Encontrarnos en la situación en la que nuestra impresora no imprime bien a color puede ser una faena, pero por lo general, suele ser un contratiempo más que un problema. Si no sabes por dónde empezar a solucionar los inconvenientes con tu impresora, te presentamos una guía para abordar las causas y encontrar las soluciones.
Verificación de Consumibles: Tinta y Tóner
Una de las causas más comunes de problemas de impresión a color es el estado de los cartuchos de tinta o tóner. Es fundamental asegurarse de que los consumibles sean los correctos y estén en buen estado.
Niveles de Tinta o Tóner Insuficientes
Puede ocurrir que tengas menos tinta de la que crees. Existen impresoras que, cuando consideran que la calidad de impresión puede verse comprometida por quedar poca tinta, directamente bloquean la impresión. Sin embargo, otras siguen imprimiendo, mientras observamos una decoloración o manchas blancas. Si apenas te queda tinta, te toca sustituir los cartuchos de tinta.
Los mensajes de error junto con las señales de bajo nivel de tinta son causas de angustia para muchos usuarios. Por fortuna, la mayoría de las alertas pueden solucionarse con facilidad y no deben ser motivo de preocupación. Las soluciones suelen estar en los manuales del equipo, en las secciones de indicadores de error o preguntas frecuentes.
Los equipos pueden mostrar un mensaje indicando que es necesario cambiar el cartucho de tinta. Pero si fue reemplazado recientemente el tóner, entonces hay un problema que suele deberse a un tambor u otro elemento relacionado con la impresión que tenga suciedad u obstrucciones de otro tipo. Sigan las recomendaciones del manual del usuario en estos casos. Otro problema es que el equipo no reconozca los cartuchos de tóner, lo que posiblemente pueda arreglarse mediante el reinicio de los niveles de tinta.
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Cartuchos Incorrectos o no Originales
No serías la primera persona en el mundo, ni la última, en equivocarse de modelo de cartucho de tinta. Y es que hay miles y miles, por lo cual es fácil equivocarse. Muchas veces, son tan similares, que incluso pueden encajar en el hueco. Eso sí, nunca fuerces; si notas algo raro, sácalo y comprueba que es el cartucho correcto. De no ser así, te tocará sustituirlo.
El uso de consumibles no originales o el rellenado de cartuchos pueden causar daños a la máquina y obtener como resultado una calidad de impresión insatisfactoria. Se recomienda el uso de consumibles genuinos al reemplazar los cartuchos de tóner, ya que la cobertura de garantía no se aplica a ningún problema causado por el uso de cartuchos y/o tóners de un fabricante no autorizado.
Mantenimiento de los Cabezales de Impresión
Los cabezales de impresión son cruciales para la calidad del color. Un mantenimiento adecuado puede resolver muchos problemas.
Limpieza de Cabezales
Si el problema no reside en la falta de tinta o en la carga del tóner, revisa la limpieza de los cabezales (sobre todo si en la mayor parte de las impresiones que realizas aparece de forma reiterada una zona vacía). Si uno o más de los colores de tinta están faltando en las páginas impresas por su máquina, las boquillas en el cabezal de impresión pueden estar obstruidas.
Si bien algunos modelos de impresora realizan una limpieza de forma periódica de los cabezales (incluso cuando no la estás usando), no todos los dispositivos cuentan con esta funcionalidad (más aún si hablamos de equipos domésticos). En este caso, el propio software de la impresora te proporcionará la solución. Accede desde tu ordenador a las labores de mantenimiento de tu dispositivo y selecciona “Limpieza de cabezales”.
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Limpiando el cabezal de impresión se puede solucionar el problema. Al limpiar el cabezal de impresión, se le da la opción de limpiar el color negro solamente, uno de los tres colores (cian, amarillo o magenta), o los cuatro colores a la vez. En este caso se recomienda limpiar solamente el color afectado. Si uno o más colores están faltando, por favor seleccionar todos.
Finalmente realiza una impresión de prueba para verificar que ha desaparecido el taponamiento.
