular del contrato presentando identificación oficial que coincida con el nombre y/o domicilio; o bien si es arrendatario, deberá presentar el contrato de arrendamiento.
- Anexar la evidencia de la reparación de acuerdo al punto 2, debiendo ser en formato PDF.
- El predio no deberá tener deuda anterior a los meses de alto consumo.
La respuesta a la solicitud de descuento se recibirá mediante correo electrónico en un plazo de 15 días hábiles.
| Programa/Beneficio | Quién se beneficia | En qué consiste | Requisitos clave |
|---|---|---|---|
| Tarifa Preferencial | Mayores de 70 años, jubilados, pensionados, viudas y discapacitados. | Descuento del 50 % en los primeros 20 metros cúbicos de agua que consumas. | (Ver Requisitos, implícito en el texto original) |
| Apoyo a Cliente Cumplido | Usuarios domésticos de los Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey en todo el Estado. | El 12avo mes gratis si pagas puntual y consecutivamente por 11 meses. | Pagar puntual y consecutivamente 11 meses. Consumo promedio de los 11 meses y consumo facturado del mes 12 debe ser menor o igual a 16 m3. |
| Regularízate | Viviendas con conexiones irregulares a la red de Agua Potable y sin Contrato de Servicio de Agua y Drenaje. | Regularizar la situación del contrato de servicio, con visita de gestor y Oficina Móvil. | Estar en fraccionamientos con conexiones irregulares incorporados a la Red de Agua Potable en el Estado. |
| Descuento por Fuga | Usuarios Domésticos con consumo superior al 100% del promedio mensual. | Obtener un descuento por fugas de agua. | Solicitud por el titular del contrato (con identificación oficial) o arrendatario (con contrato de arrendamiento). Anexar evidencia de la reparación en formato PDF. El predio no debe tener deuda anterior a los meses de alto consumo. Solicitar dentro de los últimos 6 meses. Beneficio aplicable 1 vez cada 12 meses. |
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