Una vez que has completado el proceso de descarga de tu sistema, es vital realizar una correcta configuración para asegurar el funcionamiento óptimo de la plataforma. A continuación, te explicamos qué sucede durante la instalación y cómo gestionar posibles incidencias técnicas.
Proceso de instalación y configuración inicial
Al ejecutar el instalador, simplemente debes esperar a que termine el proceso. Notarás que el asistente pareciera que se reinicia; esto ocurre porque se instalan varias aplicaciones necesarias, tales como el Descarga de CFDI, Componentes, entre otros.
Es fundamental gestionar adecuadamente tus licencias para mantener el software operativo:
- Licencia Anual: Te permite tener instalada la última versión sin costo mientras tengas tu anualidad vigente; aprovecha y ten siempre actualizado tu sistema.
- Licencia Tradicional: Se compra de acuerdo con la versión vigente. Solo podrás instalar la versión menor a la que tengas derecho; si compraste la versión 10, podrás instalar cualquier versión menor de esta (ejemplo: 10.0.1, 10.1.1, 10.2.1, etc.).
Solución a errores comunes tras la instalación
En ocasiones, pueden surgir conflictos durante la puesta en marcha. Aquí te presentamos soluciones para los problemas más frecuentes:
Problemas de configuración regional
Si el sistema presenta errores, verifica la configuración regional. Sigue estos pasos para ajustar tu equipo a Español México:
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- Ir al Panel de Control / Configuración regional de idioma.
- Seleccionar la pestaña Formatos y presionar el botón Configuración Adicional.
- Presionar el botón Restablecer de la pestaña Números y verificar que los formatos se encuentren en Español México.
- Ir a la pestaña Administrativo y entrar al botón cambiar Configuración regional del sistema y cambiar a Español México.
- Hacer clic en el botón Copiar Configuración y activar el parámetro de pantalla de inicio de sesión y cuentas del sistema y presionar aceptar.
- Es necesario que el idioma de entrada (Teclado) se muestre como Español (México).
- Presionar el botón aplicar y aceptar y reiniciar el equipo.
Gestión de respaldos y archivos temporales
Si encuentras problemas al restaurar respaldos o al ejecutar servicios, considera las siguientes acciones técnicas:
- Limpieza de temporales: Ir a la ruta C:\Users\(nombre del usuario de Windows)\AppData\Local\Temp y borrar los temporales.
- Error al restaurar el respaldo del ADD: Si el archivo .zip contiene una carpeta comprimida adicional, deberás ubicar el respaldo en C:\Compac\index\respaldos, abrir la carpeta comprimida, eliminar la subcarpeta adicional y realizar nuevamente el proceso de restauración.
Tabla de mantenimiento preventivo y correctivo
Utiliza la siguiente tabla para organizar tus tareas de mantenimiento en el sistema:
| Tarea | Acción recomendada |
|---|---|
| Respaldo preventivo | Desde el catálogo de empresas seleccionar la empresa y respaldar. |
| Limpieza profunda | Ir a inicio/ejecutar, escribir regedit, dar enter y eliminar los archivos de la carpeta correspondiente. |
| Reconstrucción de saldos | Reconstruir saldos desde el primer periodo del ejercicio actual tras corregir cierres. |
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