Durante muchos años, la Compañía Coca-Cola se ha caracterizado por refrescar al mundo y hacer la diferencia. En 1886, se sirvió la primera Coca-Cola del mundo en Jacobs 'Pharmacy en Atlanta, Georgia. La política global de la Compañía Coca-Cola de responsabilidad sobre las bebidas alcohólicas es la arquitectura general de nuestro enfoque.
Sabemos que ante los ojos del mundo, nuestra compañía es, principalmente, una compañía de bebidas que innova, comercializa y vende bebidas sin alcohol listas para beber (NARTD, por sus siglas en inglés), y entendemos que nuestro crecimiento en lo que respecta a marcas de bebidas alcohólicas conlleva importantes responsabilidades adicionales. El consumo moderado de alcohol puede ser parte de ocasiones agradables y nuestras marcas están diseñadas para que las personas mayores de la edad legal de compra (LPA, por sus siglas en inglés) las disfruten de manera responsable.
Su aplicación es global y comprende todas las marcas que contienen alcohol añadido, usan un nombre comercial relativo al alcohol o son una variedad no alcohólica de una marca o categoría alcohólica. El cumplimiento de sus disposiciones es obligatorio para nuestros empleados.
Mercadeo Responsable de Nuestras Marcas de Bebidas Alcohólicas
El mercadeo responsable es primordial para la Compañía Coca-Cola y es un aspecto fundamental para construir y mantener nuestra reputación, marcas y negocios. La Política de Mercadeo Responsable de las Bebidas Alcohólicas se extiende a nuestras operaciones globales, incluidos nuestros embotelladores y otros socios, como las agencias que comercializan y venden nuestras bebidas e interactúan con nuestros clientes.
La Compañía Coca-Cola es miembro de World Federation of Advertisers Responsible Marketing Pact, que se compromete a garantizar que los menores no estén expuestos al mercadeo de bebidas alcohólicas. En ese sitio se puede encontrar información valiosa sobre la actividad de la industria y las colaboraciones a nivel mundial. Para desarrollar estas asociaciones locales y/o programas de comunicación, trabajaremos en estrecha colaboración con expertos locales o con aquellos alineados con las mejores prácticas internacionales.
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Nuestro objetivo es garantizar que nuestros asociados y socios sean embajadores del consumo responsable. Dar ejemplo de consumo responsable significa que si nuestros asociados o socios desean disfrutar de una marca de bebida alcohólica lo hagan de manera responsable e impulsen a otros a hacerlo del mismo modo.
Instamos a nuestros asociados y socios a obedecer las leyes locales y las políticas de la Compañía, incluido nuestro Código de Conducta Empresarial. Esto incluye garantizar que todos los asociados y socios sean tratados con respeto y de acuerdo con sus disposiciones. No se permite el consumo de alcohol durante el horario laboral (hay escenarios limitados en los que esto está permitido, como la degustación de producto o en eventos de la compañía). Toda conducta debe estar de acuerdo con las políticas y códigos de nuestra Compañía.
Sin embargo, nuestro mercadeo también debe cumplir con la forma y el fondo de todas las leyes y códigos vigentes en la jurisdicción correspondiente.
Puntos Clave del Mercadeo Responsable
- Edad Legal de Compra (LPA): Nuestro mercadeo nunca se dirigirá a personas que estén por debajo de la LPA con respecto a la compra de bebidas alcohólicas. Esto varía de un país a otro.
- Restricciones de Edad en el Mercadeo: No usaremos imágenes de personas en nuestro mercadeo, o de figuras influyentes, menores de 25 años, y cumpliremos con el Pacto de Mercadeo Responsable de la Federación Mundial de Anunciantes, el cual prohíbe una lista de funciones creativas conocidas por "apelar principalmente a menores”.
- Medios de Comunicación: Con respecto a los medios, incluidos programas, medios impresos, películas, juegos y redes sociales, no publicaremos anuncios cuando más del 20% de la audiencia esté por debajo de la LPA. Por lo tanto, los medios aceptables deben tener un 80% o más de audiencia por encima de la LPA.
- Ubicación de la Publicidad: Nos aseguraremos de no colocar publicidad en ningún lugar fijo al aire libre que esté a menos de 200 metros de una escuela primaria o secundaria. Si existen leyes o regulaciones locales en un mercado local que estipulan una distancia alternativa, nos remitiremos a esas leyes / regulaciones locales.
Contenido Digital y Comercio Electrónico
Para el contenido digital y el comercio electrónico, utilizaremos la variedad de tecnología disponible para evitar el acceso de personas por debajo de la LPA. Esto incluye:
- Age-gating: Un mecanismo para confirmar que el usuario supera la LPA. Si una persona está por debajo de la LPA, será bloqueada o dirigida a un sitio web local en ese país, enfocado en el consumo responsable.
- Segmentación con base en la edad: El contenido que se promociona digitalmente debe segmentarse con base en la edad por encima de la LPA del país.
- Términos y condiciones de la plataforma de redes sociales o digitales: Cada canal de marca en línea o posicionamiento de anuncios debe establecerse de acuerdo con los términos para el usuario que rigen la publicidad de bebidas alcohólicas en esa plataforma (por ejemplo, segmentación por edad, advertencias).
- Reenvío de preavisos: Indicaremos claramente en un lugar visible (página de inicio, pie de página, biografía, etc.) que es “Contenido para [LPA] +. No compartir con nadie menor de la edad mínima legal para comprar bebidas alcohólicas".