Alineación de Cabezales
Otra circunstancia común y que la mayoría de los usuarios no contempla es la desalineación de los cabezales. Alinear los cabezales de tu impresora es un proceso muy sencillo. Únicamente debes acceder a la función de «mantenimiento» en el controlador de tu equipo de impresión y seleccionar la opción «Alinear cabezales».
Hoja de Verificación de Calidad de Impresión
Para evaluar la calidad de impresión, presiona las flechas navegadoras para seleccionar Test Print. Presiona OK para confirmar tu selección. Utiliza las flechas navegadoras para seleccionar Print Quality. Presiona OK para confirmar tu selección. Examina la Hoja de Verificación de Calidad de Impresión detalladamente. Cada uno de los cuatro colores está representado en un patrón de cuadros inclinados de bloques individuales.
Si la calidad de impresión en la primera Hoja de Verificación no logra notar mejoría alguna en la segunda o tercera Hoja de Verificación, repite la limpieza y el proceso de calidad de impresión tres veces o más (un total de cinco veces).
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Ajustes de Color y Perfiles (RGB vs. CMYK)
A menudo, la discrepancia entre lo que vemos en pantalla y lo que se imprime se debe a una falta de comprensión o ajuste de los perfiles de color.
Diferencias entre RGB y CMYK
No son pocas las personas a las que les sorprende que el color que aparece en la pantalla del monitor y el que se refleja sobre el papel impreso no coincidan. Para empezar, el perfil de color que observamos en la pantalla es RGB, mientras que el que se produce de la mezcla de colores en tinta, es un perfil CMYK.
- ¿Qué es el color RGB? Se pueden añadir juntos los colores rojo, verde y azul claro en diferentes cantidades para crear una gran gama de colores presentes en la naturaleza. Por ejemplo, el rojo y el verde se pueden combinar para crear el amarillo. Las televisiones y los monitores de los ordenadores crean colores del mismo modo. El color RGB es un método para describir los colores mediante la indicación de la cantidad de rojo, verde o azul necesaria para producir un determinado color. Los colores RGB son el resultado de la mezcla de 3 colores primarios: rojo, verde y azul. Esta mezcla puede resultar en infinidad de colores perceptibles para el ojo humano, mediante un sistema de color llamado aditivo.
- ¿Qué es el color CMYK? Las tintas o los tóner cian, magenta, amarillo y negro pueden imprimirse en diferentes cantidades para crear una gran gama de colores presentes en la naturaleza. Por ejemplo, el cian y el amarillo se pueden combinar para crear el verde. Las prensas de imprimir, las impresoras de inyección de tinta y las impresoras láser en color crean los colores de este modo. El color CMYK es un método para describir los colores indicando la cantidad de cian, magenta, amarillo y negro necesaria para producir un determinado color. Los colores CMYK se basan en la mezcla de cian, magenta, amarillo y negro (CMYK), creando el resto de los colores. Este modo se denomina sustractivo ya que se realiza mediante la absorción de la luz de los objetos.
Debido a estas características, cuando se desea imprimir un documento, no se debe crear el archivo en RGB, ya que ciertos matices de los colores, como la luminosidad o brillo, no se pueden reproducir en la impresión. De esta forma, el perfil CMYK es el indicado para los archivos que se van a imprimir (los colores varían ligeramente con respecto al perfil RGB).
Cómo la Impresora Interpreta el Color
Los programas de software normalmente especifican el color de los documentos utilizando combinaciones de color RGB o CMYK. Además, normalmente permiten que los usuarios modifiquen el color de cada objeto del documento. Cuando un usuario imprime un documento, se envía a la impresora la información que describe el tipo y el color de cada objeto.
La información sobre el color pasa a través de tablas de conversión de colores que convierten el color en las cantidades adecuadas de tóner cian, magenta, amarillo y negro que son necesarias para producir el color deseado. La información sobre el objeto determina la aplicación de tablas de conversión de color. Por ejemplo, es posible aplicar un tipo de tabla de conversión de color al texto mientras se aplica una tabla de conversión diferente a las imágenes fotográficas.
