Para asegurar un viaje sin contratiempos, es fundamental seguir los procedimientos correctos al gestionar su equipaje con ANA. Utilice el check-in en línea antes de registrar su equipaje; los pasajeros con equipaje facturado deben entregarlo directamente en el mostrador de equipaje antes de la salida. Si imprimió una etiqueta de equipaje en una máquina de autoservicio de check-in, puede colocarla en su equipaje y, luego, facturarlo en una máquina de autoservicio para la facturación de equipaje.
Normas y límites de peso y dimensiones
El peso del equipaje facturado está limitado a 32 kg por pieza. Los artículos que excedan los 292 cm (115 in) o cuyo peso supere los 45 kg (99 lb) no se podrán facturar. Según la ruta o el tipo de aeronave, es posible que no se acepte la facturación del equipaje, incluso si las dimensiones lineales totales no exceden los 292 cm, por espacio de carga limitado.
Tabla de límites generales para equipaje facturado
- Peso máximo por pieza: 32 kg
- Dimensiones máximas lineales: 292 cm
- Límite absoluto de peso: 45 kg (no permitido)
Consideraciones especiales y artículos frágiles
Se toman medidas de precaución para el manejo del equipaje, pero en el caso de que sufriera daños causados por un defecto o una propiedad inherente, ANA no se hará responsable. El equipaje se maneja con una precaución considerable, pero si los artículos frágiles, como cerámicas, productos de vidrio o cristal, o alcohol sufren daños debido a un defecto o una propiedad inherentes al artículo, ANA no se hará responsable. Los dispositivos electrónicos (computadoras personales, cámaras, etc.) se pueden facturar siempre que cumplan con los requisitos de peso y tamaño, siempre y cuando se puedan cargar en el compartimiento de carga de la aeronave.
Equipaje de mano y restricciones de seguridad
Para garantizar un viaje seguro, el equipaje de mano debe almacenarse en el compartimento superior o debajo del asiento frente a usted. Llevar a bordo cualquier equipaje que exceda las dimensiones del equipaje de mano permitido podría traducirse en el retraso o la cancelación de su vuelo. Dejar el equipaje en lugares donde pueda dificultar una evacuación de emergencia, como en el pasillo o cerca de las salidas de emergencia, está prohibido por ley.
Vuelos de conexión y políticas de aerolíneas asociadas
Si su itinerario incluye un vuelo de otra aerolínea, es posible que también se apliquen las normas de equipaje de esa aerolínea. Esto incluye vuelos de código compartido, es decir, el funcionamiento conjunto de una aeronave por dos o más aerolíneas. Debido a las especificaciones del sistema, es posible que no se emitan etiquetas de equipaje con destino final si no realiza el check-in para el vuelo de conexión.
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Recomendaciones finales
Una vez en el destino, recoja su equipaje y asegúrese de que el número en la etiqueta de reclamación de equipaje recibido en el momento del check-in coincida con el de la etiqueta de equipaje. Se aplicarán tarifas por exceso de equipaje cuando se realice el check in de la mayoría del equipaje que exceda la franquicia de equipaje gratuito. Los socios de ANA Mileage Club pueden usar las millas para aumentar la cantidad de maletas.
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