- Nanny-tags: Describen el contenido de una manera que permite su detección mediante un software de control parental.
- Mecanismos de exclusión voluntaria: Deben establecerse las medidas adecuadas para permitir a las personas excluirse de las listas de mercadeo directo o de la publicidad de productos alcohólicos.
- Demarcación de canales propios: Los canales de marca digitales que tenemos y administramos generalmente estarán separados para las marcas de bebidas alcohólicas y las NARTD (la excepción será con respecto a nuestras marcas de bebidas alcohólicas y a nuestras marcas de mezcladoras para adultos, ya que ambas marcas se dirigen a personas por encima de la LPA).
- Mensajes sobre consumo responsable: Las plataformas digitales deben incluir un mensaje claramente visible sobre el consumo responsable (ver ejemplos a continuación).
- Transparencia: Las comunicaciones contarán con un distintivo para que los usuarios sepan que se trata de páginas propiedad del anunciante (y por tanto comerciales), y no de mensajes de contenido generado por el usuario.
- Verificaciones de contenido generado por el usuario: El contenido publicado en plataformas digitales controladas por la Compañía será moderado con regularidad para garantizar el cumplimiento de la Política. No se permitirán comentarios que toleren el consumo excesivo o peligroso de alcohol.
Además de lo anterior, nuestros Principios globales para medios digitales responsables se aplican a todas las actividades.
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Celebridades y Patrocinios
No participaremos ni patrocinaremos a una celebridad / figura influyente, cuya audiencia esté compuesta principalmente por personas que están por debajo de la LPA o que apele principalmente a personas bajo la LPA. A las celebridades y las figuras influyentes se les comunicará nuestra Política de Mercadeo Responsable de las Bebidas Alcohólicas y requeriremos que cualquier publicación o contenido patrocinado en las redes sociales cumpla con esta política.
Los patrocinios de marca de eventos deportivos y de entretenimiento solo se realizarán cuando se espere razonablemente que la mayoría de la audiencia supere la LPA. No utilizaremos a personas que participen en la degustación o promoción de nuestras marcas de bebidas alcohólicas que estén por debajo de la LPA.
Consumo Moderado y Responsable
Nuestro mercadeo representará y promoverá solamente el consumo moderado y responsable e incorporará mensajes sobre el consumo responsable. Se requiere al menos un mensaje de consumo responsable para todo el mercadeo, el patrocinio y los activos del evento, donde la ley lo permita. El tamaño y el posicionamiento dependerán del contexto, pero deben ser claros.
Los mensajes sobre consumo responsable son: Por favor, beba responsablemente; No beba y conduzca; Para personas mayores de la [LPA] solamente; o, Las mujeres embarazadas no deben beber alcohol; De forma alternativa, se puede requerir que los mercados coloquen mensajes y / o advertencias sanitarias estipuladas por el gobierno.
Donde la ley así lo permita, todas las etiquetas (anverso o reverso) y empaques secundarios deben incluir al menos un mensaje sobre consumo responsable o un ícono asociado, como se indicó anteriormente.
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En los eventos, no se incluirán competencias alcohólicas que incentiven la velocidad o que promuevan el consumo excesivo, y se capacitará a meseros y vendedores sobre el servicio y la venta responsable de alcohol.
Empaquetado y Contenido Alcohólico
Nuestros empaques indicarán claramente el contenido alcohólico de nuestros productos. Esto incluye a los empaques primarios y secundarios. Cuando la ley así lo requiera, brindaremos información sobre el contenido calórico en el frente del empaque y los paneles de información nutricional en la parte posterior del empaque. En ausencia de leyes o regulaciones locales, podemos incluir esta información.
Restricciones Adicionales
No mostraremos ni daremos a entender que beber aumenta el atractivo sexual o que sea un requisito para el éxito sexual. Tampoco se asociará con el logro de la edad adulta o "ritos de paso" a la edad adulta. Seremos sensibles a las variantes locales y culturales. Los 8 principios antes descritos continúan aplicándose en todo lo que hacemos.
Nunca se permitirá la comercialización de las marcas para niños y las marcas de energía junto con las bebidas alcohólicas. No se comercializarán juntas las marcas de bebidas alcohólicas y las marcas de bebidas sin alcohol que tengan el mismo nombre.
No se permitirán campañas publicitarias de consumo above-the-line (por ejemplo, anuncios de televisión o vallas publicitarias) para nuestras marcas de bebidas con alcohol junto con nuestras marcas principales, ya que no están pensadas para mezclarse.
Sin embargo, dado que la base de consumidores de nuestras marcas de bebidas con alcohol y de nuestras marcas de mezcladoras para adultos son personas que superan la LPA, aquí se permiten las campañas para consumidores. Esto también se aplica a marcas de bebidas alcohólicas de terceros y a nuestras marcas de mezcladoras para adultos o marcas principales como mezcladoras.
Cumplimiento y Auditoría
El cumplimiento de la Política es global, se tomará en serio y se revisará de forma continua. Esto puede incluir, sin limitación, auditorías realizadas al azar por auditores internos y / o externos, así como certificaciones de la administración de la Unidad de Negocios correspondiente, en relación con el proceso de certificación trimestral SEC de la Compañía.
Se espera el cumplimiento con todas las políticas de la Compañía, excepto cuando se apliquen restricciones legales o se otorguen excepciones formales.