Desajuste entre Pantalla e Impresión
Las tablas de conversión de color utilizadas en el modo de corrección de color automática normalmente se aproximan a los colores de un monitor de ordenador estándar. Sin embargo, debido a las diferencias tecnológicas existentes entre las impresoras y los monitores, hay muchos colores que se pueden ver afectados por las variaciones en los monitores y las condiciones de iluminación.
La página impresa puede aparecer tintada. Algunas veces, una página impresa puede parecer estar tintada, por ejemplo, cuando toda la impresión parece estar demasiado roja. Esto puede producirse por causas ambientales, el tipo de papel, las condiciones lumínicas o las preferencias del usuario. En estos casos, ajusta el valor Mezcla de color para crear un color más adecuado. Mezcla de color ofrece al usuario la posibilidad de realizar ajustes sutiles a la cantidad de tóner que se utiliza en cada plano de color. La selección de valores positivos o negativos para cian, magenta, amarillo y negro aumentará o reducirá ligeramente la cantidad de tóner empleado para el color seleccionado. Por ejemplo, si una página impresa tiene un tono rojizo, al reducir el magenta y el amarillo se puede mejorar notablemente la mezcla de color.
Las transparencias en color pueden parecer oscuras cuando se proyectan. Este problema se produce normalmente cuando se proyectan transparencias con retroproyectores reflectantes. Para obtener la mejor calidad de proyección del color, se recomienda el uso de retroproyectores transmisivos. Si se tiene que utilizar un proyector reflectante, el ajuste del valor Intensidad del tóner en 1, 2 ó 3 aclarará la transparencia. Comprueba que imprimes las transparencias en el tipo de color recomendado.
Ajustes de Impresión y Corrección de Color Manual
¿Has observado que el problema no está en la calidad sino en la falta completa de color? ¿Tus impresiones son monocolor? En tal caso sería recomendable que echases un vistazo a los ajustes de impresión, porque lo más probable es que tengas seleccionada la opción «Imprimir blanco y negro».
Para la impresión de fotografías o imágenes, en las cuales deseemos fidelidad en los colores, es preciso editar los ajustes de impresión antes de llevarla a cabo. Es importante asegurarse de que los ajustes de color de la impresora estén configurados correctamente. Muchas impresoras tienen diferentes opciones para configurar cómo se imprimen los colores.
Cuando se realiza la corrección de color manual, la impresora utiliza las tablas de conversión de color seleccionadas por el usuario para procesar los objetos. La opción Corrección de color debe estar definida en Manual, o, de lo contrario, no se implementará ninguna conversión de color definida por el usuario. Los valores de corrección de color manual son específicos del tipo de objeto que se está imprimiendo (texto, gráficos o imágenes) y de cómo se especifique el color del objeto en el programa de software (combinaciones RGB o CMYK).
La corrección de color manual no es útil si el programa de software no especifica los colores con combinaciones RGB o CMYK. Tampoco es efectivo en situaciones en las que el programa de software o el sistema operativo del ordenador controla el ajuste de colores.
Las tablas de conversión de color, que se aplican a cada objeto cuando la opción Corrección de color está definida en Automático, generan los colores preferidos para la mayoría de los documentos. Para aplicar una tabla de conversión diferente de forma manual, en el menú Calidad, selecciona Corrección de color y, a continuación, elige Manual. Luego, en el menú Calidad, selecciona Color manual y, a continuación, elige la tabla de conversión de color apropiada para el tipo de objeto afectado.
A continuación se presentan las tablas de conversión de color:
| Tipo de Objeto | Tablas de Conversión de Color |
|---|---|
| Imagen RGB, Texto RGB, Gráficos RGB |
|
| Imagen CMYK, Texto CMYK, Gráficos CMYK |
|
Coincidencia de Colores Específicos (como un Logotipo)
En el menú Calidad de la impresora, hay disponibles nueve conjuntos de muestras de color. También están disponibles en la página Muestras de color de Embedded Web Server. Al seleccionar cualquier conjunto de muestras, se genera una copia impresa de varias páginas que consta de cientos de cuadros de color. Cada una de las combinaciones de CMYK o RGB se ubica en un cuadro, según la tabla que se seleccione. El color que se observa en cada cuadro se obtiene al pasar la combinación de CMYK o RGB, según se indique en el cuadro, por la tabla de conversión de color seleccionada.
