Acceder a nuestras cuentas bancarias y a todos nuestros movimientos desde nuestro móvil u ordenador era algo impensable hace tan solo unos años. Hoy, gracias a la banca digital ruralvía, esto es una realidad. Si eres usuario de ruralvía, la banca online del Grupo Caja Rural, sabrás que puedes realizar de forma fácil y cómoda la mayoría de tus gestiones diarias. En Caja Rural Central, a través de ruralvía, nuestros clientes pueden gestionar y devolver recibos de forma cómoda y con total seguridad. A través de ruralvía, la banca digital de Caja Rural Central, podemos además, gestionar nuestros recibos con unos pocos clics. Entre todas las operaciones disponibles, una de ellas es la opción de gestionar y devolver recibos de forma rápida y con total seguridad. Ruralvía hace la gestión de tus finanzas un poquito más fácil, también en lo que a recibos se refiere.
Acceso y Gestión en Ruralvía
Para acceder a ruralvía puedes entrar en ruralvia.com o bien descargar la aplicación móvil. Si estás acostumbrado a los dispositivos móviles, descárgate la app ruralvía móvil y opera con tu entidad desde donde y cuando quieras.
¿Qué es la domiciliación de recibos?
Es importante distinguir entre los recibos domiciliados y los que no lo están. La principal diferencia es que los domiciliados, a través de la orden que hemos dado a nuestra entidad, se pagan de forma automática. Un recibo domiciliado, se cobrará directamente en nuestra cuenta sin que tengamos que estar pendientes de pagarlos. Para ello, hemos debido de autorizar al emisor para poder realizar los cargos en nuestra cuenta. Tener los recibos domiciliados te permitirá atender el pago de los diferentes servicios que tengas contratados con el proveedor que presta servicio de forma automática. Seguro que tienes más de un recibo domiciliado, como la luz, el agua, el gas o internet.
Al contrario, para pagar recibos no domiciliado, tendremos que encargarnos personalmente cada vez que éstos venzan. Los no domiciliados, no y tendremos que ir nosotros a pagarlos. Sin embargo, los clientes de las entidades del Grupo Caja Rural, pueden pagarlos a través de ruralvía sin necesidad de ir al banco. Puedes hacerlo en tu oficina bancaria más cercana, o bien, si eres cliente de Caja Rural Central, solo tendrás que acceder a nuestra banca digital, ruralvía.
Devolución de recibos pagados
Hoy, te explicamos, paso a paso, cómo realizarlo. Sí, podrás solicitar la devolución de cualquier recibo de suministros que tengas domiciliado, que se haya cargado y no estés conforme. Aunque debes de tener en cuenta los plazos de los que dispones para poder hacerlo, y que varían en función del motivo de la devolución.
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Puede ocurrir, aunque no es habitual, que por ejemplo, nos realicen un cargo en la cuenta por un recibo cuyo importe no es correcto o por servicios de los que ya te has dado de baja; en estos casos puedes solicitar la devolución del recibo, tanto en tu oficina como en Ruralvía.
¿Cómo puedo devolver un recibo?
Aprende, paso a paso, cómo devolver un recibo de forma cómoda, fácil y rápida desde ruralvía, la banca online del Grupo Caja Rural. Para devolver un recibo, sigue estos pasos: En la oficina tan solo tendrás que indicar qué recibo quieres devolver y el motivo del mismo; en Ruralvía selecciona el recibo entre los movimientos de tu cuenta, marca “devolver recibo” y elige el motivo de la devolución.
Plazos para la devolución de un recibo
¿Qué plazo tengo para devolverlo? Es crucial conocer los plazos establecidos para la devolución de recibos, ya que varían según el motivo. A continuación, te presentamos los diferentes periodos de los que dispones:
| Motivo de la Devolución | Plazo Máximo |
|---|---|
| Por cualquier motivo (general) | Hasta 5 días desde que se realizó el cargo |
| Si el importe es incorrecto | Hasta 8 semanas (56 días) |
| Si el cargo no corresponde (no existía orden o mandato) | Hasta 13 meses |
Posibles consecuencias de una devolución
Hay que tener en cuenta que la devolución de un recibo puede conllevar una serie de consecuencias. Normalmente si el proveedor del servicio no estuviese de acuerdo con el motivo de la devolución, intentara de nuevo realizar un cargo o gestionar contigo su pago.
¿Puedo aplazar mis recibos?
Si te llega cualquier recibo de importe igual o superior a 90 € podrás solicitar, a través de Ruralvía, el pago del mismo en varios plazos; tú puedes elegir el que más te convenga; siempre que dispongas de una tarjeta de crédito de Caja Rural.
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¿Cómo puedo solicitar el aplazamiento?
En el movimiento del cargo del recibo encontrarás un botón de “Aplazar”, si lo seleccionas podrás ver todas las opciones disponibles.
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