Accede a toda tu información crediticia en un solo lugar y conoce la salud financiera de tus créditos para cuidar el bolsillo y tomar mejores decisiones. El Reporte de Crédito Especial es una herramienta fundamental que te ayuda a entender tu salud crediticia y cómo mejorarla. Conocer el estado de tus compromisos financieros te da una vista clara de cómo andan tus créditos.
Importancia de conocer tu historial
Este documento refleja tu historial crediticio, incluyendo préstamos, tarjetas de crédito y otros compromisos financieros. Los prestamistas utilizan esta información al evaluar tu solvencia, por lo que es esencial revisar y corregir posibles errores. Aprende sobre créditos, puntaje de crédito y salud financiera mediante el monitoreo constante. Además, contar con notificaciones te informa sobre cambios en tu historial, permitiéndote tener una capa de seguridad adicional para tu información crediticia.
Información clave en tu reporte
Es importante que sepas que tienes derecho a tu reporte GRATIS, si es la primera vez que lo consultas y después cada doce meses. Dentro del documento, puedes identificar el estado de tus cuentas:
- Signo de tache rojo: Significa que el crédito tiene un atraso de pago de más de 90 días o que liquidaste tu crédito a través de una quita.
- Estatus "ABIERTO": Quiere decir que el crédito no ha sido liquidado.
- Estatus "CERRADO": Indica que el crédito ha sido finiquitado y debe tener asignada una fecha de eliminación.
Requisitos y validación de identidad
Por la seguridad de tu información y por la ley que rige a Buró de Crédito, para obtener cualquiera de nuestros productos y servicios es necesario validar tu identidad. La consulta del Reporte de Crédito Especial es un trámite personal.
Para la sección de información crediticia, prepara los siguientes datos:
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- Tarjeta de crédito: Necesitarás el número que viene impreso en el plástico o en el estado de cuenta (los números de tarjetas digitales no son válidos) y el monto exacto del límite de crédito.
- Crédito automotriz e hipotecario: Debes ingresar los datos del crédito vigente o que hayas pagado en los últimos 6 años. Captura el número de crédito y el nombre del otorgante.
Si no tienes alguno de los dos, elige la opción “No”. Si el domicilio no tiene número, deben poner ¨sin número¨ o ¨sn¨.
Gestión y seguimiento de tu solicitud
Una vez que solicitaste tu reporte, te debieron llegar dos correos a tu bandeja de entrada. El primero contiene la contraseña para que puedas abrir el documento. Si este correo no te llegó, comprueba que no esté en la bandeja de SPAM; si tampoco se encuentra ahí puedes llamarnos sin costo al (55) 5449 4954 para solicitar el reenvío.
| Canal de atención | Horario |
|---|---|
| Atención telefónica | Lunes a viernes de 8:00 a 21:00 hrs. |
| Sábados | 9:00 a 14:00 hrs. |
Si solicitaste tu reporte vía telefónica y no recuerdas la contraseña proporcionada, es necesario que te comuniques nuevamente a nuestro Centro de Atención al Cliente para proporcionar una nueva contraseña y el reporte te sea reenviado. Recuerda que la contraseña para abrir el Reporte de Crédito Especial no tiene vigencia.
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