Al examinar los conjuntos de muestras de color, el usuario puede identificar el cuadro cuyo color se parece más al color que desea. La combinación de color etiquetada del cuadro se puede utilizar para modificar el color del objeto en un programa de software. Puede que la corrección de color manual sea necesaria para utilizar la tabla de conversión de color seleccionada para el objeto específico.
La selección de los conjuntos de muestras de color que utilizar para un problema concreto de coincidencia de color depende del valor de Corrección de color que se esté utilizando (Automático, Desactivado o Manual), del tipo de objeto que se esté imprimiendo (texto, gráficos o imágenes) y de cómo se especifique el color del objeto en el programa de software (combinaciones RGB o CMYK). Cuando el valor Corrección de color de la impresora esté definido en Desactivado, el color se basa en la información del trabajo de impresión y no se realiza ninguna conversión de color.
Las páginas de Muestras de color no son útiles si el programa de software no especifica los colores con combinaciones RGB o CMYK. Por otro lado, hay determinadas situaciones en las que el programa de software o el sistema operativo del ordenador ajustan las combinaciones RGB o CMYK especificadas en la aplicación mediante la gestión del color. Es posible que el color impreso resultante no coincida exactamente con las páginas de Muestras de color.
Los conjuntos de muestras de color detalladas están disponibles solo a través de Embedded Web Server de la impresora de red. Un conjunto de muestras de color detalladas contiene un rango de sombras (mostradas como cuadros de color) similar al valor RGB o CMYK definido por el usuario.
Calibración de la Impresora
Es importante asegurarse de que la impresora esté calibrada para obtener los colores adecuados. La calibración consiste en ajustar la impresora para que coincida con los colores que se necesitan. Los perfiles de color son archivos que ayudan a la impresora a producir los colores correctos. Cada tipo de papel o impresora puede requerir un perfil de color específico. En este caso, se recomienda verificar si la impresora está calibrada correctamente y si se está utilizando el perfil de color adecuado. Realice el procedimiento de calibración de impresión.
Materiales de Impresión: Papel
El tipo de papel utilizado tiene un impacto significativo en la calidad de la impresión a color.
Utilizar el material adecuado en nuestra impresora tiene más importancia de la que parece, al menos si queremos conseguir que nuestras impresiones sean óptimas. No es lo mismo imprimir en un folio, en una cartulina, en papel fotográfico, ni tampoco las diferentes texturas o grosores. En la mayoría de las ocasiones, vamos cambiando de papel sin llegar a informar a nuestra impresora.
Utilizar papel y tintas de alta calidad es importante para obtener los mejores resultados de impresión. Las causas comunes de imágenes borrosas son papeles húmedos y de mala calidad, baja densidad de impresión, configuración en el modo económico y tóner en niveles bajos. Es importante hacer una prueba de impresión antes de imprimir grandes cantidades para asegurarse de que el trabajo se verá bien. Asegúrese de que el papel que se utiliza no sea la causa del problema.
Problemas Comunes en Impresoras Multifuncionales
Las impresoras multifuncionales, aunque versátiles, también pueden presentar fallos específicos.
Diagnóstico Inicial y Conexiones
Hay varios problemas que pueden solucionar ustedes mismos, aunque siempre es recomendable acudir con un técnico que los apoye. Revisen que el cable de alimentación esté conectado o no tenga signos de desgaste. Si no es la causa del problema, revisen si hay atascamiento en el botón de encendido. Verifiquen si hay algún mensaje de error o señal de que está encendido, si el cable USB se encuentra conectado y si el multifuncional tiene conexión a WiFi.
Errores de Calidad de Impresión en Multifuncionales
Hay diversos errores de impresión comunes en los equipos multifuncionales, cuyo uso ofrece muchas ventajas:
- Rayas o manchas en la impresión: Suelen deberse a algún problema con los cartuchos. Extráiganlos y colóquenlos en una superficie cubierta para evitar derrames y revisar sus condiciones. Si hay defectos y el tóner es nuevo, contacten a su proveedor.
