Pagar tus facturas de Claro es más fácil que nunca gracias a la variedad de opciones disponibles, tanto digitales como presenciales. A continuación, te presentamos una guía completa para gestionar y pagar tus servicios Claro.
Paga tu Factura Claro Fácilmente
Existen diversos canales para realizar tus pagos de manera cómoda y segura.
Mi Claro App y Sitio Web
Mi Claro App es la solución a todo. Si ya eres cliente Claro, la forma más cómoda de pagar tu factura es desde la app Mi Claro. Con Mi Claro App tienes la posibilidad de gestionar todos los servicios que tengas contratados, sin salir de casa. Puedes pagar, descargar facturas, recargar, consultar tus consumos o detalles de tu plan, cambiar la contraseña de tu WIFI, conocer novedades, acceder a beneficios y mucho más.
Para pagar desde el sitio web o la aplicación, sigue estos pasos:
- Ingresa a www.claro.com.co.
- Dirígete a la parte superior derecha donde dice "Mi Claro".
- Ingresa tu usuario y contraseña, si no cuentas con una cuenta, haz clic en “Regístrate”. Necesitarás un correo electrónico donde te notificarán los pasos para crear tu usuario.
- Cuando estés en la plataforma, selecciona "Paga tu factura".
- Si tienes un plan postpago debes estar en esta sección, en caso diferente, selecciona el módulo hogar y sigue los mismos pasos.
- Luego ingresa los datos personales que te piden y selecciona el método de pago con el que cancelarás la factura.
- Cerciórate de que el valor del pago sea el correcto.
- Después de la verificación, podrás continuar con el proceso.
Ingresa en la app Mi Claro, selecciona tu servicio y pulsa "Pagar factura".
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Pago con PSE
La forma más rápida de pagar tu factura es desde el portal de pagos de Claro usando PSE. Recuerda que si quieres hacer un pago por medio de PSE debes tener tu correo inscrito y los datos de tu banca virtual a la mano. Aparecerá la cantidad total a pagar. Verás un resumen de la transacción. Los pagos por PSE, Claro Pay o Mi Claro suelen reflejarse en minutos.
App Nequi
Paga tus facturas de Claro fácil y sin complicaciones desde la app Nequi. En Nequi, queremos hacerte la vida más fácil. Debes tener plata en el Disponible para poder pagar la factura.
Para realizar el pago:
- Si elegiste “Servicios Públicos”, ves la opción de “Claro” en la sección de Internet, telefonía y hogar.
- Si seleccionaste “Celulares y Paquetes”, lo encuentras en la sección de Facturas y recargas.
Revisa que los datos estén correctos, elige “Sigue” y confirma el pago desde “Listo”. Te mandamos el comprobante de pago al correo electrónico que tienes registrado.
Claro Pay
Claro Pay es la app de Claro para enviar y recibir dinero, pagar en comercios o pagar tus servicios. Claro Pay es la app de Claro para enviar dinero y pagar servicios. Dentro de Claro Pay selecciona "Enviar dinero" → "Depósito de bajo monto dispuesto por Nequi".
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Otros Canales de Pago
Si prefieres pagar en persona, puedes acudir al punto Claro más cercano con tu factura o el número de referencia. Puedes acudir a cualquiera de los principales bancos de Colombia.
Gestión y Consulta de Servicios Claro
Consulta de Facturas y Servicios
Consulta la información de tu factura cuando quieras con la referencia de pago o con el código de barras que encuentras en tu factura física. Selecciona la opción “Consulta tu factura” o en el menú principal “Tus pagos y facturas”. Luego, el chat te mostrará el monto pendiente y un enlace de pago.
También, puedes consultar otros servicios de soluciones móviles y/o fijas que tienes con Claro. Aquí te saldrán números de cuenta si tienes servicios hogar u otras líneas telefónicas que estén asociadas a tu cédula o si haces parte de un plan empresarial.
Además, consulta PQR’s a través de un enlace para conocer el estado de tu petición, queja y/o recurso. Y también puedes acceder a la Tienda Claro para conocer las miles de ofertas en celulares y tecnología, no dejes pasar la oportunidad de tener el celu que tanto quieres.
Por último, puedes registrar un equipo o ver tus equipos asociados. Si vas a registrar un equipo nuevo, ten a la mano el número IMEI y sigue las instrucciones que el chat te va proporcionando.
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Aspectos Importantes y Soporte
Tras completar cualquier pago (online o presencial), revisa en Mi Claro que el estado de tu factura aparece como pagada. Si no ves reflejado el pago, ¡tranquilo! A veces Claro se demora un poco para confirmarnos tu pago, pero en máximo 3 horas, te contamos por correo si el pago fue exitoso o no. El tiempo disponible para pagar aparece en el apartado "Fecha de vencimiento" de tu factura.
Si tienes dudas con tu servicio, te recomendamos comunicarte directamente con el comercio. Si encuentras errores en tu facturación, comunícate con el servicio al cliente de Claro lo antes posible. Y si necesitas ayuda con el proceso de pago en la app, comunícate con nosotros por nuestros canales de atención.
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