La Psicología Organizacional, también conocida como psicología del trabajo o psicología de las organizaciones, es una disciplina social apoyada en la aplicación de conocimientos y prácticas psicológicas enfocadas en el estudio del individuo dentro del entorno laboral y como parte de las organizaciones. Esta rama de la psicología se especializa específicamente en el estudio del desempeño de los trabajadores dentro de la organización, además de cómo lograr la mayor integración con la organización para la que trabajan.
Como señala Rucci (2008), citado por Aamodt (2010), esta área se encarga de “aumentar la dignidad y el desempeño de los seres humanos, así como de las organizaciones para las que trabajan al avanzar en la ciencia y conocimiento del comportamiento humano”. En este sentido, la psicología organizacional es establecida con el propósito de estudiar el comportamiento del individuo y su relación con los compañeros de trabajo, buscando la mayor integración posible que permita obtener el máximo rendimiento productivo.
Funciones principales del psicólogo organizacional
El psicólogo organizacional es el profesional que se ocupa de analizar el comportamiento humano dentro de las empresas para garantizar el bienestar en este contexto e impulsar el desarrollo de la organización y sus trabajadores. Lo que un psicólogo organizacional hace como tarea principal es centrarse en desarrollar y potenciar el capital humano, mediante la sinergia entre la estrategia de la compañía y el desempeño de las personas.
Entre sus funciones fundamentales se encuentran:
- Diagnóstico del clima y cultura: Evaluar el entorno laboral mediante la observación, entrevistas, encuestas o cuestionarios para implementar acciones correctivas.
- Gestión del talento: Diseñar programas destinados a la promoción y al desarrollo de los empleados, así como procesos de selección y formación.
- Resolución de conflictos: Aplicación de tratamientos psicológicos centrados en el desarrollo de habilidades cognitivas y conductuales para garantizar un buen clima.
- Salud ocupacional: Implementar planes para incrementar la productividad, mejorar el clima de la organización, evitar fatigas y prever accidentes o enfermedades.
- Asesoramiento estratégico: Acompañar al comité gestor en negociaciones colectivas y formación de líderes para la gestión óptima de equipos.
Herramientas de evaluación en la psicología organizacional
Para cumplir con sus objetivos, estos profesionales utilizan diversas herramientas científicas que permiten medir rasgos y competencias clave:
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| Herramienta | Enfoque principal |
|---|---|
| DISC | Evalúa cuatro categorías: dominancia, influencia, firmeza y conciencia. |
| OPQ32 | Analiza 32 rasgos de personalidad en pensamiento, sentimientos y relaciones. |
| 16PF | Predice cómo reaccionarán las personas ante situaciones laborales mediante 16 factores. |
El rol del capital humano en las organizaciones modernas
El ser humano representa el principal activo productivo y competitivo de las organizaciones complejas del mundo actual. Se ha observado en las organizaciones modernas del siglo XXI la necesidad de contestar a las exigencias competitivas del entorno, marcadas por el fenómeno de la globalización. Es necesario que los gerentes de hoy le otorguen el papel protagónico que esta ciencia desempeña en su principal activo, el ser humano.
La teoría de las relaciones humanas representa el fundamento epistemológico de la Psicología Organizacional. Recordemos que las organizaciones al final de todo están conformadas por seres humanos quienes no son máquinas; por el contrario, persistentemente experimentan emociones como tristeza, alegría, preocupaciones, temor o duda, las cuales afectan directamente en la obtención de las metas planteadas.
Por lo tanto, garantizar la mejor comprensión del principal activo productivo y competitivo de las organizaciones complejas interdisciplinarias garantizará la obtención de las metas planificadas, en el corto, mediano y largo plazo. No realizarlo de la manera adecuada representa sinónimo de fracaso y el no cumplimiento de los objetivos planificados por cualquier organización.
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