- Áreas espaciadas y sin imprimir: Suelen deberse a acumulaciones en el rodillo de fundición o a daños en el tambor fotorreceptor.
- Líneas verticales y negras: Se trata de un signo de que el cartucho de las multifuncionales se encuentra casi vacío.
- Densidades irregulares: Si detectan zonas más oscuras que otras en el papel, es posible que haya un problema con el tóner sobre el fotorreceptor. Su causa es una mala distribución por su agotamiento. Agiten el cartucho para redistribuir el tóner y que fluya con uniformidad. Puede haber también una fuga de luz que cause que haya una exposición mayor a la luz ambiental en ciertas partes del tambor fotorreceptor.
Atascos de Papel
Se trata del problema más común, cuyas causas son diversas, por ejemplo, mala colocación de los papeles en la bandeja, arrugas en ellos o humedecimiento, suciedad en los rodillos o que las multifuncionales están colocadas sobre una superficie desnivelada. Si ocurre, eviten se debe retirar el papel inadecuado ya que puede dañar algún componente interno. Abran la cubierta y revisen el interior del equipo. Si encuentran restos de papel atascados, retírenlos con cuidado con una linterna y pinzas.
Cola de Impresión Obstruida y Controladores
Probablemente en algún momento encuentren una cola de impresión obstruida, es decir, impresiones en espera que se detienen. Ocurre comúnmente por la falta de tinta o papel, lo que es fácil de solucionar, o también por errores al intentar cancelar un proceso, que no siempre es efectivo. Para resolverlo, diríjanse a la lista de impresión donde podrán acceder a los documentos en espera. Una vez allí, escojan la tarea que desean cancelar.
Si no se resuelve el problema de impresión, revisen que el equipo cuente con los drivers más recientes y sea compatible con el sistema operativo del ordenador. Suele deberse también al enviarse información a la unidad multifuncional a una velocidad superior a la de su capacidad y desde un ECP.
Antigüedad del Equipo
El paso del tiempo afecta a la funcionalidad de cualquier dispositivo.
Cuando una impresora tiene muchos años, todas sus piezas mecánicas están desgastadas por el uso. Factores como la presión, la calibración, la precisión se han ido perdiendo hasta afectar directamente a la calidad. Si su antigüedad es mucha, hacer una revisión para sustituir piezas no sirve de nada, ya que lo más probable es que ni siquiera existan ya en el mercado. Tampoco saldría ya rentable, pues llegará un momento en que se quedase tan obsoleta que únicamente generaría problemas de incompatibilidad, lentitud, etc.
Los problemas en una multifuncional de calidad, especialmente al realizar impresiones, son poco comunes, sin embargo, pueden presentarse por un uso inadecuado o por una excesiva antigüedad del equipo, especialmente si no se han realizado los mantenimientos preventivos programados para el equipo. Lo recomendable es adquirir de antemano un multifuncional de calidad para reducir considerablemente cualquiera de los problemas enlistados.
Ajustes Avanzados en Adobe Acrobat/Reader
Para usuarios de Adobe, existen configuraciones específicas que pueden influir en la salida de color.
Si utiliza Adobe, use la función imprimir como imagen mediante Adobe Acrobat/Reader. Abra el archivo, y luego seleccione Imprimir en el menú Archivo. Se mostrará la ventana Imprimir. Haga clic en el botón Avanzadas. Haga clic para seleccionar la casilla de verificación Imprimir como imagen. Haga clic en el botón Aceptar para guardar las opciones. Haga clic en Imprimir para imprimir el archivo.
Si utiliza Adobe, active la opción permitir que la impresora determine los colores en Adobe Acrobat. Una vez finalizado el trabajo, la configuración prefijada se aplicará al trabajo siguiente. La opción Dejar que la impresora determine los colores está desactivada de manera predefinida. En la aplicación, seleccione Imprimir en el menú Archivo. Si es preciso, seleccione la impresora correspondiente en el menú desplegable Impresora. Haga clic en el botón Avanzadas.